京东集团2020三季度财报 过去一年用户增长超1亿 员工人数超32万

北京时间11月16日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD；港交所股票代号：9618）发布了2020年第三季度业绩，借助于领先的智能供应链技术及服务，京东在实现自身运营效率大幅提升的同时，全力支持实体经济恢复增长，助力合作伙伴从疫情的避风港迈向恢复增长的加速场。

对服务体验永无止境的创新与升级，让京东赢得更多用户及其家庭的信赖。截至2020年9月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.416亿，同比增长32.1%，增速创下过去三年来的新高，一年净增了1亿多活跃用户。

2020年第三季度，京东集团实现净收入1742亿元人民币（约257亿美元），同比增长29.2%，超出市场预期；其中净服务收入达到228亿元人民币（约34亿美元），占整体净收入的比例首次超过13%，体现出以供应链为基础的技术与服务已显露出强劲的增长势能。

上市六年来，技术始终是提升运营效率的核心要素，在SKU和库存规模成倍增长的基础上，京东仍能够始终保持行业领先的运营效率。第三季度，京东集团库存周转天数下降至34天，创下上市以来的最快库存周转效率。

面对结构性的就业压力，京东集团既是就业的“稳定器”，也是创业的“加速器”。截至2020年9月30日，京东体系上市公司及非上市公司员工数已超过32万人，仅在今年疫情以来就净增了6万名员工，同时还通过产业链间接带动全国就业人数超过1800万。

“如今，中国正逐步从新冠疫情的影响中走出，我们很高兴地看到，依托于京东在线上和线下的供应链基础设施，我们的商业合作伙伴得以迅速从疫情中恢复。京东的品牌形象也更加深入人心，过去一年中新增超1亿活跃用户。”京东集团董事会主席兼首席执行官刘强东先生表示，“面对新冠疫情带来的各种不确定性，京东本季度积极扩大就业规模，确保持续为用户提供优质的购物体验，同时更好地服务于商业伙伴。我们期待，京东将继续发挥供应链技术的领先优势，不断将数字技术与实体经济深度融合，回馈社会。”

多品类多场景提升服务体验 一年净增1亿用户

京东在用户心中的可信赖形象，不仅源自于用户对3C家电等商品品质的信赖，更源自于京东能够在疫情来袭这样的特殊时期，确保亿万用户家庭生活的柴米油盐稳定可靠供应并及时送达。2020年第三季度，京东集团来自于日用百货商品销售的净收入为581亿元人民币（约86亿美元），同比增长34.8%。

在刚刚结束的“2020京东11.11全球热爱季”，在累计下单金额创出历史新高的2715亿元人民币背后，既有京东超体重庆店到店客流累计突破20万人次的新纪录，也有下沉新兴市场仅宠物猫用品成交额就高达13倍的高速同比增长，多品类多场景齐头并进。

今年6月底，地处金沙江大峡谷深处的四川凉山彝族自治州布拖县阿布洛哈村，成为中国最后一个通公路的建制村，8月5日，村民且沙次尔收到了京东送来的人生第一单快递——一台1000多元的电视机。

在且沙次尔收到第一单快递的背后，京东物流的“千县万镇24小时达”服务持续提速，其中92%的区县和83%的乡镇消费者可以在今年京东11.11期间享受到24小时收货；与此同时，1.5万家京东家电专卖店可以让全国2.5万个乡镇、60万个行政村的消费者不出远门购买大家电。

过去的一年多来，从手机上的京喜、京东极速版，遍布城乡的京东家电专卖店、京东便利店，到触达千县万镇的京东物流网络，京东通过为更多的用户提升品质、价格、服务等多方面的体验，加快缩小城乡消费的差距。

更为广阔的下沉新兴市场也爆发出了巨大的消费潜力。过去的一年间，京东净增的1亿多活跃用户中，有接近80%和且沙次尔一样来自于下沉新兴市场。

全力支持实体经济 带动商家取得远高于行业的增长

面对今年特殊时期的经营压力，京东集团始终与品牌商、中小商家等合作伙伴同甘共苦，共同面对经营困难，主动让渡自身利益。在疫情期间，不仅大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款；随着疫情防控进入常态化，京东集团更大力度地面向数十万中小商家持续输出自身沉淀多年的核心供应链能力。

2014年上市以来，京东集团在6年间商品库存数量增长数倍的基础上，持续不断地优化运营效率，并始终保持行业领先水平。今年第三季度，京东集团的库存周转天数已进一步降至34天，创下公司上市以来的最好水平。

与此同时，京东集团在全渠道能力方面进一步强化用户触达。在今年京东11.11期间，京东联合了上百万家实体零售企业共同参与，让更多品牌商家找到了增量市场，这其中，京东超市的“京东全城购”业务在11.11期间成交额同比增长超62倍。

今年7月份，京东物流在山东平邑县联合建设了超大型的京东云仓鲁南仓。京东云仓通过整合社会仓储企业仓储资源和中小型物流企业配送资源，建设物流和商流相融合的云物流基础设施平台，极大地提升了传统物流企业的供应链效率。

在技术能力开放的背后，是京东物流多年来打造的智能物流体系，截至2020年9月30日，京东物流运营超过800个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约2000万平方米。

依托于强大数据基础和挖掘能力，京东通过C2M反向定制能力帮助越来越多的商家掀起一场覆盖全产业链环节的新“智”造升级。在今年京东11.11期间，京东联合品牌厂商推出的游戏手机成交额同比增长200%。

京东智联云通过整合人工智能服务平台、智能供应链、3D云上展厅、智能营商云等技术服务能力，为红木、家纺、鲜花、茶叶、小食品、纸品六大产业带打造的“云上集市”，覆盖了50多个城市，帮助这些产业带商家在今年京东11.11期间实现大幅增长。同时在2020年服贸会期间，京东智联云作为展会的战略合作伙伴与官方技术服务商，采取线上线下融合方式打造365天“永不落幕服贸会”，服务于2万多家国内外企业。

今年1至9月份，京东平台上的数十万第三方商家的销售增速，远高于同期全国实物商品网上零售额15.3%的增长。

带动百万贫困户增收 疫情以来新增6万员工

甘肃省民勤县地处荒漠腹地，气候干旱、昼夜温差大，当地盛产蜜瓜但缺乏销路。今年7月份，京东旗下社交电商平台京喜与当地共建了“京喜&民勤蜜瓜产业战略合作示范基地”，并采购包销了超过1000吨的民勤蜜瓜，以帮助当地农户和商家拓展全国的销售渠道。

在采购1000吨的民勤蜜瓜的同时，京喜通过“农民丰收节金秋消费季”，带动了全国140多个涉农源产地IP品牌参与活动，销售农产品达7万吨。

在9月份举办的第三届“中国农民丰收节”上，京东通过整合自身在供应链、物流、人才、流量、直播等资源打造的“京心助农”项目，在全国农业产业带打造“百大京心品牌”，带动品牌合作农户收入翻番。

为农产品上行打开通路的背后，是京东物流对于城乡市场更深的触达。今年的京东11.11期间，93%的京东自营订单以及92%的区县和83%的乡镇实现24小时达，其中农特产品业务量环比今年的京东618期间增长近5倍。

京东致力于将长期以来打造形成的新一代零售基础设施向农村地区开放，帮助农村地区产业实现跨越式发展，全面走上“奔富”之路。截至2020年9月30日，京东已帮助全国贫困地区上线商品超300万种，实现扶贫销售额超1000亿元，直接带动超100万户建档立卡贫困户增收。

为了更好地带动农村地区的富余劳动力增加收入，京东物流面向他们开放了4万多个就业岗位，并提供正式劳动合同、缴纳五险一金；京东大数据微工智能标注平台也开放了3万个居家就业岗位，可帮助就业人员每月获得最高近万元的收益，目前已在宁夏银川、甘肃张掖、广西桂林、贵州普安等地落地。

京东不仅起到了就业的“稳定器”作用，更发挥了自主创业的“加速器”作用。京东在今年疫情以来已经新增了6万人的就业岗位，目前上市公司及非上市公司员工数已超32万人，同时，通过积极扶持产业链商家找市场、拓销路、增效益，间接带动全国就业人数超过1800万，“回乡做直播，帮乡亲卖货”甚至成为很多大学生的就业新选择。

实体经济是高质量发展的根基，京东生长于实体经济，服务于实体经济，扎根于实体经济。早在京东创立初期，只有三尺柜台的时候，就致力于为品牌商等合作伙伴创造价值；如今的京东已拥有2000多个亿元品牌和数十万商家，成为他们最大的增量场。只有他们发展得更好，京东才能走得更远。

备注：

*本文有关财报数据均节选自英文版业绩公告，最终以英文版数据为准。

责任编辑：戚琦琦