蛋壳两端图谱：房东和租户 各维各的权

文 | 刘娜

蛋壳公寓现金流危机以来，装修供应链、蛋壳公寓保洁人员、租户和业主已经轮番去蛋壳公寓北京总部、甚至办公室讨债，均未得到明确回应。

蛋壳公寓业主因连月未收到房租，已经开始清退租户。租户们则普遍认为自己已经支付了房租，并且未来还将继续支付租金贷，不应该搬走。有的租户则自行搬离，希望蛋壳终止租金贷，或者退回预支租金，但发现蛋壳已单方面解约，并不退款。

蛋壳公寓管家大面积离职，蛋壳公寓房东和租户的矛盾进一步激化，甚至媒体报道出现了房东赶人，租客提刀反抗的极端状况。 在多个租户维权群以及房东维权群中，可以窥见这个冬天的人生百态，有租户颠沛流离有家不能回的无奈，也有房东要还贷款，却拿不到租金的焦急。

而蛋壳房东和租户的共同委托人——蛋壳公寓，在11月16日发完“没有破产，不会跑路”的官方微博后，至今没有对外公开进一步解决方案。

搬离房屋后租金贷按月还款 担心租金贷上征信影响助学贷款

“其实我最害怕的就是，上征信以后，我的学费贷款下不来。我学费也是贷款。”蛋壳公寓租户马佳佳（化名）已经搬离蛋壳，但还需要继续偿还10个月的租金贷。马佳佳是一名在读研究生，与朋友共同租住丰台区南四环蛋壳公寓的一间次卧，次卧租金为1560元，马佳佳与舍友均摊。

马佳佳表示，她7月10日与蛋壳公寓签约，这时合约还不含租金贷，付款方式为蛋壳APP按月支付；8月10日蛋壳管家通过小程序发送一份合同给马佳佳，提出之前的合约没有审核通过，需要重新签，整个过程并未提及合同有所改动。

马佳佳再次签约成功后查看合同，才发现合同中含有租金贷，与管家沟通无果。蛋壳管家表示，“所有人都是这样（通过租金贷）付费”。就这样，马佳佳通过租金贷预支了一年的房费给蛋壳，自己则按月还贷。

在改签租金贷合约仅仅两个月后，蛋壳公寓于10月开始拖欠马佳佳房东的租金。11月份马佳佳与房东沟通时得知，蛋壳已经拖欠房东一个多月租金，于是马佳佳自愿搬离。

11月22日，在搬离蛋壳公寓后，马佳佳与舍友希望与蛋壳公寓解约，并停止租金贷，但蛋壳公寓工作人员表示，只能将租金贷的金额退回至蛋壳APP。不久后，马佳佳发现自己已经与蛋壳公寓终止合约。

而剩余的10个月租金贷，还需要马佳佳和舍友共同偿还。

“我现在全部的收入就是每月600元的国家助学金，还有学院老师帮忙申请的300元助教费用。”马佳佳表示，“我在一个西北小镇长大，小镇刚刚脱贫，我每月8000元的学费也是助学贷款。所以，每月1560元的租金贷对于我来说是一笔巨额数字，不知道怎么还。”

马佳佳表示，自己的学费也是贷款，如果不继续偿还租金贷，担心上了征信影响助学贷款。

“不搬走就会像我一样断水、断电、断WIFI，房东6点敲锣吵醒你”

与马佳佳相似、面临进退两难窘境的租户大有人在，蛋壳公寓现金流危机以来，有的租客刚与蛋壳签完一年的租约就被清理出门，有的租户拖着行李箱在KFC过夜；有的租客水、电、网被业主掐断依旧拒绝搬走；有的租户和房东发声冲突，房东将马桶砸碎希望租户搬走。

据了解，2020年9月开始蛋壳公寓出现资金贷问题，陆续拖欠装修供应商款项、保洁人员工资及业主租金。部分无法按期收到租金的业主开始要求租户搬离，业主与租户的矛盾加剧。

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“租金贷还在还，我支付房租了为什么要搬走？”“没有更多的钱再支付一个房租了，搬走之后我住在哪里？”在一个蛋壳公寓租户的维权群里，有近300名成员，主要是租户，还有少量房东等。

图：蛋壳公寓租户维权群截图

“我的门被撬开了，下雪天被换锁。”这个群充斥焦虑的声音，有的租户在群里问“我可以不搬走吗”，其他租户则你一句我一句的回应称，“就怕你不搬走房东来换锁，这样你连自己的东西都没法拿走。”

也有租户回应称，“不搬走的话就会像我一样，断水、断电、断WIFI，房东早上6点敲锣吵醒你。我每天白天996上班，晚上回家还要面对这糟心事。”

在一些类似的蛋壳租户维权群里，也不断有租户转发“26岁退租女孩走头无路站上蛋壳北京总部天台”、“女孩深夜提刀怒怼蛋壳房东”的新闻链接和微博链接，引发群内更多的讨论，“非要我们这样才能住下去吗？”

不愿意搬走的租户，多数无法在承担租金贷的基础上，叠加一笔房租。更多的租户试图寻求与业主的沟通，希望相互谅解。

“四月份因为婚姻变故，带孩子出来住，一个人挺困难的，信用卡、租金贷都在还，真的没有钱租新的房子了。孩子又在小区附近上学，离不开这地方。”一名蛋壳公寓合租租户说。

房东群：有人交流撬锁经验 有人劝说友好沟通

另一面，蛋壳公寓的房东同样也是受害者。在房东与蛋壳签署的合同上，明确的写着，若蛋壳逾期15天没有给房东房租，房东可以单方面解除合同，并收回房屋。因此不少房东在蛋壳停止支付房租超过15天后，选择立刻解约。

房东解除合同并收回房屋，则意味着房东需要让房屋内的租客搬离。

蛋壳房东也有着自己的维权群。“现在蛋壳现金流断裂，没钱支付给房东，连自己员工的工资都发不出来。怎么办？”在业主维权群中，房东们也在想办法维护自己的权益。蛋壳与部分房东解除合约，将房屋内的家具、空调、冰箱、甚至装修抵偿给房东，不少房东认为，“我已经从蛋壳拿不到钱了，这样止损也可以。”

在另一个以“蛋壳受害群房主+租户免中介”为关键词的300多人维权群中，多数为蛋壳公寓受损业主，不少业主互相商议如何与租户和平沟通，劝租户尽快搬离、减少损失。“我的房子也有月供要还，一直收不到房租，谁来填窟窿。”有的房主表示。

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在群里，也有不找房东互相分享撬锁经验、推荐撬锁师傅，甚至商讨如何停止暖气供应，以此来让租户尽快搬离。

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图：蛋壳公寓某房东将蛋壳门锁强行拆除

“蛋壳公寓的密码锁非常好撬，就是自己提前带好新的锁芯，让师傅一并安装。”群里不乏对换锁经验的交流，“求助，请问谁知道蛋壳公寓密码锁撬开后，能否重制继续使用？”也有房主在群里发问。

“谁知道怎么断电的，收费吗？”“拆电表是免费的，我家已经拆了”在几个不同的房东维权群中，都有对如何拆电表断电、如何停水、如何换锁的讨论。个别房东维权群的业主几户天天去北京蛋壳总部，每日向群友汇报蛋壳总部近况。

另一个“违约受损业主群”中，亦有自称为“大型业主”的成员在群内处理电脑：“有需要电脑的吗，台式的，蛋壳倒闭了要搬家了，电脑懒得搬了。有需要的可以来看看，价格合适。”当被问及，是否在现场、价格多少以及谁在售卖蛋壳办公室的电脑时，这位业主表示，也是在别的蛋壳业主维权群中看见的。

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业主维权群中，有的业主已经劝退租户；有的业主更加愿意与租户友好沟通，有人表示愿意等租户租期1月份到期再搬离。

与租户群相同的是，业主们也希望尽快挽回损失。

目前，蛋壳公寓资金问题导致成千上万年轻租客无房可住，租客与房东的利益冲突被迫扩大。而合同的受委托人——蛋壳公寓，在11月16日发完“没有破产，不会跑路”的官方微博后，至今没有对外公开进一步解决方案。而面对蛋壳公寓管家的大量离职，房东和租客找不到管家沟通，只能双方直接沟通解决矛盾。

责任编辑：张玫