美国黑五线上销售创纪录 比去年增21.6%

文|刘硕

美国东部时间11月30日，新冠疫情阻挡了消费者奔向商场的脚步，但丝毫没有影响线上抢购的决心。调查显示，美国消费者感恩节线上购物打破纪录，比去年增加近22%。

根据Adobe Analytics的数据显示，通过分析美国前100名在线零售商中80家的零售网站流量和交易情况得出，美国消费者感恩节支出同比增长近21.6%，达到90亿美元，创下了历史新高，其中近一半的交易是在智能手机上完成的。2019年感恩节当天的在线销售额为42亿美元。

Adobe预计“黑色星期五”和“网络星期一”将成为历史上在线销售规模最大的两个日子。该公司预计黑色星期五的销售总额将达到89 - 106亿美元，整个假日季的在线销售总额将达到1890亿美元。

全美零售联合会（National Retail Federation）估计，与去年相比，网上和其他非实体店的销售额将增长20%至30%。全球性的健康危机不会影响人们的购物热情。假日零售额将较上年同期将增长3.6%至5.2%，总计7，553亿美元至7，667亿美元。去年增长4%，至7，291亿美元。在过去的五年里，假日销售平均增长了3.5%。

与此同时，能够提供路边取货服务的零售商的网上转化率（conversion rate）要高出31%—这反映出疫情期间的一种新的购物趋势：人们想从网上购买所需要的产品，然后在实体店外提取现货。全美最主要的的服装连锁店之一Saks的前CEO认为： “促销行为发生了根本性变化，我认为今年零售商在延长购物季方面做得很好，到明年我们还会看到这种效果。”

各大电商网站今年也拥抱了新的传统，在黑五折扣开始之前很久就进行了大幅度的促销。例如沃尔玛、Target等零售商在十月中旬就开始跟随亚马逊Prime Day进行打折，这给消费者更加充裕的时间来挑选。在更多消费者选择网购的情况下，较早开始假日应该有助于避免12月前几周后下的订单出现严重的发货延误。

从实体店领域的领导者转向电商---这个被亚马逊死死占据第一名的领域，对各大零售商来说过程并不容易。前沃尔玛美国总裁兼首席执行官比尔-西蒙（Bill Simon）表示，延长黑色星期五对零售商来说并不新鲜：“他们这么多年来一直在努力，但没有取得任何成功，今年可能就是他们成功的一年。”

但是西蒙也同时表示，这种力度的促销手段是不可持续的，商店也需要消费者购买非促销商品来提振业绩，线上折扣只是选择促销力度最大的来进行选择。在黑五的力度之下很多商家都会亏钱。

与此同时，实体店却是另外一片天地。疫情给许多消费者灌输了一种强烈的购物焦虑感。大多数零售商在感恩节都关门了，在黑色星期五的早上营业时间也推迟了。就连美国疾病控制与预防中心（CDC）也建议消费者在黑色星期五这天网购，如果要冒险去商店，可以路边取货，以及选择露天购物中心而不是封闭的购物中心。

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（图为明尼苏达的大型的购物商场感恩节当天）

零售业调查公司Coresight Research创始人兼首席执行官德博拉-威斯威格说，她在商店中没有看到与以往一样的长队，消费者对疫情下的购物适应的非常快。沃尔玛没有节日装饰、没有圣诞音乐，人们甚至感受不到黑五已经发生了。一些人也在Twitter上分享了今年黑五的排队情况，在凌晨5点的时候，只有5个人在排队，与往年形成了天壤之别。

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ShopperTrak 10月份发布的一项调查预测，在假日购物季的六周关键时间里，零售商店的客流量预计将同比下降22%至25%。在这种情况下，消费者只会购买自己需要的商品，所以零售商提供一个明确的消费目标至关重要，比如说居家商品在今年得到了大幅提振，NPD Group的数据显示，运动衫和运动裤等产品预计将占今年假期美国服装总支出的31%。

责任编辑：王永生