春运即将开启 全国铁路制定多项措施服务消杀两不误

原标题：春运即将开启 全国铁路制定多项措施服务消杀两不误

2021年春运将从1月28日（后天）开始。为了保证春运期间旅客出行及返乡需求，今年春运，国铁集团推出多项服务新举措，提升旅客出行体验。

今年春运，国铁集团进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。

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中国铁路乌鲁木齐局为老年旅客开辟了进站上车的绿色通道，提供接力服务。

旅客 买买提：我们也不方便，那么多行李不方便。我特别感谢他们对我们的帮助。

像买买提这样的重点旅客可以通过12306服务平台下单“定制服务”，“丝路明珠”服务台根据需求，提前安排提前准备。

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客运值班员 比热：比如说需要辅助器械的轮椅、担架、双拐之类的，就送到那个进站口，就是从外面进站口接到旅客，然后到我们重点旅客服务区，等车到了再把旅客送到车上，全部一路上都提供绿色通道。

针对使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客，广西桂林、南宁、来宾北等火车站，推出了“无健康码通道”。旅客自行填写身份信息以及联系方式表格，由公安部门联网核实健康状况后就能通过，身份核验时间仅需一分钟。武汉三大站加开人工售票窗口、自助售取票机、临时身份证打印机，方便旅客购票出行。济南火车站在售票厅增加了售票导购人员，帮助老年旅客购票，引导老年人通过刷身份证、面部识别等方式便捷进站乘车。

济南站旅客 罗先生：以前都是孩子、朋友给我买票，现在给我弄好了方便了很多，随时随地我就自己买了，也没这么麻烦了。

春运期间全国铁路实行加强疫情防控

为做好春运期间疫情防控工作，国铁集团严格落实各项防疫措施，加强全路车站及列车卫生消毒，同时引导旅客有序错峰出行。

济南铁路局根据客流情况动态调整售票窗口和进出站通道数量。工作人员流动值守，对进出站旅客进行引导，减少人员聚集。

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烟台南站客运主任 李好：我们会对旅客重点使用的比方说像门帘、旅客座椅的扶手还有经常使用到的检票闸机，包括自动售票机进行不少于四次的重点擦拭消杀。

呼和浩特铁路局除了对旅客进行全员测温外，严格核验高风险地区上车旅客的核酸检测报告，每隔两小时对车厢内进行清洁消毒。

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包头客运段列车长 宿莉莎：我们在列车上设立了“疫情服务包”，内有口罩、护目镜、手套等防疫物资。当乘车的旅客遇有口罩破损或丢失等情况时，我们可以及时为旅客提供帮助，让旅客安心乘车。

武汉铁路局在车站免费提供酒精、消毒液等全套工具包。兰州铁路局安排专人指导并核对旅客健康码。新疆铁路局严格控制列车超员率。车站对进入候车室的旅客及时引导，实行分散就坐。提醒旅客全程佩戴口罩，保持安全距离。南宁铁路局在各车站配备了专业医护人员，增加站内通道、旅客候车区、进出站口等重点区域的消毒频次。同时暂停发售无座车票。实行“离散”售票措施：旅客购票时，系统自动将旅客安排在不同的车厢，座位也会分隔开来。

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沈阳站在候车大厅增设消杀测温机器人，每天定时定点对候车大厅进行消杀。旅客检票后，机器人立刻对旅客停留过的区域进行消杀。这个机器人还可以识别旅客的身份证信息、实时跟踪旅客体温变化。一旦发现体温异常的旅客，第一时间通过手机短信告知车站工作人员，并跟随该旅客，确保降低感染风险。

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沈阳站客运车间副主任 任宏宇：引用这个机器人之前，我们都是用人工来进行消杀。每隔两个小时，由我们的工作人员对候车室进行消杀一次。用消杀机器人以后，我们的工作人员在工作量和劳动强度上也有了很好的缓解。

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交通运输部也于近日发布了《2021年春运期间客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》，要求春运期间适当增加客运场站和交通运输工具消毒频次。强化旅客信息登记，全面实施一类、二类客运班线乘客实名购票乘车和省际、市际包车乘客信息登记。对进入道路水路客运站的乘客全面查验健康码。10座及以上省际市际客运车辆和客运船舶应设置临时留观区，高、中、低风险地区客座率分别不超过50%、70%、90%。

责任编辑：杨杰