直播卖房、牵手天猫 碧桂园地产数字化转型之路

2020年9月16日，天猫与易居发布战略合作，宣布联合推出“天猫好房”平台。发布会上，碧桂园莫斌、万科郁亮、富力李思廉以及建业集团胡葆森等50强房企核心高管纷纷亮相，成为天猫好房“最强朋友圈”。

对于阿里巴巴而言，入局地产行业是完善其商业矩阵的重要一步。而从房企角度而言，牵手互联网巨头更有利于其打通看房、购房全链条，利用数据实现精准营销。事实上，数字化一直是地产行业难以突破的领域，而营销数据化仅是转型其中一步。碧桂园作为房企龙头，从2018年初便开始重点推进信息化建设 ，如今正在由“信息化”迈向“数字化”，企业的商业模式和管理模式也逐渐发生改变。

牵手天猫试水直播 碧桂园探索线上精准营销模式

疫情期间，各大房企都在尝试网上卖房，可以说房产数字化已经成为行业趋势。5月，碧桂园携手汪涵直播卖房，29个分会场同步直播，上线超过1.7万套特惠精品房源，直播规模之大在业内引起不少关注。

6月，碧桂园在线上营销方面更是快马加鞭，宣布与天猫深度跨界合作，在天猫正式上线官方旗舰店，希望通过阿里房产平台强大的云端能力，积极探索线上精准营销模式，全面开启线上售房业务。

“6.18碧淘好房”活动期间，碧桂园天猫官方旗舰店首批推出浙江、福建两省618套精选优质房源，并提供近亿元购房补贴优惠福利。6月17日晚10点，刘涛直播间推出的10套房源在10秒内售罄，10分钟后碧桂园官方旗舰店锁定新房成交超1亿元，15分钟后完成销售66套，平台直播间同时在线观看人数超1100万人。

据悉，目前包括碧桂园在内的房企已与天猫达成了深度合作。今年双11，天猫好房也将推出大额补贴、引入更多优质楼盘，在传统购房旺季“金九银十”之外再创造一个“钻石双11”。

知名地产分析师严跃进分析认为，今年以来线上模式总体上受关注，成为当前房地产领域和互联网结合的重要体现。对于此类线上的模式，各类企业参与积极性提高，是行业和房企转型的重要着力点。

与此同时，线上模式也面临很多质疑和压力，所以要求相关企业合作的时候，注重消费市场的需求和顾虑，真正研究市场痛点，以形成更好的平台效应。“目前很多企业都搭建了此类平台，房地产互联网市场的机会很多，合作机会大于竞争压力，后续也能够为行业形成更好的生态环境。”

碧桂园数字化之路 不止那么简单

房地产在数字化转型路上要走过三个阶段，包括楼盘数字化、 营销数据化和用户数据化，而目前中国房地产行业数字化营销正处在第二向第三过渡的阶段。上述提到的营销数据化也仅是碧桂园数字化策略的一部分。

事实上，碧桂园从2018年初便开始重点推进信息化建设，此后也一直在夯实以及深入推进与数字化相关的工作， 碧桂园的数字化管理主要包括以下几方面内容。

内部管理角度，碧桂园连通覆盖集团全部产业，如地产、物业、 酒 店 、商业 、机器 人 等数据 ，为各职能之间的数据连通、工作高效协同以及和合作伙伴之间的连接打下坚实基础。在中台战略方面，碧桂园通过构建统一共享服务，打造产业化数字平台，形成以业务中台、客户中台、数据中台、科技中台为主的生态链中台能力集群，极大地支撑集团新业务开展及创新。

此外，碧桂园在组织模式上也做到了创新，以产品线为组织与经营单元的矩阵管控模式，专注从机会挖掘到客户成功的全生命周期经营与管理；形成多地点 、多组织形态的数字化团队组合形式。营销方面，除了上述提到的借助外部力量外，碧桂园自身有着全国首创24小时全天候不打烊的营销模式，通过凤凰云，客户可以在案场以外场景完成看房、选房、装修、选配家具和下单以及追踪审核等流程。

2019年，碧桂园成功入选《哈佛商业评论》“2019数字化转型先锋榜TOP50”。正如碧桂园集团创始人杨国强所言，“碧桂园不变的是永远都在变。”在线下销售遇冷以及地产市场日渐胶着的情况下，碧桂园不断尝试线上创新营销模式，伴随在云计算、大数据、人工智能等数字技术领域的投入，碧桂园正坚定地向“为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业”目标迈进。（李诗韵）

责任编辑：薛永玮