北京市场监管局：北京消费季直播大赛要注意这些问题

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新京报快讯（记者 陈琳）作为北京消费季的重头戏之一，11月初-12月中旬，“北京消费季之京彩直播——首届北京网络直播大赛”将举办。10月29日，北京市市场监管局发布“关于规范直播带货的意见建议”，提示参与企业对市民投诉较为强烈的几类问题重点关注；直播平台要对法律法规未予明确规定的事项，研究制定切实可行的解决方案。

北京市市场监管局网监处一级主任科员盛晔介绍，今年以来，直播带货的电商模式发展势头强劲，但也存在诸多问题，对网络市场秩序也产生了一定的不良影响，且容易成为电商领域的监管洼地。

目前，直播带货存在以低价吸引等方式诱导用户下载APP软件、平台商家涉嫌销售假冒伪劣商品或缺乏相应资质、直播平台擅自冻结用户账号三类主要诉求。此外，还有商家未尽到退换修责任、直播平台涉嫌泄露个人信息、账号无法注销、商品质量不合格、推荐禁限售商品、消费维权不畅等其他类型诉求。北京市场监管部门将充分发挥行业主管部门的职能作用，做好直播行业在产品质量、广告宣传等方面的监管工作，依法查处各类违法行为。

盛晔介绍，直播行业诉求一般涉及多个行业主管部门，需要多部门协同配合。同时，对直播行业的监管需要不同社会主体的共同努力，其中直播平台要筑牢行业监管的第一道防线，结合行业发展特点，提出管理标准，针对法律法规未予明确规定的事项，研究制定切实可行的解决方案。

直播平台一方面要落实平台主体责任，加强经营主体管理，对开通带货功能的经营者进行实人实名验证，要求提供身份、地址、联系方式等真实信息，登记建档，并定期核验更新。加强经营行为管理，包括与经营者签订并公示平台服务协议，制定并发布禁止宣传推广商品服务目录，建立健全直播、直播带货内容审查监控机制、违法行为处置报告机制。发现经营者开展违法违规宣传推广经营活动的，及时采取必要处置措施，并向有关政府部门报告。加强消费者权益保护。

另一方面，要推动建立各类直播带货规则。生产经营企业要保证产品质量，并做好售后服务，正确选择合作主播，不选择有负面社会形象的主播，向主播提供真实准确的产品和销售信息。MCN机构要协助生产经营企业选择合法经营、口碑和社会形象良好的平台和主播，不以流量作为推介的唯一标准。从专业的角度，向生产经营企业主提供宣传效果好、受众观感佳的营销方案，不盲从生产经营企业主提出的不合理营销创意，配备合规风控人员。依法依规管理主播，建立违规主播惩戒机制。加强主播培训与管理，帮助主播提高法律意识和业务水平。

同时，网络主播也要抵制虚假、丑恶、低俗内容和表现。谨慎选择直播的产品，核对产品的基本资质，杜绝假冒伪劣产品，对于需要前置审查的品类，慎重推荐。播出前应对产品信息了解清楚，播出时准确表述产品信息，不能任意编造。

新京报记者 陈琳

编辑 刘梦婕 校对 赵琳