今年消费维权年主题定了：“守护安全 畅通消费”

原标题：今年消费维权年主题定了：“守护安全 畅通消费”

记者今天从中国消费者协会获悉，2021年全国消协组织消费维权年主题确定为“守护安全 畅通消费”。消协组织将重点关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式，推动建立维权信息共享机制、联合接受公众咨询机制、维权难点问题会商机制、重大消费纠纷联合调处机制，推动问题解决，切实提升维权效能。

中消协表示，安全权是消费者受法律保护的基本权利，消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益。近年来，数字经济的发展推动线上线下消费加速融合，众多消费新业态、新模式应势而生迅猛发展，在不断丰富人们消费生活的同时，损害消费者人身、财产、个人信息安全的现象也时有发生。伴随消费升级，人们对网络购物，互联网金融服务，在线旅游、健身、培训等服务，长租公寓，餐饮浪费，过量使用塑料包装等带来的个人财产安全、个人信息安全、粮食安全、环境安全问题，有了更高安全保障需求。

消协组织将履行对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的职责，找准痛点，打通堵点，满足消费升级安全新需求，让消费者能消费、愿消费、敢消费，“让消费者吃得安心、买得放心、用得舒心。”

据透露，围绕“守护安全 畅通消费”年主题，针对消费领域热点难点问题，特别是消费新业态、新模式发展中暴露出的消费安全问题，中消协和全国消协组织将重点在预付式消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费等领域，积极参与立法立规和标准制定。针对新兴消费业态和消费模式，中消协和全国消协组织将重点关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等领域，加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度，推进消费领域规则建设和完善。

另外，中消协还将落实投诉便利化、规范化措施，推进线上线下投诉渠道建设，加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制。聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题，从典型案例入手，综合运用点评约谈、调查调解、警示批评、支持诉讼、公益诉讼等维权方式，用好职责“工具箱”，善打维权“组合拳”，推动建立维权信息共享机制、联合接受公众咨询机制、维权难点问题会商机制、重大消费纠纷联合调处机制，以点带面推动问题解决，切实提升维权效能。

责任编辑：贾楠 SN245