苹果瞄准万亿美元服务市场 推出健康医疗新业务

苹果变“软” 瞄准万亿美元服务市场

作者： 钱童心

[ 根据研究机构IDC的行业数据，2020年第二季度，苹果手表占据了整个市场34.2%的份额；并且苹果手表的出货量也同比增长25.3%。 ]

苹果公司在9月15日的新品发布会上发布了两款新型的智能手表和两款iPad。目前，两款新型智能手表和新款iPad国内可在9月17日接受预订，并将于9月20日发售。iPad Air则会在10月发售。

两款智能手表分别为高阶版本Apple Watch Series 6和低阶版本Apple Watch SE，起售价分别为399美元和279美元。

苹果为其基本款iPad添加了更快的芯片，定价为329美元；此外新款iPad Air售价599美元，并添加了最新的A14处理器芯片，使其与iPad Pro机型更为接近。苹果公司称A14处理器是首款采用5纳米芯片制造工艺的芯片。

苹果高管称，由于受到新冠肺炎疫情影响，其新款iPhone的发布将被推迟数周，预计苹果将在下个月进行新iPhone的更新。

值得关注的是，这是苹果公司首次推出无需绑定iPhone智能手机的智能手表，并提供所谓的“家庭设置”服务。

但市场对苹果的发布会反响平淡，当天苹果公司股价几乎没有变化。

扩大用户范围的考量

自Apple Watch在2015年开始销售以来，它一直是iPhone的附件。现在苹果公司正在改变其策略，专门向一些不拥有iPhone手机的佩戴者销售新款Apple Watch，主要面向家庭成员中的老人和儿童，并使得Apple Watch的佩戴者可以与亲人互通电话、互发短信和共享GPS定位。

这是苹果公司为扩大其智能手表市场迈出的重要一步。在苹果公司发布会上，首席运营官杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams）将这一变化描述为“使更多人使用Apple Watch”的一种方式。

苹果的手表是苹果可穿戴设备和配件部门最重要的产品。苹果公司公布的数据显示，2019年苹果的可穿戴设备和配件部门的收入为245亿美元。苹果智能手表的出货量也超过任何其他公司同类产品的出货量。

根据研究机构IDC的行业数据，2020年第二季度，苹果手表占据了整个市场34.2%的份额；并且苹果手表的出货量也同比增长25.3%。

Canalys分析师刘健森对第一财经记者表示：“苹果正在采取更加激进的措施，扩大其用户范围，包括老人和儿童，这些群体可能没有iPhone手机，这将会掀起新一轮的增长，包括新用户以及升级用户的增长。”

他补充道，“家庭设置”服务将能巩固苹果智能手表的价值。“这是因为用户可以把他们旧版的手机给家庭成员使用，而不是选择‘以旧换新’。”刘健森对第一财经记者表示。

Canalys分析师贾沫对第一财经记者表示：“苹果公司意在扩大IoT产品的受众群体，同时也不会让消费者完全脱离iPhone，所以给到IoT设备更大的自主权，这其实是旨在提升苹果手表的使用体验，这也不意味着苹果不同硬件之间的联动和协同会削弱。”

激进迈入健康市场

高端版的Apple Watch Series 6推出了全新的血氧监测功能，通过苹果App，只要15秒就能为用户提供检测氧饱和度数据。这项功能是苹果公司在早些时候推出的心电图监测功能的基础上，添加的新功能，从而与智能可穿戴竞争对手Fitbit展开竞争。Fitbit已经在早些时候推出了一种血氧监测的新功能。

新冠肺炎疫情推动了苹果公司向健康医疗行业深入进行开拓。苹果公司表示，比如华盛顿州的流感调查人员将研究来自Apple Watch的用户心率和血氧数据，以寻找可能的呼吸道疾病早期迹象，例如流感和新冠。

此前，印度和其他国家及地区的医生已经使用脉搏血氧仪对新冠肺炎患者进行了远程检查，并确保他们的血氧饱和度不会过低。

苹果公司瞄准的健康医疗市场是一个规模达万亿美元的市场。但医生对于苹果公司的健康医疗设备有着不同的看法。尽管有些人对该技术的前景保持乐观，另一些医生则表示担忧。

最大的担心在于设备所追踪数据的准确性，医生质疑苹果的设备可能会出现不必要的“假阳性”。“我信任苹果的计步器，但是对心率表示怀疑。”美国一家致力于血糖管理的虚拟医疗诊所Steady Health的医生Josh Emdur博士曾在媒体上表示。他称几年前曾因苹果手表显示的数据将一名患者送入医院，但是事实上这是一个错误的警报。

Emdur博士认为，尽管苹果的数据有所改善，但仍然不能作为单独的诊断依据，必须使用另一种医疗设备作为辅助，比如Zio的心脏监护仪。

“要使得用户产生的数据在苹果手表这样的设备上有用，必须有更好的整合了健康电子数据的仪表盘，这样才能让监护团队看到患者病情发展的趋势，并以结构化的方式呈现。”Emdur博士说道。

国内一位心脏病专家告诉第一财经记者，他认为苹果手表整体提供的好处大于坏处。他说道：“这确实是行业的催化剂，消费级的设备开始大量地渗透到临床环境中。”

对于慢病的管理将给苹果公司带来巨大的市场机遇。最直接的方式是与保险公司等合作销售苹果设备，苹果公司已经宣布与Aetna合作，并寻求通过医疗保险计划，补贴老年人购买设备。

更大的机遇在于苹果公司可以通过建立起大量的临床数据来改善护理质量和降低护理成本。业内预计，苹果可引入更加先进的传感器设备，比如无创血糖仪和血压仪，这将改变行业的游戏规则。

在美国，至少十分之一的人口患有一种或者多种慢性疾病以及预防性疾病，超过三分之一的美国人有患糖尿病的风险。

深入服务业务

在发布硬件产品的同时，苹果公司推出了一项名为Apple Fitness +的服务，该服务由苹果手表提供支持，将以每月10美元或每年80美元的价格提供虚拟健身服务。

苹果公司还发布了Apple One的捆绑服务，个人套餐每月收费15美元，家庭套餐每月收费20美元，服务包括电视、音乐和游戏。苹果还提供每月30美元的捆绑服务，其中包括新闻、健身服务和更多存储空间。

研究公司Creative Strategies负责消费者市场情报的首席分析师本·巴贾林（Ben Bajarin）表示：“这一捆绑策略比我想的要激进得多。”

近年来，苹果公司的策略已经明确由硬件业务驱动的增长转为软件服务业务的增长。目前苹果公司的市值已经突破了2万亿美元，这家iPhone制造商开始真正向大型软件巨头看齐，让投资者像软件公司一样看待它。

自2015年起，苹果公司首次开始将投资者的注意力重新集中在其服务业务上，这些业务包括苹果商城、iTunes、苹果音乐、硬件的AppleCare保修以及苹果支付的收入等。

2016年1月，苹果首次发布了与其服务业务相关的财务数据，苹果CEO库克当时曾表示：“我确实认为这可能是投资界想要的，应该更多地关注。”

2017年，库克设定了一项雄心勃勃的业务增长目标：希望到2020年，能够将2016年的服务收入翻一番，这意味着今年苹果的服务业务将达到约460亿美元。在截至今年6月底的季度中，苹果报告的服务收入为131.6亿美元，约占公司总销售额的22%。

贾沫对第一财经记者表示：“苹果在新冠肺炎疫情背景下成为了美国第一家市值达到两万亿美元的企业。基于其iOS、MacOS、iPadOS以及watchOS等服务的设备基数节节攀升，为苹果从互联网等高利润业务持续创造稳定利润，带来了广阔的前景。”

在过去的两年中，苹果开始推出新的订阅服务以增强其服务业务，例如数字杂志捆绑的Apple News+，以及与Netflix和迪士尼竞争的苹果电视Apple TV+等。去年，苹果还与投行高盛合作推出了苹果银行卡Apple Card，集成到iPhone的软件中。

但苹果公司激进的软件发展策略也引发了业内的不满。苹果最大的流媒体音乐竞争对手Spotify批评该捆绑软件，称苹果滥用其市场主导地位，使得其自有平台Apple Music更具竞争优势。Spotify正在欧盟对苹果提起反垄断诉讼，美国相关部门也正在对苹果公司进行调查。

尽管新品发布后，苹果公司当天股价反应平平，但今年以来，股价累计涨幅已经接近60%，远远高于纳斯达克市场23%的涨幅。过去一年，苹果公司股价实现翻番，市值也翻倍突破了2万亿美元。

责任编辑：李思阳