太可怕了！保险电销坐席被机器人附体了！(视频)

{video=1}

保险客户机器人回访

保险理赔机器人接报案

无论从成本还是效果看

机器人已经妥妥取代人工了

机器人会把电话销售取代吗

过去几年的努力证明

人工坐席没有被机器人取代

而是被机器人附体了

我们以科大讯飞的科讯嘉联为案例

分享机器人电话保险销售4阶段

-1.0阶段：机器人单飞-

机器人独立作业

不吃不喝不休息

不烦不恼没脾气

成本率降低约60%

但转化率也降低了

机器终究还是机器

-2.0阶段：人机接力-

机器人先探路

意向客户转人工

优质业务员跟进促成

成本率降低约50%

转化率提升20%-30%

成效颇为显著

-3.0阶段：人机融合-

看一个视频先

机器人先探路

恰当时机人工介入

人机融为一体

机器人全程辅导支持

相比第二代

转化率再升20%-30%

机器人没有取代坐席

机器人附体坐席了

-4.0阶段：研发中-

不久就会投入应用

将会有更多的突破

值得期待

机器就是机器

人就是人

人与机器的结合

就是超人

免责声明：自媒体综合提供的内容均源自自媒体，版权归原作者所有，转载请联系原作者并获许可。文章观点仅代表作者本人，不代表新浪立场。若内容涉及投资建议，仅供参考勿作为投资依据。投资有风险，入市需谨慎。

责任编辑：张译文