Jim Bichard：疫情推动保险业回归保障本源

原标题：Jim Bichard：疫情推动保险业回归保障本源

来源：中国银行保险报

作者：许予朋

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普华永道全球保险业主管合伙人Jim Bichard

“过去几年中，很多寿险公司转向资本消耗低的产品，更关注如何为日益壮大的中产阶级服务，将重心放在投资型产品上，而不是保障型产品。新冠肺炎疫情改变了这一趋势，保障型产品需求大幅上升，许多公司开始重新调整产品，以更好地满足保户的需求。”10月15日，在《中国银行保险报》主办的中国寿险业转型发展峰会上，普华永道全球保险业主管合伙人Jim Bichard说。

疫情对寿险业带来的影响不止于此。首先，Jim Bichard指出，许多保险公司曾考虑向中小企业领域扩张，由于中小企业在新冠肺炎疫情中遭到相当严重地打击，这一计划可能面临停滞或破产。

其次，普华永道注意到，目前保险行业正出现不同形式的交易。许多资本涌入保险市场，在价格低点诞生了大量初创企业。同时，一些公司开始分拆或处置亏损业务。此外，由于新冠肺炎疫情对保险公司资产端和负债端都会造成影响，陷入困境的保险公司可能会更多，预计保险行业将出现更多整合重组。

成本控制也是一项重点工作。新冠肺炎疫情对许多行业的盈利产生影响，成本控制更加受到关注。成本控制通常是通过流程自动化实现的。预计所有涉及数字化的项目，无论涉及客户还是涉及公司内部流程，都会加速；而新时期下的数字化并非仅仅是将现有流程进行革新，而是从新产品设计层面就应尝试从数字化的角度出发。

而在所有传统寿险产品中，Jim Bichard特别提出了健康险所面临的数字化机会。目前，健康险公司与其他技术提供商之间的合作变得越来越容易。人们对健康医疗的需求上升，为建设这类生态系统提供了一个很好的契机。

新冠肺炎疫情还使得保险行业对未来的预判变得更加困难。普华永道的很多险企客户正在修改制定计划的时间尺度，将年度计划缩减为季度计划。Jim Bichard指出，预测未来的15个月或18个月是非常困难的，目前传统的计划周期应该缩短，甚至可能会发生永久性的改变。

最后，疫情也在改变保险业依赖传统分销代理模式的惯性思维。Jim Bichard表示，在英国，传统的代理模式往往是手动的，依靠面对面的接触。目前，许多客户都开始考虑一些不那么依赖传统代理分销模式的产品。因此，很多保险公司正努力试图以数字化的方式完成传统的销售互动。特别值得一提的是，原本“小众”的银保渠道正变得越来越受保险公司欢迎。由于很多银行业已完成数字化渠道转型，越来越多的保险公司认为银保渠道将成为其销售产品的重要渠道。

责任编辑：潘翘楚