执法部门打破行业不告知就收纸巾费潜规则 南昌多家餐厅接受整改

原标题：不告知就收取纸巾费，不行！

来源：江西日报

本报南昌讯 （记者蔡颖辉）3元/人的餐位费、茶水费、纸巾费，金额不多，消费者一般不会斤斤计较。3月24日，南昌市西湖区市场监督管理局在全区范围内开展针对餐饮不合理收费专项整治行动，向行业潜规则说不。

当日中午，记者随同执法人员来到西湖区广场东路的小柴米餐厅，执法人员详细查看了餐厅的结账小票，发现每一张消费小票上都有3元/人的纸巾费。

“我们每张桌子上都有一块牌子，标明了纸巾费3元/人，消费者都知晓。”对此，该餐厅经理解释，此项消费可以由消费者自愿选择是否需要再收费。

消费者是否真的知晓这项费用可以自愿选择呢？执法人员随机询问几名正在就餐的顾客，他们表示，在点餐前并没有工作人员告知纸巾可以不要，“因为桌牌上有纸巾收费标准，就认为这个是必须付费的。”针对此情况，执法人员向该餐厅下达了《行政提醒书》，要求餐厅及时改正或纠正变相收取不合理费用的行为。

在另一家小藜蒿餐厅，执法人员发现，该餐厅普遍收取2元/人的茶水餐具费，店内并没有公示该项收费标准。餐厅李经理解释，这项费用包含茶叶水、纸巾和一次性餐具的费用。执法人员通过询问正在就餐的顾客，得知没有工作人员提前告知该项费用的收费标准。对此，执法人员向该餐厅下达了《责令改正通知书》，要求餐厅立即停止变相收取不合理费用的行为。

“目前，我局已检查餐饮经营单位200余家，分别下达了《行政提醒书》或《责令改正通知书》18份。”执法人员表示，依据《消费者权益保护法》和《江西省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》等相关规定，商家主动提供给消费者商品或者服务时，应当告知消费者相关商品或服务的价格，消费者有权选择是否接受。商家直接收取餐位费、纸巾费、茶水费等行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。下一步，执法部门会加强对餐饮经营单位的检查，如发现该餐饮经营单位还存在违反相关规定的行为，将会依照法律法规对其从重处罚并进行曝光。

执法人员同时提醒广大消费者，要树立维权意识，面对商家违规收费的行为，可以拨打12315进行投诉举报。

责任编辑：张正君