对话施华洛世奇孙珏：中国消费者平均年龄比其它地区年轻10岁

文/许旻

今年11月5日至10日，第三届进博会在上海国家会展中心举办，至今成立已经125年的奥地利品牌施华洛世奇（Swarovski）首次参展。在此期间，施华洛世奇水晶业务大中华区董事总经理孙珏（Judith Sun）与新浪财经进行了一次对话，谈及对中国市场的信心与布局。

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“中国市场是施华洛世奇在全球范围内最大与最重要的市场。”孙珏提到，如今其在中国已迅速发展至400余家门店及1300余名员工。她认为，即使在今年疫情的影响下，中国市场受到了一些冲击，但依旧是恢复最快的区域——自今年三月以来，施华洛世奇中国业务就开始稳步回升，到目前为止，已经差不多恢复到去年同期销售水平。

“施华洛世奇对中国市场抱有较高预期，还会在这里进行更多投资，因为中国将会是奢侈品行业增长最快的市场之一。”谈及拓展中国市场时，孙珏坦言，对于区域布局，除了以往的东部地区之外，施华洛世奇还在探索深入中国中西部市场。

为何如此看重中国市场？据孙珏分析，中国拥有相当规模的经济体量和14亿人口超大市场，中国消费者的平均年龄比全球其它地区的年轻10岁，消费新生代正成为经济增长的新动力。

“我们将会在设计上推出更多为中国消费者量身定制的产品，探索融入中华传统文化。”她举例称，本次进博会施华洛世奇展出了一件高级定制礼服，是迪丽热巴在两年前金鹰节上穿过的战袍，镶有5000多颗仿水晶，就融入了中国刺绣工艺和西方设计理念。

对于未来，“我们致力于将施华洛世奇打造成生活方式品牌，而不只是与水晶有关的首饰品牌，我们可能会往家居生态圈这个方向深入发展。”孙珏称。

以下为对话实录（节选）：

新浪财经：今年施华洛世奇是第一次参加进博会，为什么选择这个时间？

孙珏：今年是我们公司成立125周年，我们进博会的这间展厅，回溯了公司发展历程和历史。同时，2020年是新冠疫情爆发的一年，选择今年参加进博会，体现了我们对中国市场后续发展的决心。中国市场表现出强大的经济韧性，目前是唯一不断复苏的市场。

新浪财经：疫情以来，全球经济受到了冲击，施华洛世奇中国业务表现如何？

孙珏：今年疫情爆发以来，中国市场也受到了一定的影响，但是从三月以来，业务就开始稳步回升，包括线上和线下。到目前为止，我们已经差不多恢复到去年同期销售水平。当然，因为疫情影响，今年上半年有所下滑，今年全年的业绩水平可能难以超越去年。

新浪财经：相对而言，门店受疫情影响是否更大？

孙珏：线下门店的相对影响会更大一点，因为线下客流恢复是一个逐步回暖的过程。今年我们依靠线上发展提速以及全渠道零售措施，加快了数字化转型跟全渠道运作，通过线上和线下社群运营的结合，提升我们整体业绩。

新浪财经：您提到线上发展提升，那么可以分享下这部分的增长数据吗？

孙珏：在疫情爆发以前，我们线上的整体发展速度已经很快了。2015年前后，我们开始入驻天猫京东，如今线上渠道销量在我们业绩中的占比，已经比较高了，因此今年线上恢复速度比较快。比如，今年的双11分了两个阶段，我们第一阶段，跟去年同期相比成绩非常不错，而且还在不断提升。

新浪财经：与去年对比，今年双11的销量情况如何？

孙珏：今年很难跟去年对比，因为今年分两段来开展双11活动。我可以分享的是，在整个双11阶段，我们的增长目标设定得很高，但我们很有信心完成。从第一阶段、前半段的业绩数据来看，我们在行业里是领先的。

新浪财经：除了传统首饰配件之外，施华洛世奇还会开拓哪些产品线？

孙珏：施华洛世奇的水晶业务范围很广，除了中国消费者比较熟知的首饰配件业务之外，我们还有很多家居用品、装饰摆件、配件，像笔、挂饰等。实际上，我们致力于将施华洛世奇打造成生活方式品牌，而不只是与水晶有关的首饰品牌。未来我们可能会往“家居生态圈”这个方向深入发展。

记者：如果做家居生态圈的话，对中国市场业务的预期如何？

孙珏：我们一定会对中国市场的未来抱有比较高的预期，因为中国是奢侈品行业未来增长最快的市场之一，我们很看好中国市场的发展潜力。中国已经是我们第一大市场，未来我们会在这里做更多的投资。

新浪财经：未来您期待在哪些具体的领域继续开拓中国市场？

孙珏：施华洛世奇一直十分重视中国市场，这是公司在全球范围内最大与最重要的市场，是全球业务增长的最大引擎。我们在全球170个国家拥有约3000家品牌零售店，其中，在中国拥有400多家店铺，员工人数超过1300名。如今，我们正在探索深入中国中西部市场。

而且中国消费者的平均年龄比全球其它地区的年轻10岁，这意味着中国消费市场更加充满活力。因此，我们将会在设计上推出更多为中国消费者量身定制的产品，探索融入中华传统文化，比如本次进博会展出的高级定制礼服，是迪丽热巴在两年前金鹰节上穿过的战袍，镶有5000多颗仿水晶，融入了中国刺绣工艺。

责任编辑：邓健