智能设备适老成全国两会互联网大佬们集体关注热点

澎湃新闻记者 岳怀让

2021年全国两会已经开幕。澎湃新闻记者注意到，今年全国两会期间，智能设备适老问题成为参会的互联网大佬们集体关注的热点话题之一。

例如，全国政协委员、百度董事长兼首席执行官李彦宏提案就包括“加快推动智慧养老进社区，用科技让老年人的生活更简单更幸福”：近年来，多地呈现“9073”的养老格局，即90%的老人依托社区居家养老，7%的老人在社区机构养老，3%的老人在养老院等机构养老。但就目前社区情况而言，真正能够系统性开展养老服务工作的还仅限于经济条件较好的部分城市社区。在社区养老人力资源不足的现实情况下，智能音箱等智能设备既能便利老年人的生活，也能帮助社区实现养老管理智能化，更好地满足老年人养老需求。

对此，李彦宏委员建议相关部门加强政策引导，鼓励更多智能设备进社区，拓展和深化智慧养老服务。

首先，加速实现与老年人相关的医疗服务与健康管理设备智能化，通过智能音箱、可穿戴设备等智能设备帮助老年人对健康医疗数据进行收集与跟踪，从而更好地管理健康；加快建设搭载在智能设备中的适老化综合管理信息服务平台，打通社区服务资源和卫生医疗资源，面向老年人提供家医服务、慢病管理、紧急呼叫等综合服务。

其次，引导企业扩大适老化智能设备供给，全面普及以语音为核心，结合眼神、手势等多模交互的人工智能助手，将其搭载到老年人常用的设备中，让老年群体在日常生活的各个场景都能享受到科技发展带来的便捷。

最后，依托人工智能产品和技术，在具备条件的城市选择老年人较多、陪护需求较高的社区进行智慧养老试点。

全国人大代表、小米集团董事长兼CEO雷军围绕推动数字经济发展和科技创新准备了建议。雷军认为，数字经济的巨大潮流已经到来，它对国民经济有巨大的影响。过去的一年，新冠疫情加速了数字经济的发展，数字经济的应用已经深入到国民经济的各个角落，比如视频会议、在线网课等。怎么把握住数字经济的浪潮，对我们今天有着非常大的意义。

近年来，国家实施的“互联网+养老”行动，在智能应用适老化领域持续取得进展，为应对老龄社会积累了经验。在此过程中，应进一步加强顶层设计，强化标准建设和应用推广。

基于此，雷军建议：1、推动老年人数字化服务尽快纳入国家信息化基础设施建设。2、指导建立智能技术适老化标准体系。3、推动智能技术适老场景与新兴业态融合发展。4、引导和鼓励全社会共同助力智能技术适老的宣传推广。

雷军建议：营造有规划、可预期的宏观政策环境，引导龙头企业更好发挥示范带动作用；推动产学研协同研发，组建创新联合体，夯实智能制造装备和关键部件的基础研发能力；持续培育智能制造服务平台，力争在工业软件、智能制造系统方面取得更大突破；通过引进来、培养好、促转型等方式，加速填补智能制造人才缺口。

全国人大代表、联想集团董事长兼CEO杨元庆提出建议应用信息技术切实帮助“银发族”跨越“数字鸿沟”。杨元庆表示，“银发族”是中国经济的重要参与者。随着数字经济的发展，数字化、智能化技术深入各行各业，在给人们带来便捷的同时也给传统生活方式带来了冲击，尤其是老年人面临的“数字鸿沟”问题逐步凸显。

杨元庆建议：第一，在产品层面，鼓励企业推出更符合老年人需求的智能终端产品；第二，在服务层面，统筹考虑各类互联网便民服务的线上线下整合，便利老年人使用。建议城市公共服务部门，如医院、车站、社区等在制度设计环节将老年群体的特征考虑进去，提供“线上”+“线下”的选择，不要一刀切地关闭人工窗口，保留实体咨询、现场指引、人工服务等项目，更好地维护老年人的权益，也让公共服务更加全面和精细；第三，在安全方面，加强针对老年人的个人信息安全执法力度和个人隐私保护水平，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。

全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾今年拟向大会提交多份书面建议，涉及乡村振兴、新就业、数字治理、粤港澳大湾区、生态环保等领域。

马化腾虽然在建议中未直接提及智能设备适老问题，但他在《关于积极利用数字科技促进乡村振兴、推动共享发展的建议》中也提到，探索利用数字化手段帮助解决农村留守儿童、空巢老人的问题等。