微盟收购海鼎：前中后台信息一体化难度有多大？

文/理逻 李艾琦（实习生）

11月6日，微盟集团公告，通过全资附属公司微盟发展以增资及股份受让形式，以5.1亿元收购上海海鼎信息工程股份有限公司51%股权。

微盟集团成立于2013年4月，是中小企业云端商业及营销解决方案提供商，同时也是腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。海鼎信息创立于1997年，是国内零售与流通领域的解决方案服务商，为便利店、专卖店、商超、百货、购物中心等多业态商企提供连锁零售、商业地产、仓储物流三大行业信息化解决方案，以及与支付、智能硬件相关的创新业务。

对于此次并购，中金公司认为，微盟收购海鼎有利于微盟集团深度拓展客户，完善现有产品。如若收购完成后，海鼎将与微盟协同发展，在智慧领域进入新的垂直行业，并抓住这些行业数字化转型的机遇。

大摩则指出，微盟收购海鼎的估值非常具有吸引力，海鼎集团有近10亿的估值，折算成4.8倍的EV/Sales，相较于上市的中国软件公司至少有60%以上的折扣。由于海鼎集团整体收入受疫情影响，疫情后是收购海鼎的最佳时间点，二者整合将会在未来为微盟带来非常具有想象空间的收益。

此消息一出，多家券商看好微盟，11月12日，公司股价上涨2.72%，报价10.56元。那么，为什么市场十分看好微盟对海鼎的收购呢？这次收购又将为微盟带来什么呢？

首先，收购海鼎，意味着微盟将触及新的客户群体，进军新垂直行业。海鼎主要有两块业务：连锁零售，包括便利店、商场、大卖场的中后台系统；商业地产，包括知名商业购物中心的中后台。这两大领域与微盟的客户群体的重合度较小，微盟目前主要的客户群体主要是时尚鞋服、美妆个护、母婴孕产、食品快消、数码家电、家居家纺等连锁品牌商，因此收购海鼎意味着微盟将借助海鼎现有的销售渠道和客户群体切入多元化的商业零售业态，实现对智慧零售商业全业态覆盖。

此外，收购海鼎也意味着微盟将提升自身在服务中大型连锁零售客户方面的能力，拓展与购物中心、大型商超合作的品牌商客户资源，加速落实大客化集团核心战略。

根据观点指数研究院发布的2019年度商业地产TOP100榜单显示，有超过40%的企业选择了海鼎，其中对前50的商业地产客户覆盖度为58%，包括了万达集团、上海百联、万科集团等知名商业地产客户。此外，在连锁零售领域，其连锁零售服务方案以及供应链物流方案的服务客户均为国内多个门店数量百家规模及以上的连锁零售企业以及新兴连锁业态的头部企业，其中包括华联超市、世纪联华、快客、家乐福等知名商超。而这些大客户能为海鼎带来高客单价和长且稳定的生命周期。

跟重要的是，对海鼎的收购，也将弥补微盟中后台不足，实现智慧零售一体化布局。目前，微盟的智慧零售解决方案主要是面向C端，以小程序、公众号为载体，完成数字化门店销售、导购、积分商城等功能，并将前端数据传到业务中台和数据中台。而海鼎集团拥有完善的线下场景流量输入，中台支撑的商品管理，全渠道订单管理和支付分账功能，双方实现整合将使微盟在为连锁品牌商提供基于会员管理为核心的前台SaaS服务的基础上，进一步完善自身的数字化服务能力。微盟将获得来自海鼎的包括进销存管理、订单管理、仓储管理、供应链物流管理等中后台的能力，进而把微盟的零售板块打造成集移动端微信小程序、会员管理CRM、订单管理、仓储管理WMS、供应链管理SCM为一体的智慧零售整体解决方案提供商。

但实际上，想要集合前中后台的信息难度可能比微盟所预计的要大。一方面，二者客户重合度不高，微盟主要客户是连锁品牌商，而海鼎的客户以商超百货为主，因此微盟的前台解决方案与海鼎的中后台系统在客户群体上重合度不高，二者目前所拥有的客户数据和产品缺乏关联度，微盟现在提出的解决方案是，改造现有的前端解决方案应用于购物中心等新领域。

但微盟缺乏相关领域运营经验，是否能打造出合适的产品，又是否能真正实现前中后台信息一体化呢？

要实现此目标，首先要解决的是数据标准化问题，不同企业有自己的数据标准和设计逻辑，对于海鼎的产品而言更多的是私有化布局，因此在数据整合的过程中难度更大，怎样把私有化的后端数据标准化，打造成一套一体化标准化的解决方案，也是微盟需要解决的问题。另外，微盟也承认，在海鼎涉猎到的多个细分领域，例如：底层管理、人面识别等，微盟还没有能力和经验参与进来，如若对这些细分领域进行下一步布局，微盟则需要通过收购来完成。因此，尽管二者在多个方面可以形成互补优势，但在实际应用过程中则困难重重。

目前，微盟给出的解决方案是：运用海鼎在商业地产领域的渠道，提供管理方法和人才团队，共同打造一套前中后台集合的完整解决方案。但实际上，在智慧零售领域，已经有多家企业尝试过打通前中后台信息，例如京东买菜、永辉线上商城等，可现在还没有企业真正发挥好信息一体化效用，可见实际操作的难度很大。以永辉线上商城为例，其希望通过线下向线上导流，从而扩大销售的思路一直不太成功，对标微盟和海鼎，同样微盟试图通过海鼎的线下客户数据引流到小程序，对客户进行精准营销，但是否能真正引流成功呢？线上线下的流量是否能得到预期转化呢？这也是微盟面临的问题。

微盟集团副总裁凌芸表示，“这种从后台到中台、前台的智慧零售模式，帮助零售企业省去了之前繁琐盘点核实库存，补货盘货的大量时间，同时可以根据系统将客户录入、客户标签化管理、订单跟踪、绩效管理整合到云端。”

对此，一位机构投资者认为，微盟收购海鼎对整个新零售行业都是重要启示。“今年疫情使得社区团购、直播电商、生鲜配送等领域迅速发展，微盟此次并购揭示了公司对前中后台信息一体化的重视，而信息一体化同样也是整个新零售行业的痛点”，该人士表示。

责任编辑：杨亚龙