国家邮政局：今年将制定智能快件箱服务指引

新京报快讯（记者 吴婷婷）今天（1月14日），国家邮政局发布了2021年邮政快递业更贴近民生七件实事。其中提出，智能快递箱投递率将达到10%以上，将制定智能快件箱服务指引。同时，将加强对快递数据收集、管理、使用的监管，严肃查处泄露用户信息等违法行为。

智能快递柜使用、投递不规范的问题曾引发社会关注。对此，国家邮政局表示，将试点施行末端公共服务站服务规范，制定智能快件箱服务指引，加强末端服务行业自律。同时，支持末端服务设施多元发展，以老旧小区改造为契机，加快推进智能快件箱（信包箱）、快递公共服务站等末端设施建设。

此外，将进一步提升末端投递服务水平，智能快递箱投递率达到10%以上、快递公共服务站数量达到11.5万个。

国家邮政局表示，依法维护消费者合法权益，将加强对快递数据收集、管理、使用的监管，严肃查处泄露用户信息等违法行为。加快推广信用承诺制度，完善失信行为信息披露机制，对刷单、贩卖快递盲盒等进行清理整顿。同时，依托“绿盾”工程加强“互联网+监管”建设，为消费者营造安全、平稳、畅通的寄递环境。

国家邮政局还在提高建制村快递服务通达率、新增政务便民网点1000个、加快推进快递包装绿色转型、提高从业人员素质、加强快递员（投递员）权益保护等方面做出要求。

责任编辑：张亚楠