电商化妆品质控迎新监管 李佳琦揭秘直播背后有什么讲究？

2020年，直播带货俨然成了全民热议的行业，包括快手、抖音等各大平台都已涉足其中。然而，直播带货“火”了的同时，也带来了很多产品质量以及合规方面的问题。

而去年6月，国务院颁布了《化妆品监督管理条例》，该新规完善了化妆品和化妆品原料的分类管理制度，明确了化妆品注册人、备案人的主体责任，建立化妆品风险监测和评价制度，加大对违法行为的惩处力度等，并从2021年1月1日起施行。

“化妆品是一个很有趣、很奇妙的行业，有一个不断进步的过程，很多国货品牌的创始人有自己的目标和理想，但还是会有一些产品不如人意。”今年是新规落地的第一年，美腕公司主播李佳琦在谈到质控时说道，要促进化妆品品质的提升，就必须让社会各界充分了解化妆品监管的政策与法规。

2020年直播电商市场规模或逼近万亿

根据电子商务研究中心的数据显示，2019年中国直播电商行业市场规模达4437.5亿元，较2018年增加了3083.4亿元，同比增长227.7%。

2020年的疫情，更是让直播电商行业得以爆发式增长，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）数据，2020年上半年直播用户中，电商直播用户规模最高为3.09亿人，其次是游戏直播用户规模为2.69亿人，再次是体育直播用户规模为1.93亿人。

2020年上半年，中国直播电商交易规模已达4561.2亿元。智研咨询预期，2020年全年中国直播电商行业市场规模将达到9712.3亿元，直逼万亿大关。

从渗透率来看，2019年中国直播电商行业该数据为4.3%，较2017年的0.27%增加了4.03%，而2020年上半年直播电商渗透率达8.7%，智研咨询预计2020年中国直播电商行业渗透率将达9.3%，预计未来两年将继续保持高速增长。

里斯战略定位咨询中国合伙人肖瑶对新浪财经表示，如今的市场环境更加成熟，互联网品类迎来了一波结构性红利。互联网的出现和应用，使得美妆这个原本渠道成本非常高的行业大大降低了渠道成本。

但高速增长的背后，却也遇到不少质量与合规问题。3月10日，天津南开区消费者协会就电商如何守法经营约谈了不少企业。早在去年6月，国务院就颁布了《化妆品监督管理条例》，并从今年1月1日开始施行。该条例从四个方面进行规范：

一是完善了化妆品和化妆品原料的分类管理制度，鼓励和支持化妆品研究创新等；二是明确了化妆品注册人、备案人的主体责任，确立了化妆品和化妆品原料的安全再评估制度以及问题化妆品召回制度；三是建立化妆品风险监测和评价制度，增加责任约谈、紧急控制、举报奖励、失信联合惩戒等监管措施；四是加大对违法行为的惩处力度。

上海市监局化妆品注册备案处周灯学表示，本次《化妆品监督管理条例》是重新制订而不是修订，新条例中有很多重大变化。

“今年恰逢新的化妆品监督管理条例颁布，从条例中可以看出，国家在要求化妆品行业坚守质量安全底线的基础上，充分鼓励化妆品研究创新。”在新条例下直播电商的化妆品质控合规研讨会上，第三方检测机构SGS中国区执行总裁杜佳斌指出，自疫情爆发后，直播电商成为美妆品牌新品首发的主流渠道，其产品的安全性和功效性逐步成为社会普遍关注的问题。

电商直播化妆品质控如何把关？

在新规之下，电商直播的化妆品质控该如何具体执行呢？

“如今无论是日化从业人士还是消费者，对化妆品的要求以及质量安全的需求都越来越高，这意味着我们无论是对化妆品生产的管理，对化妆品质量的要求需要提高。”上海质检院院长季飞表示，他们将落实美妆企业主体责任，强化各级监管部门责任，参与化妆品监督管理法规体系建设，不断完善检测技术支撑体系。

美腕公司创始人戚振波也认为，众多美妆企业把进直播间视作最重要的销售渠道，但如何在实时交互的电商直播中做得更加合法合规合理，更好地保护好消费者权益，是当下直播行业面临的较大挑战。

而作为一名电商主播、美妆博主，李佳琦的理解是，在为消费者推荐好物时，他更看重产品的安全性，为每一位消费者负责。因此他们对每个走进直播间的产品资质、产品特征、适用群体、使用方法都需要了解地面面俱到。

据美腕运营副总蔚英辉分享，公司采取了以重合规、严选品、强运营、保售后为核心的一系列措施。例如在直播选品上播前需要经过商品预选、选品会、终选会、商品合规质检等多项流程，把控好商品品控生死线；在直播前，对平台合作商家商品资质、商品功能和质量、商品卖点及详情页面内容等进行复审，提高优质选品成功率；在直播中期以及后期，做到营销推广的合规合法，以用户反馈、随机抽检、售后服务等方式提供支持。

据悉，2019年10月，美腕成立了品控部门，还于日前分别签约上海市质检院和SGS公司作为权威的第三方机构。

除了品控之外，政府部门还从多维度监管电商直播。比如2020年10月，市场监管总局发布《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》；当年11月，国家互联网信息办公室发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》等。

“这些规范主要目的有两个，一是电商直播机构和主播选品质量层次不齐，借此提高他们的合规性；二是从行业方面明确和提高质量标准以及交易行为，减少监管的模糊地带。”某消费行业分析师这样告诉新浪财经。（许旻）

责任编辑：杨亚龙