司机长途接客等半小时后被取消订单 滴滴：已告知并警告涉事司机

4月15日，@滴滴出行 在微博发布关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件情况说明，表示：已联系了张师傅，考虑到张师傅空驶距离较长，将为张师傅发放相关补贴。同时，也跟张师傅聊了聊，虽然我们理解张师傅心里很委屈、很气愤，但是本次未对乘客提供良好的用车服务。此外，预约单非派单机制，是司机自愿抢单。因此，司机接驾路程远，乘客事先并不知情。目前这一事件得到了社会各界的广泛关注，也给乘客带来一定的困扰。目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机，称遭到司机辱骂，要求平台处罚司机。我们已告知并警告张师傅，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。

此前，4月14日，广东深圳，一女子因网约车司机没有帮忙拿行李，引起了该女子的不满，在临上车时故意取消订单，让司机白跑40公里和白等半小时。该女子称出租车都会帮忙放行李，更何况自己打的是专车。网约车司机则称，这并不是专车而是快车，并且只要她说一声，自己肯定会帮忙。

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责任编辑：薛永玮