东方雨虹：质量是企业基业长青的灵魂

9月，市场监管总局联合中共中央宣传部、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部等多部门，共同开展以“建设质量强国 决胜全面小康”为主题的2020年全国“质量月”活动，质量行动在全国落地。

质量强国落实到企业，首先表现为质量强企，夯实质量主体责任是企业竞争力的重要体现。东方雨虹，一方面把质量作为企业发展的第一要务，一方面以创新带动质量，为建设质量强国做出贡献，致力成为中国的质量名片。对于东方雨虹来说，质量是理念、系统、持续改进的综合竞争力的动态提升过程。

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质量理念：融入企业发展骨子里

质量强则国家强，质量兴则民族兴。早在2017年，《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》发布，这在我国质量发展史上尚属首次，具有重大的里程碑意义，《意见》提出了质量提升的七大举措，并将质量提升行动的主攻方向瞄准产品、工程、服务三大质量，目标是到2020年，供给质量明显改善，供给体系更有效率，建设质量强国取得明显成效。

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建筑建材行业作为一个制造+服务行业，有效融合了产品制造、工程施工与售后服务，在质量提升行动中是重要的一环。尤其是建筑防水领域，建筑渗漏率居高不下，“非标”产品充斥市场，假冒伪劣屡禁不止，一直困扰着行业发展。

生产和提供满足人民日益增长的美好生活需要的高质量产品和服务，是企业的根本追求。东方雨虹从诞生之日起，就把质量工作摆上首要战略位置，把质量作为生存与发展的第一要务，融入企业发展的骨子里，同时，率先在行业内推行“标准化施工体系”，致力于解决防水工程质量参差不齐、建筑渗漏率居高不下以及随之带来的建筑安全隐患。近年来，从东方雨虹持续提升的市场规模和市场占有率，充分显示了质量给东方雨虹带来的效益和价值，越来越多的单位与个人，愿意为高质量的价值买单。

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质量系统：五位一体确保万无一失

美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发，曾把质量概括为“产品符合规定要求的程度”；美国的质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需要”；全面质量控制的创始人菲根堡姆认为，产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。

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东方雨虹构建了科技研发、追溯管理、智能生产与施工、五级检验、售后服务等“五位一体”的全面质量管理系统。

东方雨虹积极引进国内外优秀技术人才，建立首席科学家机制，打造国际化研发团队，外聘4位工程院院士、7位国际知名科学家、24位博士、221位硕士、1位国务院津贴专家及25位技术带头人。

传统的管理意识以及系统的约束使得研发、采购、生产、检测、销售、施工全业务链条相关的流程脱节未全部打通。东方雨虹历时十年，将技术、产品、管理、服务各个层面串联并相互交融，打造“产品唯一身份全供应链管理协同系统”，从产品研发开始、到原材料采购、生产过程控制、成品检测控制，再到后期的销售、施工工程，实施了以二维码为介质的产品唯一身份全生命周期可追溯管理系统。

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东方雨虹拥有80余条国际先进生产线，引入德国克劳斯玛菲TPO生产设备，采用德国爱立许、西门子技术，拜耳概念设计等技术，实现全流程自动化生产，自动化生产速度快、产量高、故障率低，将生产者从繁重的劳动中解放出来，树立行业高产能、高精度、高稳定性的标杆；在施工方面，东方雨虹研发筹备了多年的智能装备“虹人”系列，集控制、行走、轨迹校正、卷材及地面加热、压实摊铺于一体，通过控制器对各部件实现智能控制，在提高施工效率的同时，助推防水施工质量的提升。

为了确保产品质量，东方雨虹设置了严格的质量控制流程，从原材料进厂到成品出厂经5级检验，层层把关，确保出厂产品合格。同时，东方雨虹注重以标准控制质量，全国十余家工厂质量控制被统一在一个标准之中。原材料、中间品、成品全部有内控，涉及1000多项内控标准，所有工厂产品质量一致。

服务则为质量锦上添花。在民用建材领域，用户可以线上一键预约，东方雨虹以“服务百姓 拒绝渗漏”为宗旨，“优越、优享、优质”为标准，展开基检测量、解决方案制定、施工、项目监理、闭水实验、验收、回访等12个步骤的全流程服务；在建筑修缮领域，东方雨虹建筑修缮公司创新式地提出了“医院”的理念，在25个省份122个城市建立了168家服务中心，未来也将力争完成“百城千店”布局规划，让服务触角延伸到县一级地区；建筑防水问题离不开用户防水意识培养。东方雨虹走进社区，开展专业讲座，让用户认识防水、重视防水、树立防水意识，摆脱因防水不到位带来的困扰。

持续改进：基业长青的底气

一个企业注重质量很重要，难能可贵的是一直把质量作为第一要务。在创立之初，东方雨虹引进第一条进口线生产的防水卷材因为价格偏高卖不出去，22年过去了，通过长期坚持、持续改进，从卖不出去到供不应求，生产线拓展到了80多条，服务项目从85%的奥运会场馆到世博会、世园会，从大兴国际机场到南水北调，从京沪高铁到海外的雅万高铁、巴基斯坦卡拉奇核电、埃塞俄比亚宝丽机场等重点工程，服务领域从建筑防水延伸至民用建材、节能保温、建筑涂料、非织造布、建筑修缮、特种砂浆、建筑粉料等多版块合力的建筑建材系统服务体系。

2017年，东方雨虹获得第十七届全国质量奖，成为该奖自2001年设立以来，首个获此殊荣的防水企业，实现了行业历史性的突破，成为质量标杆，引领行业高质量发展，正是源于其数十年如一日地坚守质量底线。

很多企业都想成为基业长青的百年企业，但是如果不能做好质量，一切只不过是过眼云烟。东方雨虹始终把“为人类为社会创造持久安全的环境”作为企业使命，不忘初心，持续改进，提升产品质量、服务质量，成为受世界尊敬的中国名片。

责任编辑：常福强