报道称特斯拉对部分客户购买新车重复收费

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据报道，特斯拉对部分客户购买新车重复收费，现在，这些客户正试图要求该公司退还多收取的费用。

报道称，有顾客表示在购买特斯拉电动车后发现，该公司向他们收取了两次费用。该公司从顾客的银行账户中收取了数万美元而没有给出授权或警告，并在顾客寻求退款时给出了一个令人沮丧的解决方案。

在接受采访的买家中，其账户受到的影响范围为介于3.7万美元（2021年特斯拉Model 3基础款售价）至7.1万美元（2021年特斯拉Model Y Crossover SUV搭配高级选项车型售价）之间。

特斯拉没有立即回复媒体置评请求。

金融犯罪预防技术公司Featurespace创始人Dave Excell表示，重复收费通常是电子商务和银行业务中的常见问题。

他说，处理ACH交易的平台可以使用所谓的重复数据删除功能，以防止重复收费的错误发生。同时，该系统必须足够灵活，以允许进行重复的交易，如定期工资发放等。

对于那些受影响的特斯拉客户，Excell表示：“最好的办法是回到商家那里，让他们知道发生了错误，请他们撤消或退款。那应该是最简单的方法。”与银行联系，要求他们尝试撤消交易也可以，但可能需要更长时间，且银行需要与商家进行协调。

责任编辑：张玉洁 SF107