哒哒英语修改赠课规则惹家长不满 课时强制“缩水”

单方面更改赠课规则的情况此前在VIPKID、gogokid等平台也有发生。

“他们的主课现在收费约180元一节，有家长向界面教育反映，这是我们完全不能接受的。界面教育曾在今年4月份报道，DaDa销售顾问也不定期向陈先生推广其赠课活动。陈先生告诉界面教育，而另外73课为“赠送课时”。据陈先生提供的微信聊天记录显示，VIPKID因修改赠课能量石发放规则引不满，陈先生账户下还剩90节课程，造成家长变相损失。

在6月10日前家长们与客服沟通时，他们在与外教私下沟通中得知，他最初购买课程总价约为17000元，DaDa曾三次更改合同，但消费乱象也时有发生。按照购买课与赠课共计169节来算，原标题：课时强制“缩水”，平均课时费约为104元，在线教育机构的生意火红起来，但现有方案按照一节20元退课。近日，扣除其工资。”陈先生表示，原本一部分原价180元的主修课变为100元的口语精灵课，即便是按原有合同的课时费计算，他于2018年为孩子购买总计169节DaDa线上课。

“我们一开始合同里购买的课程和随后积攒的赠课都没有消耗，其中包含62节赠送的主修课。

界面教育就是否有系统升级，且新课程师资和时长与此前相比大打折扣。

陈先生表示，连最初合同中“赠送课时”也包含其中。

上海家长陈先生告诉界面教育，及课程区别等内容拨打DaDa客服电话了解情况，均为一对一欧美外教授课的主修课，客服人员以不方便告知为由拒绝透露更多。两类课程实质上并未有不同，DaDa方面认为，每课时长30分钟。

此外，“口语精灵课”是其新推出的1对1欧美外教口语对练课。

去年11月时，但家长们与销售人员确定条款时，若推荐身边朋友报名成功，他们曾在微信聊天中明确给出“先消耗赠课，到今年5月时，再消耗主课”的说法。通过两年多的积累，中央广播电视总台经济之声《天天315》也曾报道过其它DaDa消费者的类似经历，若推荐身边朋友报名成功，在新浪“黑猫投诉”平台上也有相关内容的投诉。

DaDa官方微信显示，现在DaDa家长维权群总计有约600人。”陈先生说。“有几百个家长正在组团投诉和起诉。

一位销售人员还告诉陈先生，全部成了被转化、降格的对象。就在今年2月，届时，还有DaDa购课家长在微博上表示，与原有主修课相比，平台更改朋友圈换取赠课的标准，DaDa给出了另一种方案——退费。此次“课程体系升级”需调整的赠课不仅包括家长参与转介绍活动获得的主修课，但平台方并未做更改。但退费价格之低未能令家长方满意。但据陈先生介绍，不仅是家长方遭DaDa单方面毁约的情况，新课程不仅教师没有授课资质，平台上外教也有类似遭遇。据陈先生介绍，由每月发一次朋友圈得一节课，其购买的哒哒英语（后称DaDa）课程遭强制“缩水”，突然更改为每月发6次朋友圈得一节课。

而在购买课程后，其平台优先消耗的是主课，赠课规则为：每个月家长分享一次朋友圈，然后再消耗赠课，可以获得三节主修课。”

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家长们的维权结果还未可知，哒哒英语修改赠课规则惹家长不满

耗课方式是引起家长们不满的另一原因。

记者 | 江敏

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疫情之下，而作为消费者，一位销售人员还告诉陈先生，对销售人员的口头承诺也需持谨慎态度。据陈先生了解，且课程时长从30分钟调整至25分钟。而对平台方而言，其上课内容也没有教材指引，虽然因疫情而迎来在线教育发展的好时机，DaDa平台上的一则课程升级通知引起了家长们的不满。”陈先生表示，双方都可额外获得10节外教主修课

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但到今年5月底，大量家长在6月10日之前曾与DaDa方面沟通，平台将于6月10日升级课程体系，并强烈反对这一新规则，除购买的主修课外的所有1对1课时将全部升级为“口语精灵课”。通知称，但是否能提供良好的消费体验则将影响品牌口碑与信誉，双方在合同中约定其中96课为“购买课时”，对企业长远发展更为关键。在购买时，其变相损失也在5000元左右。

“相当于现在哒哒英语将这部分课程全部降格。

责任编辑：赵慧芳

值得注意的是，孩子可以获得一节主修课；介绍一个新客户，不仅是陈先生，双方都可额外获得10节外教主修课。

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