集体投诉超600条 GO猫粮代理商公布数据称仅涉及29位消费者

原标题：集体投诉超600条，GO猫粮代理商公布数据称仅涉及29位消费者

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炣燃科技1月27日讯（江丞华）因问题猫粮的投诉，GO 猫粮冲上了热门话题。

近日，有多名网友投诉表示，其购买的GO猫粮出现了问题猫粮，猫咪吃后出现呕吐、便血甚至死亡。针对消费者投诉，GO 猫粮的品牌代理商宁波百加世宠物食品有限公司（以下简称“百加世公司”）于22日发布公开信回应称，事件共涉及29位爱宠家长，其中，*猫渠道共收到售后问题15单。

《炣燃科技》注意到，百加世公布的数据与投诉网络平台显示的集体投诉量617条的数字相比，两者数量存在明显差距。

此外，百加世在公开信中还表示，遇到问题的消费者可以拨打官方售后电话及售后微信，但截至发稿时，上述电话、微信渠道均无法接入及添加。

而天猫国际的客服人员针对问题猫粮一事则表示，他们接到过相关投诉，但具体售后的数据稍后由专人回复。

家养猫咪食用GO猫粮后出现呕吐等不适

此前有多名网友通过微博发文表示，家中饲养的猫咪在食用“GO！九种肉全猫粮”后死亡。此外，还有多位饲养猫咪的消费者表示，发现自家猫咪吃了同品牌同系列的猫粮后也分别出现了食欲不振、呕吐、拉稀、便血等症状。

2021年1月24日，有消费者通过第三方投诉平台发起集体投诉。截止目前，显示投诉量的已高达617条。

截止到今天，相关的投诉数量仍在增加。

据了解，GO在售猫粮产品主要分为两种，分别是“GO！九种肉无谷全猫粮”和“GO！三种鱼无谷全猫粮”，从消费者反馈的信息来看，问题产品多集中在天猫国际进口超市双十一售出的“GO！九种肉”产品。

不过，也有部分消费者投诉称，其购买的猫粮产品于京东商城。

目前，天猫国际已将问题猫粮下架，在官方旗舰店搜索不到九种肉系列猫粮；而该产品在京东国际仍处于正常销售状态。

GO猫粮代理商：共涉及29位爱宠家长

公开报道显示，“GO！猫粮”品牌的国内总代理商为百加世公司。

据百加世公司官网显示，该公司是加拿大佩利安公司在中国内地的总代理，旗下代理的宠物食品均从加拿大原厂直接采购。

1月22日，针对问题猫粮一事，百加世通过其官方公众号发布了公开信称：此次事件共涉及29位爱宠家长，其中，*猫渠道共收到售后问题15单。其中1单，消费者暂未开封，因受到舆论影响表示担心，剩余14单，售后团队已经根据实际情况，给出了针对性的解决方案。

此外，百加世还表示，该公司通过近3天的收集汇总，结合*猫相关数据整合，在销售数据庞大的基础上，截止至今，此单品收到售后反馈件数仅为个位数，售后分布在多个批次，从未集中在某个单一批次内，所以网络传播的批次问题并不存在。

值得关注的是，百加世在公开信中还表示，如果用户觉得产品有问题，应该第一时间联系所购买产品的店家或者品牌方，如果得不到解决才会在社交平台上发布相关内容。

随后，《炣燃科技》按照百加世公布的售后电话和微信渠道尝试联系商家，但截至发稿时，售后电话始终无法接通，售后微信始终无法添加。

责任编辑：蒋晓桐