运营20个月后美团互助宣布关停 曾因未经用户同意乱扣钱被投诉

记者| 苗艺伟

继2020年8月百度灯火互助关闭之后，又一家由知名互联网公司运营的的互助业务宣布关停。

1月15日，美团互助发布关停公告称，因业务调整，美团互助将于2021年1月31日24点正式关停，目前，美团互助已成立专项小组负责相关事宜，妥善安排和处理后续事项，充分保障会员权益。

美团金融表示，关停后，我们继续聚焦公司主业发展，为用户和商户提供更好的产品服务。由此给大家带来的不便，我们深表歉意。互助在关停后，将全额返还所有会员的分摊费用。同时，对1月31日前不幸确诊大病的会员，提供合理的互助金赔付，全部费用由平台承担。

2021年1月15日至18日期间，会员将陆续收到全额返还的分摊费用，具体金额可在“美团钱包”中查询。如会员对金额有疑问，可从美团App进入“我的钱包”，点击“美团互助”页面查询分摊详情及返还明细。

公开资料显示，2019年6月美团互助上线；2020年4月公示第一位受助者案例；2020年6月升级为首个“不限病种”的大病互助计划。自上线以来，美团互助已公示分摊18期，共帮助382位患病会员，获得互助金救治。

据界面新闻记者了解，美团互助与百度灯火互助存在相似缺陷。不少会员反映，在通知不到位的情况下，用户被加入该计划，以及未经用户同意乱扣钱的现象，遭到不少用户投诉。

2020年7月，美团互助曾发布公告称，目前，对于单一案件的互助金，会员分摊费用不超过0.1元；每一个会员2020年的全年总分摊金额不超过50元。如有超过将会有美团互助承担。截至2020年7月，美团互助有超过3000万会员加入；但截至2020年10月，美团互助的分摊人数为1731.2万人，绝大多数用户累计分摊金额低于1元。

去年以来，互联网巨头纷纷涉足的网络互助计划遇到了不小监管压力。

2020年9月，银保监会打击非法金融活动局曾撰文提到，相互宝、水滴互助等网络互助平台属于非持牌经营，涉众风险不容忽视，部分前置收费模式平台形成沉淀资金，存在跑路风险，如果处理不当、管理不到位还可能引发社会风险，因此，要尽快把网络互助平台纳入监管，尽快研究准入标准，实现持牌经营和合法经营。

该文称，这些大量从事信息技术中介服务的第三方网络平台从事非法保险中介业务，违规开展保险代理，但是并没有保险牌照以及代理资质，非法商业保险活动往往采取多重包装手段，难以识别，缺乏保险知识的普通消费者很容易受到欺骗。这些都给监管造成了麻烦，导致监管机构难以及时发现，会造成了严重的社会影响。不仅严重损害了群众的利益，还会导致劣币驱逐良币的现象，对整个行业的利益造成影响。

责任编辑：张亚楠