新消费释放活力 电商“玩法”多吸金又吸睛

原标题：新消费释放活力 电商“玩法”多吸金又吸睛

来源：金融时报

本报记者胡萍

对于即将到来的年末消费季，各商家摩拳擦掌，优惠秒杀、明星带货、会员权益等“玩法”不断涌现。自疫情发生以来，网络销售增长潜力持续释放，基于移动互联网的新电商模式也为拉动内需、推动最广大区域消费升级做出了积极贡献。

今年9月，国务院办公厅发布《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，提出“加快培育新业态新模式，推动互联网和各类消费业态紧密融合，加快线上线下消费双向深度融合，促进新型消费蓬勃发展”。近期，《金融时报》记者对当前的新消费业态进行了梳理。

拼购：有乐趣也有烦恼

拼多多，新电商实践者，其口号是“拼着买，才便宜”。

“15元5斤西红柿，新鲜又好吃，买了七八次；苹果30元10斤；精品大葱14元10斤……”说起自己“拼购”的体验，家住北京市海淀区的小崔如数家珍。

数据显示，“十一”长假前后，受益于整体社会消费提速，拼多多日订单量峰值成功过亿单，增量当中的很大一部分与农产品相关，拼多多已成为全国最大的农产品上行平台。

拼多多新消费研究院研究员范日召告诉《金融时报》记者：“拼多多诞生于移动互联网，致力于让‘多实惠，多乐趣’成为消费主流。”

用业内一种较为通俗的解释，拼多多摒弃了搜索购物，即“人找货”这一模式，取而代之的是“货找人”，通过特色、低价商品吸引用户，并以拼团优惠、好友砍价等方式激励用户分享、多人加入购买直到订单达成。

范日召认为，作为新电商，拼多多探索通过人和人的连接与信任，将长周期零散需求汇聚为短周期批量需求，不仅提升了供需匹配效率，也大幅降低了传统电商的流量成本，为城乡消费者提供了最具性价比的选择。

“通常是看口碑和回购率来买，也会碰上图片与实物不符的情况，遇上这种情况，售后态度好，承诺退赔。”小崔告诉《金融时报》记者，除了拼着买，商家还会开展一些购月卡享优惠、消费返券等促销活动，但都是一些提高客户黏性和活跃度的手段，实惠力度比较有限。

采访中，还有投资者反映曾遭遇“助力”“砍价”等营销陷阱，网站上关于此类消费模式虚假宣传、欺骗消费者的投诉也屡有出现。中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛提醒，一方面要看到社交电商未来广阔的发展前景加大投入、重视创新；另一方面也应高度重视行业发展过程中暴露出的各种问题，抵御住短期利益的诱惑，注重行业的长远及可持续发展。

分期：购物分期 乐在有度

分期乐，乐信旗下分期购物商城。

近日，该平台开展了某品牌手机的发售活动。“由于我们是其官方最高级别的授权经销商，分期乐商城凭借相对稳定的货源销量暴涨。截至10月24日，分期乐商城该品牌手机首批货源被迅速‘秒光’。”分期乐商城负责人魏建伟表示，“此系列手机定价不低，与分期乐合作，乐卡会员将获得便捷分期服务，最低月供200元左右就可买到。”

据了解，乐卡是乐信旗下会员制消费服务App，与分期乐、乐花卡一道构成乐信三大支柱，共同服务新消费、新人群。针对分期消费，此前有调研显示：65.6%的年轻人当下更倾向于分期消费；还有69%的消费者表示把钱“花在刀刃上”，年轻人的消费观趋于有度、理性。

“消费是双循环格局之下政策发力支持的主线，乐信作为线上带动线下消费的典型，面临历史性机遇；而目前我们的新消费平台战略正在创造全新增长曲线，对于金融机构、商户、用户的价值显著。”乐信CEO肖文杰说。

投行中信里昂预测， 2019年至2022年间，中国在线消费金融行业规模将从3.5万亿元增加到5万亿元，增长约43%；期间，乐信业务规模将从1260亿元增加到3500亿元，增长约3倍，增速远高于行业。业内人士认为，在蚂蚁、京东数科等巨头存在的情况下，乐信市场份额依然呈增长态势，其估值在蚂蚁带动下向上动力强劲，或有望成为Mini版蚂蚁。

电商“文体委”刷眼球

10月26日，苏宁易购“双11”发布会落下帷幕。简短的发布会带来面向消费者的“福利”：百亿元补贴、百万产地直采好货以及诸多低价爆款将在“双11”期间悉数上架。不仅如此，多位明星艺人宣布加盟苏宁易购首场“双11”超级秀，10月31日这场超级秀或勾起了不少人的期待。

这即将到来的星光璀璨的舞台，实际上也是苏宁易购的“卖场”。据了解，作为苏宁易购打造的直播综艺电商晚会，在卫视直播的同时，也将联动全国一万多家线下门店的大屏进行跨屏直播，还开启了“超级买手”直播间，明星撒福利、卖折扣好物。

有业内人士分析认为，超级秀上演、电竞巅峰对决，苏宁易购用全新的玩法、惊人的福利迎战“双11”，可谓是电商界的“文体委”。

针对零售场景怎样跟内容，如视频、直播以及一些文体活动相融合，苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕表示，一是基于苏宁丰富的线下场景，比如，门店、果园等工作人员将短视频和直播互动相结合，消费者不用到店也能够知道这款商品的优势，从而提高商品的转化率。二是与文体活动结合，比如足球赛事中场休息一般是广告时间，缺少互动，现在将球迷所喜欢的商品搬到直播间，再结合观赛过程的场景，激发购买行为。根据过去的实践，在苏宁直播环节，登场的不仅有明星，还有更主要的是在直播间的商品，价格是最便宜的。

责任编辑：刘玄逸