K12在线教育迎来监管大风暴，企业该何去何从？

无论是突发的疫情还是争相涌入的资本，都让在线教育在2020年狂热到了“顶点”。本该“慢”发展的教育行业在遭遇互联网的“快”后迎来爆发，但“良莠不齐”的问题也逐渐显现。机构间为争夺流量，掀起烧钱大战；有的教育机构不注重教学品质，教学内容参差不齐；还有一些教育机构“透支”经营，导致现金流断裂，留下“一地鸡毛”。随着监管政策日趋明朗，在线教育风向正在发生变化，而来到“十字路口”的在线教育机构是时候“换挡变速”了。

监管在行动

今年2月5日，北京市教委要求在线教育机构核查在职教师信息，下架所有无教师资质人员的在售课程。这波操作也直接导致猿辅导、作业帮等机构在央视各频道广告黄金档的投放内容被下架。不仅是电视广告，受演员扮演教师代言事件的影响，抖音也集中清理了一批教育广告并加强了审核监管。除了线上，线下的电梯间、公交站也很难见到在线教育广告了。

针对在线教育机构烧钱花式营销、“退费难”、“卷钱跑路” 等问题，3月16 日，中央网信办主管的中国网络社会组织联合会成立了在线教育专业委员会，向全国在线教育行业发出倡议，加强行业管理。相关负责人表示，将完善在线教育行业认证和标准，加大规范力度，强化行业自律和监管。将引导在线教育企业找准行业定位，回归教育本质，更加注重师资选拔和培训，更加注重内容和产品的研发迭代、质量提升。

虽没有针对在线教育的实质性政策落地，但以此为始，在线教育的监管措施逐步趋严。

3月31日，教育部基础教育司司长吕玉刚表示，治理校外培训机构将是今年工作的重点。“今年会将育人的主阵地转到校内，严格打击校外培训机构，做到对学生真正的减负，加大对培训机构的监管，严查违规违法行为，进一步维护家长和学生的合法权益。”

4月2日，《教育部办公厅关于进一步加强中小学生睡眠管理工作的通知》要求，校外培训机构培训结束时间不得晚于20：30，不得以课前预习、课后巩固、作业练习、微信群打卡等任何形式布置作业。同时，各地要确保线上直播类培训活动结束时间不得晚于 21：00。

政策利空对在校教育股的影响显著，3月以来，部分头部在线教育上市企业股价集体承压。

慢工磨出硬实力，守住质量底线才能长远发展

伴随着政府强监管，一方面，“烧钱大战”降温，在线教育企业集体变速，精细化发展才能赢得口碑。另一方面，家长选择逐渐回归理性，这也意味着只有真正注重产品品质和教学效果的头部企业才能获得认可。师资、教研、技术和服务是在线教育的基本功，对于企业来说，每一个环节都不可缺失。

据51TalkCFO徐珉表示：2020年企业依靠“产品、技术、服务”三驾马车，实现了全年盈利。

在产品课件方面， 51Talk根据用户年龄段对0级别的课程进行了重新编排，将0级别用户进一步细分为0级别低幼、0级别小低（小学低年级）、0级别小高（小学高年级），按照不同年龄段孩子的接收习惯和认知方式，编排了不同的课程和互动模式。此外，2020年51Talk通过新的产品，扩宽了市场边界。

在技术方面，51Talk利用自主研发的AirClass空中教室、“魔镜大脑”系统，通过实时人脸识别、情绪识别等AI技术，提高了外教与学员的互动率，实现个性化的课堂教学。

在服务方面，公司采用性价比较高的菲教，实行真外教、真在线、真负责的外教服务升级体系，除了配备了外教的1对1教学外，还为每个学生提供管家式学习跟踪服务的中教辅导，全面提升听说读写能力，并跟踪学员学习的进度和效果。这一系列务实接地气的操作为51Talk能够赢得用户口碑。

教育需要面对一个个截然不同的人，为其提供多样性的成长选择，无法标准化生产。老师传授给学生的不仅是课本知识，更是人文关怀，构建学生的知识结构，在此基础上进一步塑造其人格、求知欲、创新和探索能力。

在线教育要赢得未来，更要把好质量关，回归教书育人、启迪智慧的本职功能和核心竞争力。专家指出，无论融资规模有多大，在线教育机构都不能背离教育的初衷，要把精力放到教学研发上，守住服务的质量底线，为用户提供有价值的产品。

责任编辑：尹悦