申通快递遭投诉寄丢25件衣服价值1万多只赔1000元？

中国经济网2020-12-24 19:17:151阅

中国经济网北京12月24日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，施女士在杭州四季青做服装生意，11月初她通过申通快递寄了152件衣服，一共分了8单，史女士说直到现在衣服都还没有全部寄到。

“天冷了，合作工厂同意把这些衣服退回去，换厚的衣服，寄的是双面羊绒，总共寄了152件”，史女士告诉记者。

史女士说，152件衣服八个款式，分8单寄出，收件方是嘉兴的一家服装公司，快递用的是申通，快递费花了300多，但没有保价，收件人一共收到6个包裹，清点后里面一共是99件衣服，还有2个包裹，对方说一直都没有收到。

史女士便联系了申通快递，“还有2个包，将近20天才给我找到，图片发给快递，然后一件一件找，找回来发现袋子包装很破，衣服已经散开了”，史女士说。

对此，快递收件方表示，“两个包裹寄过来后，发现总共29件，有一件衣服不是我们的，我这边拒签了，快递也退回去了”。

揽件的是一位谭师傅，他说，一开始施女士给的是6个包裹，称重后重量超了，他就分成了8个包裹发出，还做了二次包装，但里面到底有多少衣服，双方都说不清楚。

谭师傅说，出现问题后，他也在跟进，问题可能在嘉兴中转站出现的。

“拒收有时效性，不可能长时间放在公司，我就要求公司先把这两个包先寄回来，清点一下数量，又给她拆包，重新包装，再寄回去”，谭师傅回顾称。

施女士说，包裹寄回杭州后，她当着谭师傅的面清点了数量，和收件方说的一样，她跟收件方沟通后，又把快递寄了回去。现在除了一件非厂家生产的衣服，厂家一共收到了127件衣服，还差25件没有收到。

据施女士反馈，那25件衣服价值14000多块钱，“平均一件衣服是500多，双面羊绒差不多都要这个价格，好一点的话，进价就要七八百的，快递方面说愿意给我1000块钱的损失，那我肯定不愿意，我两件衣服就价值一千多了”。

对此，申通快递客户回应称，“这是快递到嘉兴转运中心出了问题，理赔是按照我们这边315来处理”。