万科物业CEO朱保全“变阵”：三大空间业务成型 或进行品牌调整

文|王茜

万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全今日在万科媒体交流会上宣布，因万科物业“三驾马车”中的万物梁行和城市物业版块已具规模，“万科物业”未来要专注社区空间，成为住宅物业的专属品牌。同时，他在会上留下“悬念”，称万科物业未来一个月将发布城市服务新品牌。

朱保全透露，未来万科物业要拆分业主专属服务组织，让前端经营体变小，聚焦属地业主的专属服务，并设置四级管控：项目管家，前端经营体，区域质量与前介中心和武汉数字运营中心。

据其介绍，此前万科物业在各城市实行“阵地”的阿米巴经营管理模式，以资产服务、生活圈服务来提升物业服务“效率与效益”。未来，拆分出的“小微经营体”，让阵地能更专心于做好服务，做好一定区域范围内业主的服务。“这种拆分可以他们的心思放在如何做得更好，而不是更大上”。

作为万科物业集团的母品牌，朱保全此番宣布万科物业聚焦住宅领域，透露出该公司品牌架构调整意图，未来或走向多品牌策略。继2015年全面市场化之后，万科物业的业务版图逐步扩张到商写及城市领域，旗下有万科物业、万物梁行和城市物业等版块。

今年5月13日，朱保全曾发表了一篇《致全员信|新十年》，信内提及万科物业已确立CS社区空间，BS商企空间，US城市空间“三驾马车”的新规划，物业调整为公司业务层内容之一。因此，在未来的第三方物业行业排行榜单中，“可能看不到万科物业的名字”。

万物梁行系万科物业在2019年12月与戴德梁行合资成立，为双方的商业客户提供商业物业及资产管理、综合设施管理。更早前，万科物业以首次公开募股定价的方式，购买戴德梁行4.9%的股份，成为其第四大战略股东。”

城市物业方面，万科物业与珠海横琴新区、雄安新区、广州白云及成都高新区等地政府合作，承接当地的城市环境卫生、城市公共绿地养护、市政基础设施养护、社区综合治理、公共资源经营管理等城市管理业务。

责任编辑：陈志杰