储蓄卡未离身却在印尼消费3.5万 客户这一重要操作使银行被判赔偿

王先生在发现其储蓄卡账户被盗刷后，在ATM机上进行了吞卡操作，并到公安机关报案。

原标题：储蓄卡遭盗刷 银行被判赔偿

来源：北京青年报

王先生的卡未离身，余额却发生了变动，结果发现银行卡在印尼被盗刷了上百笔，金额多达3.5万元。北京青年报记者昨日获悉，通州法院近期审结一起案件，最终判银行赔偿王先生卡内资金损失。

王先生春节前去菲律宾旅游，回国后在使用储蓄卡时发现卡里没钱了。查询得知，这张储蓄卡三天前至当日在印度尼西亚被盗刷了上百笔，金额多达3.5万元。王先生立即报警，并拿着公安机关出具的立案通知书前往银行，要求银行对盗刷款项予以赔付，但银行不同意赔付。后王先生诉至法院，要求银行对其被盗刷的损失予以赔付。

法院审理认为，双方存在合法有效的储蓄存款合同关系，某银行有保障王先生储蓄卡账户内存款安全的合同义务，涉案储蓄卡在印度尼西亚被盗刷，而王先生又证明了当时其本人在国内并持有涉案储蓄卡。王先生在发现其储蓄卡账户被盗刷后，在ATM机上进行了吞卡操作，并到公安机关报案。某银行未尽到谨慎审查的义务，致使王先生的权益受到损害，在没有证据证明王先生存在过错的情况下，某银行应承担赔偿王先生卡内资金损失的责任。故判决支持王先生的诉讼请求。

法官提示，对于持卡人而言，最重要的是要保管好自己的个人信息，尤其是身份证、银行卡号查询密码和交易密码等重要信息；养成良好的额用卡安全意识，刷卡消费过程中，要尽量保证卡片在视线范围内，留意刷卡次数；一旦发现银行卡被盗刷，应及时进行刷卡或吞卡操作，证明卡未离身，随后挂失，联系公安机关报案。

对于银行法官做出如下提示：推广芯片卡的使用，建议客户开通余额变动短信提醒；发现存在银行卡盗刷情况时，及时冻结账户，留存证据；加强对提高金融消费者风险意识的宣传，在业务开展中，可通过采用能足以引起客户注意的文字的特别注意条款、合理设置测试项目，提高客户对金融风险和自身风险承受能力的认识。

文/本报记者 叶婉

责任编辑：尹悦