澎湃新闻：40元插队费 海底捞别“揣着明白装糊涂”

原标题：马上评|40元插队费，海底捞别“揣着明白装糊涂”

最近，海底捞被发现多了一项“新服务”——花40元可以插队。

门口大排长龙，等餐几百桌，只需要多花一盘肉的钱就能直接进店，天下竟有这等好事？还真有，不仅记者亲测有效，不少网友的经历更令人大开眼界：淘宝、闲鱼上花40元可以在线买位，都能享受快速插队。其实，就是让消费者有偿借用对方的黑海会员卡，有的人就是在小程序上无限地排队约号，再转让。

换做是你，这笔钱花吗？

平心而论，和排队数小时相比，在人均消费100元以上的海底捞门口多花20到40元插队，确实“超值”。但是其他排队的人呢？一个人插队就意味着其他人要排更长的队，这样公平吗？

有些网友说，“一个付出时间，一个付出金钱，这也是一种公平。”逻辑虽没错，但它建立在多数排队的人并不知情的基础上。假如每一个排队的人都知道花40元可以插队，会有多少人选择花这笔钱？会不会有人花50元买个VVIP号？队伍里又有多少空位插得进去？如此一来，这笔钱从消费者的口袋里掏出去，非但没听个声，反而白白流进了倒号贩子的口袋。

黄牛的存在从来不解决排队问题，反而只会将价格一再炒高。不论是演唱会门外坐地起价的门票，还是海底捞门口的平价进店费，只要知情者足够多，最终都会朝一个方向发展。所以消费者完全不必懊悔为什么没钻进这个空子，反而应该向黄牛、平台和海底捞追问。

首先应该追责的是黄牛和纵容倒号的平台。对于倒号者而言，只需注册或租借一个海底捞黑海会员，然后在平台上不断排号，每天就会有人“愿者上钩”，不仅白收40元进店费，还能让消费者代刷积分，进一步巩固会员待遇。这种“躺着挣钱”的模式比付出体力的传统黄牛更恶劣，也理应受到法律的约束。

当然，海底捞也难辞其咎，因为“羊毛”不是出在海底捞身上的，是消费者在掏的钱。海底捞推出黑海会员优先就餐的权益，也是建立在“一个付出时间，一个付出金钱”的逻辑上。这种VIP权益若能及时明确告知消费者，则存在合理性。但黑海会员默许转租倒卖，再加上排位系统默许排号手机肆意占位，这些技术漏洞最终酿成制度漏洞，滋生了黄牛，影响了排队秩序，侵害了消费者的基本权益。

其实海底捞知道漏洞的存在，也清楚如何堵上漏洞，但为何漏洞依然存在？一名工作人员表示，他们有权利把插队号作废，但考虑到着急用餐，便允许使用。这种表态枉顾其他每一位“着急用餐”的消费者，令人不禁怀疑海底捞是否与倒号者存在串通。

我们暂且报以善意地将这番话视作为消费者着想。但很显然，这种“到位”的服务并不到位，让少数不是VIP的消费者享受VIP待遇，让VIP的消费者失去VIP地位，让多数不是VIP的消费者失去公平。看似“一步到位”，实则南辕北辙。总之，海底捞别再揣着明白装糊涂。

责任编辑：张玉 SN234