从国庆假期起 大数据“杀熟”行为将被明令禁止

文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行。

规定明确：在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。

此项针对旅游行业的规定也是为国内各行各业敲响警钟：大数据“杀熟”行为该停手了！

“杀熟”就在身边

你被“宰”过吗

其实，大数据“杀熟”并不是什么新鲜的把戏，早在2000年，亚马逊就玩过差别定价的套路。

当时，有亚马逊用户反映，他删除浏览器的cookies后发现，之前浏览过的DVD商品售价从26.24美元降到了22.74美元。为此，亚马逊饱受争议，亚马逊CEO贝索斯不得不公开道歉。

随着科技的不断发展，至今，大数据“杀熟”的案例已屡见不鲜，让诸多消费者有苦难言。

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据2019年北京市消费者协会发布的《大数据“杀熟”调查结果》表明：

88.32%的被调查者认为“杀熟”现象普遍或很普遍；

11.68%的被调查者认为大数据“杀熟”现象存在一般或不普遍；

没有被调查者认为大数据“杀熟”现象不存在。

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56.92%的被调查者表示有过被“杀熟”的经历。其中，网购平台、在线旅游和网约车等平台成为“杀熟”重灾区。

大数据作为技术本身并没有错，但是很多互联网企业却利用了大数据这个利器耍手段。

明明是明码标价却能暗度陈仓，大数据让电商更“懂”消费者，也更容易“伤害”消费者。

在多数人看来，越是老用户越应该享受更多的优惠，而不是“被坑”。而商家却利用大数据“杀熟”，对于老用户而言，似乎从任何一方面都难以理解。什么是“杀熟”？电商用大数据“杀熟”的套路有哪些？一起了解一下。

什么是“杀熟”？量身下套

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以牺牲老用户的利益来获得新用户的好感，吸引新用户，是大部分“杀熟”企业的出发点。但是当新用户转变成老用户后，企业“杀熟”的刀子又会迎面割来，而消费者则沦为了一拨又一拨“被宰的羔羊”。

别再做任宰的“羔羊”！

大数据“杀熟”正逐步侵蚀至消费者生活的各个方面，遏制此类行为，还需要社会各界的共同努力。

如何避免消费者成为被宰的“羔羊”？下面这些措施也许会有帮助！

消费者：

能用浏览器就别用App，平时对网上数据有意识清理。用户可以养成手动清理cookie记录的习惯，不让网站有机会追踪自己的行为逻辑。当然，手机浏览器当然也可以设置清除cookie。

货比三家，这样做不仅可以有效避免大数据“杀熟”，还可以让系统识别为价格敏感型消费者，降低被“杀熟”的几率。

在网购平台搜索购买物品的时候，可以多搜索几样东西，让大数据搞不清楚你的购买目的。

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发现大数据“杀熟”现象，及时保存好证据，并向有关部门举报，依法维护自己的权益，不给商家任何侥幸心理。

互联网企业：

在互联网时代，平台可以通过收集用户数据，得到更清晰的用户画像。而互联网的公开透明和多平台竞争也使得用户的选择增多，信息获取渠道扩大。

如果这个时候，平台出现任何大数据“杀熟”行为，都将被所有用户所知晓，这会给平台带来极大的打击。

因而，对企业来说，对消费对象的差异化定价，应遵守定价底线，保证用户的知情权。

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国家出台首个应对大数据“杀熟”条款

今年10月1日，针对在线旅游经营将实施《规定》，使得“杀熟”不再是法外之地，消费者的旅行消费也将更加放心。对于违背诚信原则的不良经营者，要加大处罚力度。

《规定》下月起正式施行，它的出现成为首个对大数据“杀熟”行为作出规范的条款。这也意味着处于灰色地带的在线旅游平台大数据“杀熟”行为，被画上了一道“红线”。

责任编辑：李思阳