铁路：我们接受现金购票

原标题：铁路：我们接受现金购票 来源：北京日报客户端

近日

为老年人提供便利化服务的话题

引发了广泛关注

铁路部门

一直十分关心关爱老年旅客出行

从购票到进站乘车

从火车站的预约接送

到列车上的重点服务

都体现着对老年人的尊敬和关爱

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购票

为方便老年旅客购买火车票

火车站设有“爱心窗口”

可优先为老年旅客

办理现金购票、改签等业务

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售票员

会耐心了解老年旅客乘车需求

解答关于客票使用的相关疑问

提示乘车关键信息

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为方便老年旅客出行

铁路12306APP

在余票充足时

可为60岁以上老年旅客自动分配下铺

进站

新冠肺炎疫情发生后

进入许多公共场所

需要出示健康码

火车站为此专门设置了醒目的指示牌

提示老年旅客走爱心通道

让他们出行不再犯愁

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行动不便的老年旅客乘坐火车

可以通过

铁路12306APP

铁路12306客服电话

铁路12306微信公众号或小程序

以及火车站的爱心电话

预约重点旅客服务

↓↓↓

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火车站工作人员接到预约后

会根据老年旅客

出行日期、车次、具体需求等

提供轮椅等“定制化”接送站服务

全程无忧

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如果家属想送老年旅客进站乘车

可前往车站重点旅客服务台

提供相应的证件及信息

工作人员核实后

为送站人免费办理爱心接送凭条

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候车

候车过程中

老年旅客可在爱心服务专区休息

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车站工作人员

备有热水、一次性纸杯等物品

为老年旅客提供周到贴心的服务

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乘车

火车站的每个检票口

均设有爱心通道

老年旅客可以在此优先检票乘车

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上车后

列车乘务员会格外关注

独自出行、行动不便、身体不适的老年旅客

若老年旅客不会使用车上设备

乘务员也会进行耐心讲解示范

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铁路发展速度很快

但在做好“慢”服务方面也毫不含糊

从自动分配下铺

到提供定制服务

铁路服务硬件和软件不断升级

让老年旅客“慢”得更从容

出行更安全、更幸福

来源 中国铁路微信公众号|作者 柴娜 马艳 刘超 冯博 董策 杨宝森 刘超

编辑：曾佳佳

责任编辑：戴明 SF006