新长征路上的万科：管理红利时代 一场字面温情的淘汰赛

新长征路上的万科 | 万科集团2020年会侧记

来源：万科周刊

司汤达说，一条路并不因为它路边长满荆棘而丧失其美丽，旅行者照旧前进。

这条新的征途，万科已经迈步向前。

管理红利时代：

一场字面温情的淘汰赛

作为2020年的收官会议，万科集团2020年会主视觉与以往格外不同。

画面中，肃穆的殿堂大门缓缓打开，一道金色光芒照耀道路拾阶而上，与底座融合形成了一个阿拉伯数字“1”；充满科技感的宇宙背景，映照着前方的星辰大海；画面之上浮现着大会的主题标语——“提升基本盘，实现有质量发展，拥抱管理红利时代。”

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▲万科集团2020年会主视觉

从只言片语偶尔提及，到全面地认知与拥抱，这一次，万科明确地提出“管理红利时代元年”即将到来。

穿过2020年的幽暗与光明，站在新的时代入口，如果像诗人一般地浪漫遐想，似乎应当期待喂马、劈柴、周游世界，从明天起，面朝大海，春暖花开。

但对于地产行业而言，“管理红利时代”并不像字面上那么温情脉脉，反之，这将是一场席卷全行业的洗礼和考验。

在面向14万员工的大会上，万科集团董事会主席郁亮以一篇万字报告，再次回顾了万科穿越不同周期的历史：

在早期的“土地红利时代”，万科并没有任何资源和关系的优势，反倒因为“拿不到好地”，倒逼出了能力提升，练就一身本领，成就了万科；

自2002年土地招拍挂制度后，房地产进入“金融红利时代”，万科凭借多年维系的优良口碑与信用，获得资本市场的充分信任与支持，把握住了窗口和节奏，从一家不起眼的小企业成为行业领先领跑者；

2020年8月，“三道红线”新规出台，标志着“金融红利时代”即将结束。结合宏观调控和行业环境，以往规模至上、猛踩油门的玩法无疑将难以为继，高杠杆、高负债、高库存将成为危险信号，地产行业将全面迎来“管理红利时代”。

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▲郁亮在年会现场

如果用万科人最熟悉的跑步再打一个比喻，进入新的十年赛道，跑者“万科”的竞技指标似乎并不惊艳，随着年岁增长体态也开始臃肿，尽管仍然不断前进，但配速已经反映出了能力的短板。这名36岁的长跑名将，是否还能在新的淘汰赛中领先领跑，跑下去、跑得好、跑得久？

作为教练员郁亮，一边研究着赛道上的风向与起落，一边观察着这名跑者的各项竞技状态变化。正如他在大会报告所说：“新时代已经来临，而我们的认知和思维上还没做好准备，这将会贻误战机、导致行动不坚决、不统一。”

毕竟，在54岁时还创造了3小时06分的个人全马记录，郁亮比任何人都清楚如何带领36岁的万科向前跑。

问与答：

当万科谈跑步时，万科在思考什么

“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是延续过去的逻辑。”

彼得·德鲁克在《动荡时代的管理》一书中所写的这句话，此时此刻，尤为应景。

参会者也许已经可以窥见一二。在过去的会议上，每位汇报人似乎都会不约而同地搬上一份厚如字典的PPT，细致入微地汇报着所在业务的“光荣与梦想”。

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▲2020年，上海，万科首次亮相世博会

在2021年前夕的这次万科集团年会上，从总部到各事业群、事业部，从集团合伙人到各公司、部门、各职能的负责人，都不再采用述职式的流程汇报。取而代之的，是对工作的自问与思考——我的核心目标（Objectives）是什么？我的关键成果（Key Results）是什么？

作为意义的生成方式，“问与答”也许是人类历史上最久远而实用的工具。不论是苏格拉底式的“无知者问”，还是笛卡尔式的“我思故我在”，又或者是全员参与式的“真理标准问题大讨论”，最后指向追求的，是组织或个人的明确目标与行动。

面对2021年，郁亮代表万科人为明天准备了六个思考题：

一、我们距离失败有多远？

二、“管理红利时代”拉开了新一轮淘汰赛的大幕，谁将幸存？

三、万科的发展潜力在哪里？

四、新时代，我们要攀登的山顶在哪里？

五、我们的工作将有什么不同？

六、我们的使命是什么？

所有的望、闻、问、切，最终都将归集到行动的改变；所有的行动改变，都源于意识和经验的升级。

从2018年秋季例会喊出“活下去”口号，到2019年目标与行动大会提出用三年时间“巩固提升基本盘”，再到2020年年会面向“管理红利时代元年”的收官准备，万科集团特有的“思考型”例会，犹如一台高速运转的发动机，不断迭代对行业和组织的最新洞见，并迅速传递到每一个毛细血管，影响着这支14万人的庞大队伍以及每年近10万亿的业务流水。

这一次，万科为未来的目标与行动提出了新的战略基准——“长期最大化市场价值”。

变化与机会：

长期最大化市场价值

“隔行不隔理。”

这是近期在万科集团总部流行的一句口头禅。

在黑天鹅与灰犀牛齐飞的时代，当互联网浪潮和“Z世代”后浪并肩袭来，传统地产行业在存量竞争时应对跨行业的“颠覆危机”时，选择的则是主动跨行业学习。

正如郁亮在发言中所引用的两个案例——来自传统家电行业的“老伙计”美的，以及不动产领域的“后浪”贝壳，马拉松的胜利者往往善于在行业饱和中找到变化，在变化中找到机会。

“长期最大化市场价值，意味着我们的工作方法要‘站在未来看今天，从今天走向未来’。”郁亮说。

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▲万科国际会议中心

美的给予万科的启示，是如何在白色家电产能过剩的红海中迅速收敛聚焦，强化核心产品，持续投入科研创新，以过硬的产品力和组织力重新建立竞争优势，成为长青标杆。

贝壳给予万科的启示，是在看似普通的中介代理行业打破传统，以“数字楼盘字典”重新定义行业产品，以取消电话推销重塑行业服务，最终逆势成为业界传奇。

这一年，在高呼管理红利时代来临的同时，万科也早已启动了多项准备。

从思考长期战略的“春天行动”，到聚焦科技创新的“龙抬头计划”，从回归“好产品、好服务”的全员行动，到首次创立“首席客户官”制度，万科的这一年几乎就是在不断的自我革新与突破中度过。

在2021年的门口，不知是否有人曾回想起万科在七年前的预判：“人口结构、投资选择、城镇化建设、土地供应和融资环境等五大经济趋势造就了主流住宅市场的繁荣，而这些趋势在未来十年可能会发生变化甚至逆转。”

在这一条彻底告别黄金时代惯性的起跑线上，教练员郁亮不断提醒着这名36岁的跑者，过往的每一段赛道都不曾缺少挑战，正是危机感驱动下的自省和警醒，才让我们克服艰险，过弯跨栏，走到了今天。

“这是我们的事业，也是我们的责任。一生如此短暂，更要珍惜时光、加倍努力。”郁亮说，因为人生最令人遗憾的事不是失败，而是“我们本来可以”。

在这最好的时代，在这新的长征路上，万科仍将前进。

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责任编辑：陈志杰