预付式消费投诉频发，北京体育局发布风险提示

原标题：预付式消费投诉频发，北京体育局发布风险提示

新京报讯 根据有关监测信息，近期北京市体育行业预付式消费投诉呈高发、频发态势。为维护广大体育消费者的合法权益，营造良好的消费环境，北京市体育局近日发布《关于体育行业预付式消费的风险提示》。

全文如下：

一、预付式消费风险增大。本提示所称预付式消费产品包括各类预付式体育健身会员卡（年卡、季卡、月卡等）、私教、体育培训、健身课程等，泛指采用“先交钱、后消费”的各类体育服务产品。受疫情影响，近期健身行业并店、撤店等现象突出，预付消费风险增大，请广大体育消费者提高警惕。

二、应认真核实经营主体信息。付费交易前，要认真确认经营主体资格，注意核实营业执照、许可证照是否具有合法性，经营地址与营业执照的注册地址是否一致等。认真查验所开具发票是否与营业执照上的单位名称一致。建议选择证照齐全、经过主管部门备案、社会信用较好、健身环境舒适、经营状况好的体育经营主体。

三、应慎重选择体育服务提供商家。对未能取得合法经营资格的健身场所，或规模较小、环境较差、经营和管理状况不佳、开业时间较短或经营场所租赁期将至、存在停业（歇业）、撤店等风险的商家，消费者要慎重选择，避免遭遇消费纠纷。

四、应认真签订书面交易合同。消费者办卡时要增强自我保护意识，不应仅依口头承诺。在交易时应认真签订书面交易合同，为事后维权提供法律依据，并应重点关注以下内容：“交易冷静期”，预付卡使用、退卡方式，记名卡还应包括挂失、转让方式；明晰收费标准和服务标准；消费者的权利、义务；纠纷处理原则和违约责任等。应避免与提供健身服务的个人发生交易或签订交易合同。

五、应避免购买大额度、长时间的预付消费产品。预付消费的额度越大、消费周期越长，消费的风险越大。消费者在办卡时应遵守市场基本规律，坚信“天上不会掉馅饼”，应保持理性消费。建议每次预付交易额不超过3000元，以免出现纠纷造成较大经济损失。倡导购买相关保险产品规避风险。

六、应坚持索取交易凭证和发票。为保障消费权益，预付交易时一定要坚持索要正规发票，并妥善保管。一旦发生消费纠纷问题，便于司法申诉和维权。

七、纠纷投诉处理。出现预付卡消费纠纷后，消费者可依据交易合同（协议）约定的纠纷解决方式解决，也可依据《消费者权益保护法》向消费者保护组织寻求帮助。或采取合同仲裁、司法起诉方式解决。如经营者已关门或无法联系，其行为涉嫌恶意侵占他人财产，消费者应及时向公安部门报案处理。

“一处失信、处处受限”已成为现代社会管理的基本模式。失信欺诈必将与时代格格不入，必将失去整个市场。因此，倡导全市体育经营主体，要尊重市场、遵守市场规律，珍惜发展机遇，坚持诚信经营，共同维护良好的市场秩序，以优质服务赢取市场。另外，倡议积极尝试“年会员、月缴费”等多元营销方式，降低消费风险，增强客户黏性。

责任编辑：贾楠 SN245