张瑞敏：生态品牌是无限游戏 人是唯一使资产增值因素

9月20日举行的第四届人单合一模式国际论坛上，咨询公司凯度集团、牛津大学赛德商学院联合海尔集团发布《物联网生态品牌白皮书》，标志着全球首个物联网时代的品牌标准诞生。白皮书首次给出了物联网生态品牌的定义。物联网生态品牌是通过与用户、合作伙伴联合共创，不断提供无界且持续迭代的整体价值体验，最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为社会创造价值循环的新品牌范式。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在《物联网生态品牌白皮书》的卷首语中表示，在物联网时代，企业要么转型成为生态品牌的引领者，要么成为生态品牌的合作方。生态品牌就是物联网时代的无限游戏。

前瞻性管理科学家、《竞争的衰亡：商业时代的领导力与策略》作者詹姆斯·穆尔曾说过，全球经济需要新的发展模式，新的模式不是某一项科学技术创新，而是“元技术”。这个“元技术”就是宏观组织创新及商业生态系统。

张瑞敏用一个比喻来解释这种新的变化：亚马逊热带雨林的“元技术”就是雨林的生态系统，如果没有雨林的生态系统，亚马逊雨林的所有生物都不会存在，这个体系是难以模仿的。也就是说，可以复制一个花园，但是不可能复制一个雨林。

“我对生态品牌创建的体会，概括为三个‘无’：无缝体验、无界生态、无感支付。”张瑞敏认为，如果说，产品经济催生产品品牌，平台经济催生平台品牌，那么生态品牌则是社群经济、共享经济和体验经济的必然，此三者也正是物联网经济的核心特征。互联网经济的竞争模式也因此升级，从企业之间的竞争、产业链之间的竞争，升级为商业生态之间的竞争。

他表示，物联网不是终点，新的科学技术发展呈现指数级加速效应，唯有坚持人的价值最大化的理念，通过人单合一模式发挥每个人的无穷潜力，科技方能变成价值。“因为人是唯一能使资产增值的因素”。

对海尔来说，“元技术”的核心就是人单合一模式，它在本质上就是让每个人创造的价值和分享的价值合一。

2018年5月10日，张瑞敏首次提出物联网生态品牌的概念。2019年，海尔集团正式开启生态品牌战略阶段，通过打破企业与企业、行业与行业间的界限，构建与资源方共创共赢的全新生态体系。这一切探索的基础就是人单合一模式。

正如张瑞敏所言，人单合一就是要让企业变成一个创业生态系统，这个系统一旦建立后，员工就变成了创业者可以自己创业，不需要企业给他发号施令。而在这一过程中，通过自组织、自驱动、自增值、自进化，各种生态资源可以进入这一系统中，围绕用户需求的迭代共同创造、共同进化，从而演变为一个丰富的生态系统，生态资源越来越多，就会孕育出新的物种。更重要的是，这个生态是不可复制的，因为它已经形成了自己独特的商业演进逻辑。

以墨盒洗衣机为例，在进行体验云众播的过程中发现了用户的新需求，而根据用户的新需求并联生态资源进行研发创新，用户的需求直接下单到灯塔工厂，产品生产完直接送到用户家中。与普通洗衣机不同的是，墨盒洗衣机可以根据不同使用场景为用户定制洗涤剂自动下单购买方案，而伴随着生态资源的持续涌入，又衍生出3D魔镜穿搭场景等个性化的用户体验场景，而通过持续的用户交互，这种场景方案还在不断裂变，生态系统也在不断扩充。

2019年，凯度首次在“BrandZ最具价值全球品牌100强”榜单中设立“物联网生态”类别，海尔当年便成为历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌。

事实上，目前人单合一模式已在全球实现了跨地区、跨行业的复制落地。以美国GEA为例，2016年海尔完成对美国GEA的收购，并将人单合一模式输出到GEA，2017年便创下了十年来的最佳业绩，2018年成为美国增长最快的家电公司。今年疫情期间，在美国第二季度GDP下降超过30%的形势下，GEA实现了两位数增长。

目前，以全球最大的地毯公司斋普尔、俄罗斯乃至世界上最大的钢铁生产商之一的谢韦尔和日本领先的信息通信技术企业富士通为代表，全球29个国家的62975家企业已经注册成为人单合一联盟会员。

在《物联网生态品牌白皮书》的结语中提到，物联网生态品牌创造美丽新世界的独门秘籍，是它始终致力于实现“人的价值最大化”。这里的“人”所指代的含义甚广，包括品牌用户和合作伙伴，也包括员工和社会大众。

“企业终将灭亡，生态永远不朽”，白皮书结语中说，“通过让人的价值最大化，物联网生态品牌创造了一种兼容并蓄、生生不息的新商业生命体。”

（文/刘丽丽）

责任编辑：陈志杰