质量诚信万里行将启动对家电、汽车、保险等明察暗访

这些领域和窗口单位别做“小动作”，质量诚信万里行将启动“明察暗访”

3月27日上午，由中国质量万里行促进会主办的“弘扬诚信文化 增强质量优势”质量诚信万里行主题活动在京举行。据介绍，今年质量万里行将兵分三路，对家电、汽车、保险等重点领域和窗口单位展开明察暗访行动。对家政服务、汽车4S店和在线教育等多个重点领域进行质量测评。同时网上直播演示快速识假辨真的打假绝技，加强网购商品质量投诉维权。

神秘顾客线上体验 辨真识假专家演示

中国质量万里行促进会副会长、秘书长赵陕雄介绍说，2021年中国质量万里行促进会将加快诚信建设团体标准的制订，完善质量守信联合激励和失信联合惩戒制度。

同时兵分三路深入16个城市，对家电、汽车、保险等重点领域和窗口单位展开明察暗访行动，检查核实工作人员服务态度、业务水平、办事效率和工作作风。同时加强售后服务质量监测网络的布局建设，做好重点生产性服务业质量监测和重点生活性服务业质量监测。 对家政服务、汽车4S店和在线教育等多个重点领域进行质量测评。

在打假维权方面，将深入开展质量问题线索摸排，严厉打击检验检测市场中“不检出报告”、“伪造报告”、“调换检测样品”等违法违规现象。开展神秘顾客线上质量体验，将组织经验丰富的调查员扮成顾客，对消费者反映较多的平台网店、直播带货、在线培训等，逐一进行评估、体验，及时发现线上质量问题线索。

针对目前直播带货频出问题的现象，质量万里行还将组织打假专家在网上直播演示快速识假辨真的打假绝技，交流产品防伪的有效招数，让消费者成为识假打假高手。

一线诊断 点对点帮扶 开展质量提升行动

“中小企业是质量提升的重点，也是质量提升的难点。促进会将聚焦中小会员企业质量提升的‘堵点’和‘痛点’，市场开拓的瓶颈和短板，组织质量专家，点对点帮扶，一个问题一个问题地解决，引导中小企业精工细作提升品质”。赵陕雄介绍说，今年质量万里行还将开展质量诊断专家行活动，针对行业质量通病和企业质量需求，组织质量管理专家、行业技术专家，深入企业一线进行诊断，提出改进意见和提高方向，帮助企业加快技术改造和质量改进。同时开展线上培训公益行活动，将聘请质量管理、质量诚信、质量标准等方面的知名讲师，利用在线学习平台，对会员企业员工开展质量能力免费培训，帮助企业提升质量知识技能。

责任编辑：刘万里 SF014