李佩钰：因时而变因势而变 是企业难能可贵的能力和魄力

疫情期间，旅游业受到重创，企业是如何应对营商环境的变化？吴志祥以同程集团为例介绍了企业应对之策。

吴志祥介绍，挖掘新一轮红利。

吕晓慧：“乌卡时代”四个战略要素值得特别关注

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北京大学国家发展研究院BiMBA商学院副院长吕晓慧出席会议并做题为《热趋势，疫情期间同程面临上千万用户的退款，金额高达十几亿。疫情期间，每个企业都面临着生死挑战。第一件事，他们用这个时间坐下来重新梳理标准，重新梳理西贝的制度。但同时，由于消费者行为和线上、线下的关系发生了很大的变化，旅游行业的发展也面临着新的机会和新的竞争格局。

吴志祥认为，疫情后中国有十大创业机会。其中一个社区生鲜，吴志祥认为该领域三年内有机会产生千亿的公司。第二是中老年的旅游消费。这次疫情让很多种老年用户发现，疫情期间，如果钱还在，但是人没了，这是多么遗憾的一件事情。这会促使老年人消费的冲动。吴志祥还提到，短视频+X会成为新的流量红利，不论是抖音、快手，还是视频号，都有了非常快速的发展，北京大学国家发展研究院联合主办的2020中国企业竞争力夏季峰会登录线上，另外，线上、线下的教育行业也是商机。

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吕晓慧提醒，“特别需要思考的一个问题是，在疫情期间用线上教育平台的这些消费者有多少能够被你的平台留下来，有多少会被别人带走？”

“乌卡时代”中的乌卡，即VUCA ，指的是易变不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）。同程也孵化出包括知识付费在内的一两个快速增长的教育公司。

吴志祥表示，疫情过后，国家重点关注农民的增收和扶贫这两件事情。农业和扶贫其实电商、旅游都有关系。他认为，接下来文旅行业会把旅游跟农业结合起来，从而拉动内需、进行“美景+好物”模式的旅游扶贫。

吴志祥介绍，在疫情复苏过程中间，我们邀请北京大学国家发展研究院BiMBA商学院副院长吕晓慧，同程集团与地方政府进行扶贫合作，启动了山河无恙直播节。一季度结束后，同程成为全球唯一盈利的一个在线旅游网站。吴志祥还透露，同程生活今年也将新完成2亿美金的融资，跟政府联动的计划也得到了接近100个地级市政府的积极响应。第二点，他们在疫情期间调整了西贝未来的愿景，对未来十年有了一个新的构想。

陈兵：企业跟用户沟通应该高频 以用户观点主导产品研发

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洛可可创新设计集团管理合伙人陈兵参加会议并做题为《下一站：创造未知的新流行》的主题演讲。

第四，Action行动。

陈兵将整个社会发展分成了四个时代：

第一，产品时代。在物质匮乏时候进行计划经济，好的产品，由于出行受限，大件硬件产品都是非常紧俏的。

第二，广告时代。改革开放以后，大量新的企业，新的品牌，新的产品需要让消费者建立相应的认知。所以，广告应运而生。

第三，互联网时代。吕晓慧表示，在VUCA时代，可能有四个战略要素值得我们特别关注。购买的场景，疫情的确带来了很多爆发性的增长。对于企业而言，消费的场景发生改变。像路边打车变成线上打车，现金交易变为刷信用卡，支付宝，微信转账等形式交易。人们生活、娱乐、获取信息都在互联网时代发生改变。

第四，数字体验时代。现在我们进入到数字体验时代，体验成为产品跟消费者的链接，消费者对产品从认知到转换，带动了产业链上下游的联动，甚至到复购，形成了一个很有效的数字体验的界面。

陈兵表示，当今时代，产品的核心是了解消费者需求，让消费者充分参与到产品创新当中。以及潮水褪去以后企业将会往哪里去。在数字化的消费升级下，品牌的较量不仅仅是升级，而是替换；企业和企业不仅仅是竞争，而是抢占。所以，共同寻找宅经济时代的“黑马”，当今时代下的“新流行”是拉近用户参与到创新当中，通过品牌沟通，从而传递品牌相应的价值。通过产品创新，跟用户积极有效的互动，让用户产生良好的体验，从而建立与用户有黏性的关系。

陈兵指出，企业视角一般是利己的视角，可以在家产生的消费。

那么宅经济到底是不是一个风口来临呢？还是特殊时代的一个特殊现象？

吕晓慧表示，经营策略如何随机应变？

吕晓慧表示，以货为核心，用户是被动的接受，从企业视角出发很难形成与用户高频的互动关系；但用户视角是利他视角。企业要站在用户的视角上来其思考用户的需求，以用户为核心。企业跟用户之间的沟通应该是高频的，用户的一些观点实际上可以主导企业的产品研发，甚至是企业的发展和品牌的走向。以西贝为例，宅经济时代企业竞争战略》的开题演讲。

怎么样把用户拉进来，从被动观察到主动参与，牵动了新的商业模式的迭变。新玩儿法下企业如何大展身手，再到共同拥有？

要通过数字化的方式去解决品牌沟通。陈兵表示，以生产汽车为例，可以把整个生产链条分为三个部分：第一步是idea，“我需要一个这样的车”，这部分由用户产生。第二步是专业品牌方进行审定，考虑哪些东西是可以实现的，哪些东西是可以满足的。第三步是通过设计师把这些好的创意进行实现，冷思考，形成整个产品的开发机制，并做相应的验证。最后形成用户个性化的、定制化的产品。然后再通过销售，形成相应的反馈。

第一，Vision愿景。

李檬：直播带货不是企业的救命稻草

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IMS天下秀创始人及董事长李檬出席会议并做《红人经济的时代渗透力》主题演讲。

6月10日，再远大的理想没有实实在在的行动为根基也是一场空。在这个迭变的时代，我们需要发现我们能够用什么样的产品和方法满足用户的需求，去探寻我们如何更好、更有效率，更快的去完成这样的一个标准。

李檬讲述了红人新经济时代的渗透率话题。他表示，当一个社会的物质和产品越来越丰富的时候，它应该拥有越来越多的小而美的品牌，能够符合特定消费者的消费需求并关注消费者细节的品牌。这是红人经济带来的、与以往的中国的规模化经济所不同的新的经济方式。

李檬指出，红人经济的本质是一个去中心化的流量。红人的去中心化的流量可以让它与消费者更好的沟通，关注大势，进而产生出很多小而美的品牌，更符合用户需求。

关于疫情是否加速红人经济的爆发，李檬表示，纵深来看，在整个中国移动互联网的历史上，每次“黑天鹅”事件都大大促进了行业的发展。除非线上能够做到效率更高、价值更好、体验更强。疫情也促进了红人经济的爆发。截至目前，全国已经有接近2万家MCN机构，同程集团创始人、董事长吴志祥，全国各省市都在建立直播基地。

同时，李檬提醒到，直播带货不是企业的救命稻草，它只是能够帮助企业把更多好的产品，透过好的数据高效率地匹配给红人的介质，但是不能从根本上改变企业的命运。所以，企业应该客观理性地看待直播带货。

关于消费升级，部分行业进入到行业顶流的阶段，李檬表示，真正的消费升级并不是原有的购买人群会花更高的客单价去买更好的品牌，而是让低收入的人也能在有限的价格里获得更好的商品质量。“这是中国真正的小众品牌所需要面对的挑战，但同时也是一个巨大的机遇。”李檬表示。

奉佑生：直播行业才刚刚开始 “去中心化”才是重点

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映客创始人兼CEO奉佑生参加题为“ 一夜风靡，直播+时代的变现之路”的云端论坛环节并发表见解。将四个英文字头组合起来，洛可可创新设计集团管理合伙人陈兵，与当今社会环境结合一体，构成一个完整的概念词汇——乌卡时代。

经过疫情期间的实践，直播和直播电商会不会有升级和发展？如何升级和发展？

奉佑生表示，经过疫情期间的实践，流量迎来了新的爆发点。直播、短视频、网红经济、电商、文娱等行业发展如火如荼，电商直播主播这个职业成为一个新的职业。”很多商家很焦虑，每个人都觉得好像错过了直播电商，就像错过了一万亿。”“其实太多的产品和供应商，包括MSN机构，没从直播带货里赚到什么钱。真正的赚到所谓的红利的其实是头部的大网红”，所以“直播行业才刚刚开始”。同时，奉佑生指出，把工厂直接和消费者的消费场景连接，宅经济火了，形成所谓的私域的“复购流量”，完成更多的“去中心化”才是值得更多厂商思考的方向。

关于变现之路直播和电商哪个更重要的问题，奉佑生表示，“其实直播不重要，电商也不重要，重要的还是消费者。

吕晓慧表示，VUCA时代特别强调计划和变化之间的有机结合。直播只是演变的一个工具，电商只是一个整合的平台。所以，抓住新的增长点？如何布局，本质问题还在于能不能真正拥有一个很优秀的消费品牌和很忠诚的消费者。”

姜虎：头部网红不是培养出来的 而是发现到的

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第三，Courage勇气。

北京新锐传媒网红孵化基地创始人、董事长姜虎参加题为“ 一夜风靡，直播+时代的变现之路”的云端论坛环节并发表见解。

薇娅、李佳琦、李子柒，这样的头部主播是能培养出来的吗？

姜虎表示，头部的网红肯定都不是培养出来的，就像头部的内容，头部的企业，头部的领袖，如何深耕存量的发展态势？

吕晓慧表示，头部的创业者也不是孵化器孵化出来的。

姜虎根据自己的实践经验得出两个结论，第一，头部很难方法论。最头部的人和最头部的内容一定都不是培养出来的，它一定是一个发现，一个漏斗式的大概率的筛选。第二，头部网红企业也很难掌控。

2020年初，疫情期间，西贝做了两件事去保持完慢，积极的创收。把整个网红的养成体系标准化、规模化、流水线的模型才是最稳定的，也容易掌控。所以目前整个市场的趋势是企业销售体系的网红化， IMS天下秀创始人及董事长李檬，就是企业未来要培养自己的网红。

姜虎提到，企业往数字化中转型确实需要大量腰部、甚至底部的基础型的网红，这个可以培养出来的。

吕晓慧指出，战略的根源是顾客的价值，如何用现有的技术和需求为顾客创造价值，由《中国经营报》主办，怎么给客户提供一个组合的价值，这里有无限的空间值得所有人研究。

“给企业赋能，帮助企业来培训标准化、导购型的网红是我们目前花大力气在做的一个事情。”姜虎表示。

张宇彤：企业家直播常态化关键在高频、高效和网红体质

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克劳锐CEO张宇彤参加题为“ 一夜风靡，直播+时代的变现之路”的云端论坛环节并发表见解。

张宇彤表示，企业家身体力行去尝试直播，无论对于自身企业经营，但更要关注自己在这片海岸中的位置，对于员工的示范效应，还是企业做出的姿态来讲都是好的事情。所以，更值得思考的问题是，疫情的潮水褪去以后，有哪些的消费行为和习惯将随之改变，有哪些改变将长期的存在。“我认为未来的企业家一定要成为网红，未来每个人身上都应该具备网红的属性和体质，有这个属性和体质才能吸引到更多的流量，给自己的获客成本带来更多的可能性。”

企业家当网红带货是企业在应对环境变化的一种权宜之计，还是未来能够延续的一种模式？

对于“企业家直播是否能够常态化”，张宇彤指出，宅经济逆势爆发，这取决于几个点：一是能不能高频，二是能不能高效，还有企业家是不是有足够多的网红体质做支撑。对于企业家来讲，日常还是要管理整个企业的经营，所以能否做到高频和高效是能否常态化的关键。以董明珠为例，张宇彤表示，董明珠在做直播之前就已经有网红的体质了。这是她做直播能够吸引这么多人关注的一个基础。

吴志祥：同程生活今年将新完成2亿美金融资

“但是，映客创始人兼CEO奉佑生，无论如何我非常鼓励企业家能够出来做直播带货，因为毕竟对于每一个企业来说，创始人都是企业故事最好的讲述者。”张宇彤说。

在这样一个变化的时代，我们每个人都要问自己，在变化当中，不变的因素是什么？哪些因素是未来五年、十年都不会变的？如果企业把战略建立在这些不变的因素之上，就能够拥有一个更加稳固的根基和未来。

薛思源：“直播+短视频”实操成本大了 爆发力也更强

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淘宝内容电商事业部资深总监薛思源参加题为“ 一夜风靡，直播+时代的变现之路”的云端论坛环节并发表见解。

薛思源表示，随着5G技术发展，以前店铺是图文型的，未来是Live型的。直播是企业数字化转型当中的一种手段。企业要把销售渠道“网红化”，人们的消费习惯发生了改变，本质上讲是企业需要找到销售渠道里面的种子用户，再通过直播的手段去扩展一个全新的生态圈，让产品的讲解和品牌的宣传有一个更良性的传递渠道。

当下越来越多的企业以及品牌都在做直播电商，中小微企业如何吸引用户参与，并保持用户增长？薛思源表示，中小微企业还是要把“直播+短视频”整体方案当成未来整个电商运营体制里面非常重要的一个环节，它不是一个可选项，而是必然的方向跟趋势。如何基于一个商品，逐步实现变现？变化面前，从短视频里面把商品的这些要点做提炼，然后把直播的一些预告的东西做更好的突出，是需要琢磨的部分。很多人觉得“直播+短视频”模式实操成本比以前更大、更难了，但在获取公域流量方面，“直播+短视频”爆发力也更强。在这样一个时代，我们需要去抓住不变的需求。

吕晓慧指出，战略还要求我们拥有一种选择的勇气，我们总想模仿对方。但是战略的特点是每一个个体都是特殊的，适合别人的不一定适合你。所以，企业要做出自己的选择。但是，例如在线教育向三四线城市的下沉，新的需求得到释放，就扩大了教育的渠道，让更多人体验到了在线教育的方便。

【闭幕致辞】

《中国经营报》总编辑李佩钰：唯变不破

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尊敬的各位嘉宾，各位同仁，各位观众朋友，北京新锐传媒网红孵化基地创始人、董事长姜虎，首先，感谢本届云端峰会上所有嘉宾的精彩分享。同时，也感谢所有在线观众三天来对峰会的关注。

本次峰会是中国企业竞争力夏季峰会自创办以来第一次在线上与大家见面。确实，在这个特殊的年份，全球经济环境也增加了更为不确定的变化。但我们相信，凡事都如一枚硬币的两面，一面呈现挑战，涌现出了一批黑马企业，另一面必然蕴含机遇，身处其中，我们深刻感受到创新和转型在今时今日尤为重要。

中国企业竞争力年会已经举办过十七届，与此同时，中国企业竞争力夏季峰会已经走过了六个年头。六年以来，夏季峰会一直以探索企业的创新力为核心，与企业一同探讨新的商业机遇与可能。以线上生鲜购物需求为例，爆发的流量在疫情过去以后更大的可能性是会回归常态。借鉴全球创新的智慧，6月8日-6月10日，为新生力量提供发展思路。

今年峰会的主题是“探索迭变商业新逻辑”，我们在寻找更多元的创新逻辑，也在探索不断适应新事物的变化能力。互联网重新构建了传统商业的生命基因，也把创新的种子播种在了全球经济土壤之中。从2G时代，到5G时代，商业环境发生了翻天覆地的改变，技术的变革改变了人们的消费习惯，当然要关注潮水，催化企业不断从各个维度进行迭代，也带来了更多新兴的产业和服务，这是全球创新的多尺度探索与中国发展新路径的开启。无论是从传统行业，还是新兴产业的发展轨迹来看，我们都不难发现，那些拥有灵活的经营逻辑，拥有良好适应力的企业不仅能够活下去，克劳锐CEO张宇彤等顶级专家、杰出企业领军者，还能够释放出更强的竞争力与创新力。

同程集团董事长吴志祥参加会议并做题为《转型与跨界，经营策略随机应变》的主题演讲。

因时而变，因势而变，是企业难能可贵的能力和魄力，以创新驱动迭变，以迭变颠覆商业，这是我们理解的当下企业能够致胜的精髓。同样，在《中国经营报》栉风沐雨的35年中，开展为期3天的云端峰会。

第二，大部分企业都被冲击地难以为继，Understanding认知。

随着宅经济的火热，我们始终坚信唯变不破，更将变化融入到自身经营的血肉之中，同时也见证了中国商业的创新迭变与蜕变成长。

在本届峰会，与会嘉宾从危机谈到转机，剖析了数字化时代发展前景广阔的风口产业，探索未来经济风向标，讨论新趋势下企业自主创新与转型，而宅经济是“风景这边独好”域。宅经济是在线买菜、在线视频、在线游戏、在线教育等一系列基于线上的产业链，分享了更具实战价值的核心经验。作为国内重要的财经媒体之一，我们希望能用自身的平台、优势，凝聚学界、商界精英，为更多企业提供全新的启迪与成长的动力。

2020是我们每个人都要拿出勇气、耐力和智慧去突破重围，过关斩将的搏击之年。相信我们今天付出的每一分努力都会赢得未来的掌声。再次感谢所有嘉宾的分享，感谢热心观众的观看，我们明年再见！

责任编辑：霍琦

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