万科物业员工“野蛮催收” 回应：登门道歉 对涉事员工予以劝退

12月30日消息，近日，一段标题为“广州万科幸福誉物业恐吓威胁业主，金牌物业还是黑社会”的视频在网络传播。视频中，两名万科物业员工上门催促业主缴交物业费，其中一名物业人员态度恶劣，斥喝业主“为什么不缴费”。视频传出后，部分业主聚集在物业处，警方随后在现场调解疏散。

12月30日，万科物业对此事回应称，已第一时间做出改正，并公开道歉。今日，华南区域首席客户官余小原带领广州物业同事登门致歉。

万科物业表示，对直接做出不当言行的员工，进行深刻的批评教育，并予以劝退；对身在现场但未及时采取行动、制止不当言行的责任主管，进行深刻的批评教育，予以免职处分，并调离对客服务岗位。

今日凌晨，万科物业CEO朱保全也在朋友圈发文称：强考核，加上培训不到位，带来的一定不是好结果。好的作品，是松紧尺度的拿捏，向广州业主致歉。

根据公开资料，涉事楼盘万科幸福誉位于广州黄埔区，广州万科参与开发。（徐苑蕾）

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责任编辑：王翔