三十而立 励精图治——苏宁董事长张近东在30周年庆生会讲话稿

原标题：三十而立 励精图治——苏宁董事长张近东在30周年庆生会讲话稿

来源：苏宁蓝话筒

三十而立，励精图治

苏宁集团董事长 张近东

每年的今天，是苏宁人最值得纪念的日子。苏宁海内外30万名员工、40个大区通过现场参会和视频连线的形式相聚在一起，以公益的方式庆祝集团的生日。由于疫情防控的缘故，现场无法举行更大范围的活动，所以我们选择了在企业内部进行公益庆生，一起回顾和展望企业发展，感恩时代、感恩社会。

秉承着做负责任企业公民的理念，30年来，围绕捐资助学、扶危济困，苏宁在公益事业上已累计投入23亿元。今年，在公益实践上，集团将更多的精力和资源聚焦在了抗疫保供和精准扶贫两个重大专项上，年初面对突如其来的疫情，集团第一时间提出“艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位”，围绕抗疫保供工作总计投入10亿元，像我们的快递员潘虎、客服组长张瑶等都获得了国家级、省级的重要表彰；为助力打赢脱贫攻坚战，目前集团从事扶贫工作的人员已经超过1000人，产业扶贫惠及761万贫困人口，全渠道累计实现农产品销售超过140亿元。

回顾过去的30年，苏宁聚焦零售，坚守初心持续创业、顺应时代不断创新。从专业店到全品类，从南京到全国，从实体店到全渠道，从传统经营到智慧零售，从一家店到一万多家店，从几个人到30万员工，我们通过自身的探索与实践，推动零售行业向前发展。

在过去十年里，围绕着科技苏宁、智慧服务的发展方向，苏宁率先在行业探索出了线上线下融合发展的智慧零售模式，实现了对零售资源与能力的数字化再造。特别是自去年7月集团明确提出聚焦零售主业发展以来，我们各项业务逐步凸显：新品类活跃度持续提升，外部商户在我们的服务下取得了高增长；下沉市场快速突破，今年零售云新开门店2700多家；创新业务快速凸显，仅家乐福到家业务销售规模就同比增长30%多；物流基础设施持续升级，仓储及相关配套面积已达到1200万平方米。

30年来，是改革开放的机遇成就了企业的创立，是市场经济的繁荣助力企业一路壮大。企业的发展，从来不会一帆风顺，但是我们通过行动证明，只要我们坚守服务用户的初心，坚定聚焦供应链优化、物流服务、场景业态、运营技术等零售核心能力，我们就经得起任何市场竞争的检验。当前，实体零售拥抱互联网的曙光正在到来，苏宁智慧零售正迎来蓬勃发展的新机遇。

今年，是苏宁上下两个十年承前启后的关键节点，智慧服务迭代升级，产业互联纵深发展，场景融合、物流拓展、供应链创新、技术升级，依然是我们聚焦的核心。步入第四个十年，秉承服务用户的宗旨，我们要牢牢把握正确方向、牢牢坚守四大战略原则。

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第一，坚守零售主业，坚定不移走高质量发展的道路。

总结过去，站在新时代背景下，下个十年，企业的发展导向变得更加清晰，就是要聚焦、高质量、脚踏实地。

在业务布局上，要聚焦做精做深。

下个十年，我们必须要学会做减法，归根结底就是集中精力聚焦零售主业。零售是苏宁的创业之本、发展之源，只有把零售做好了，其他业务的发展才有意义；而聚焦零售，就要聚焦商品与用户，这是零售的本质。审视各项业务，只要不在零售赛道、脱离商品和用户，都要大胆调整，该砍的砍，该转的转。

30年来，苏宁自始至终在聚焦零售的发展，像物流基础设施，从创业初期就开始建设，目前已在46个城市落地62座物流基地；供应链方面，我们连接的品牌制造企业也已从最初的几家发展到今天的四万多家；零售技术人才，从2000年初期SAP/ERP系统上线时的百人团队发展到如今的万名研发人才。近两年，随着集团进一步强化对零售主业的聚焦，像PP体育等业务也要加快转型，聚焦内容运营，大幅降低版权投入，全面向内容聚合、商品运营的方向转型，打造具有社交服务、场景服务特色的体育健康消费平台。

在业务定位上，要寻求做专做强。

面对高质量发展的时代趋势，粗放的用户运营、流量激活方式，简单的销售额、GMV增长必须做出改变，没有效率和效益的业务注定不会有未来，苏宁要做有品质的增长、有效益的增长、有口碑的增长，要体现在用户粘性、复购规模、经营利润三大核心指标上。

在竞争发展中，要追求做好做优。

零售是没有终点的马拉松，稳扎稳打、循序渐进是苏宁一贯的风格，苏宁要做百年企业，要做百年老店，必须追求可持续的发展，要由内而外、自上而下保持持续发展的战略定力，坚持体系化、系统化的发展，坚定不移走自己的路，培育竞争耐力、增强发展韧性。具体到每一项业务上，就是要完善顶层设计、强化基础能力构建、明确发展节奏与策略，细化分解落地执行。

第二，夯实技术驱动的基础能力，构建智慧零售的创新机制。

七年前在斯坦福大学我提到，互联网会像阳光、空气和水一样，渗透到各个行业。如今，以互联网为代表的数字技术已经进入与实体产业深度融合的阶段，苏宁也在进一步升级面向行业的“零售服务”，这是一个全新的发展阶段，不仅仅是战略方向的升级，更是智慧零售基础内核的升级。

在商品供应链建设方面，要持续丰富产品品类，推动供应链的精细化运营；在用户运营方面，要基于大数据的用户画像，充分把握用户需求，开展精准营销；在服务资源建设方面，要进一步投入物流、售后、客服等基础设施，提升面向社会的基础服务能力；在数字技术能力方面，要不断优化中台系统和各业务的前台解决方案，强化数据交易和数字风控能力，推动智慧零售多场景落地。

苏宁智慧零售服务能力的输出，是一个系统性的工程，需要全员动员、全员参与，是我们新的发展使命，也是大家共同的职责，大家要在服务用户中夯实基础能力，为自己的业务代言，为我们的发展代言。

第三，不断强化使命责任，

担当社会企业的发展定位。

当前，拉动内需发展已经成为畅通国内经济大循环的关键所在，作为零售服务企业，这既是我们的发展机遇，更是我们的社会责任。二十年前，我就强调，企业小了是个人的，大了就是社会的、国家的。所以苏宁每一步的发展，都是基于服务国家政策来展开。如今，在新的时代背景下，我们要进一步强化做社会化企业的定位。所有的发展都要服务社会需要、服务国家政策。面向第四个十年，赋能行业发展、服务社会创业，既是苏宁的商业模式，也是苏宁的社会责任。

一方面，我们要以业务发展服务社会。重点聚焦四个领域的服务，服务于实业智造升级，通过共享苏宁大数据资源，协同制造企业推动供给侧结构性改革，扶持有创新力、创造力的品牌制造企业，从消费端助力中国智能制造创新发展；服务于乡村振兴，发展零售云、上线中华特色馆、建设农村产业基地，加快工业品下乡和农产品进城，明年集团已经明确了4000家零售云门店、150个线上中华特色馆、50个农村产业基地的发展目标；服务于小微创业，发挥苏宁线上线下全渠道运营的优势，推动更多平台商户、零售网点等小微个体创新创业；服务于双循环发展，大力加强海外采购和跨境业务，丰富国内供给。

另一方面，我们要以使命担当回报社会。公益庆生只是一种形式，我们还要将企业资源融入公益，身体力行投身公益。作为民营企业的代表，大企业就要有大企业的担当，苏宁要始终做国家政策号召的响应者、践行者。这既包括促进双循环、服务乡村振兴、助力精准扶贫等大的国家战略，还要涉及更加广泛的领域，像近期围绕推动中国足球运动改革出台的新政，俱乐部也要积极响应，坚持去企业品牌，真正回归社会；大胆启用年轻球员，助力青训发展；坚持本土球员主导，努力为中国足球事业培养中坚力量。

第四，不断奋斗进取，

永葆执著拼搏的创业精神。

秉承“执著拼搏、永不言败”的企业精神，过去三十年，苏宁一直奔跑在创业的路上，正是这股执著的耐力、拼搏的韧性，让我们一次又一次地穿越行业周期，持续保持稳健的发展。

我们不仅要对外赋能服务社会，也要对内赋能员工。过去三十年，主要是我带着大家来创业，未来，苏宁的发展一定是“全员创业”。企业就是大家创业兴业的平台，我们每个人都在为自己创业。

集团将进一步推动组织管理、奖励激励机制的变革，持续推进合伙人和股权激励的模式，激发员工内驱动力，强化事业经理人发展导向，让更多的年轻人成长、凸显、担当，共创共赢。

全体苏宁同仁，新时代已经开启，新征程刚刚开始。长风破浪会有时，过去三十年的发展与积淀，正在转化为企业扬帆远航的信心和动力。面向第四个十年，苏宁战略航向清晰、外部机遇难得、内部资源充沛。我们将进一步聚焦零售主业、夯实基础建设，输出资源能力，提升效率效益。让我们不负时代，不负自己，为国家高质量发展、为行业繁荣振兴、为用户美好生活、为苏宁人事业价值和家庭幸福，不懈奋斗！

责任编辑：杨亚龙