"熊孩子"偷玩手游豪充16万 要求退费遭捕鱼海岛拒绝
原标题:“熊孩子”偷玩手游豪充16万 要求退费遭捕鱼海岛拒绝
5月15日下午,株洲的刘先生因为家里建房需要付建材费,到银行去取钱,结果被告知他银行卡里只有100多块钱了。他当时就很惊讶,他明明记得自己的这张银行卡里面有十多万块钱,钱到哪儿去了呢?
5月15日下午,株洲的刘先生来到银行取钱,发现银行卡里的十多万居然不翼而飞。让刘先生疑惑的是,自己并没有花费这笔钱。银行卡里的钱怎么说没就没了呢?刘先生说,自己开始以为是银行搞错了,询问银行后银行给他打了清单出来,可以看到钱是怎么用的。
“刘先生提供了银行账单,在这个银行账单上面显示,最开始的银行账户是29万多块钱。他因为修房子消费了几笔金额以后,从4月17日起到5月13号的消费后,余额只剩145元”,记者说。
银行工作人员告诉刘先生这属于游戏充值,可自己并没有玩任何的游戏。这时刘先生想起儿子经常用手机做家庭作业,一用就是几个小时。回到家之后,在他的追问下,儿子道出了实情。原来,孩子是玩捕鱼游戏把钱花掉的,每天玩几个小时游戏,并不知道玩这个游戏要花钱。
游戏里面有各种游戏礼包及月卡年卡服务以及各种装备升级,充值金额从6元到648元不等。记者发现,就在5月3号这一天,充值次数就高达26次。
“礼包商城里面,648元金币的上面显示我是土豪,原价7448元,特价卖648元,立即抢购,然后这里点击去支付。这上面可以通过微信支付、支付宝和游戏卡三种方式进行支付”,记者说,“这里总共有11张银行账单。上面有376笔的快捷支付,然后总计金额是16万多块钱”。
游戏充值高达16万,这对刘先生来说可谓是晴天霹雳。刘先生告诉记者,这笔钱是老家的拆迁款,因为老家拆迁,现在正在修建新房。为了儿子的学习,现在在市区临时租了一套房屋居住。现在因为用于建房和生活的钱突然没了,这让他难以接受。刘先生表示,16万对他来说是一个天文数字,一辈子都赚不了这么多钱。
刘先生说前段时间他自己摔伤了,现在在家里养伤,没有出去打工,也没有任何来源。他担心自己的身体万一出了问题怎么办?于是他就把自己微信支付的密码跟儿子说了。可让刘先生没想到的是,这16万多的拆迁款就被儿子玩游戏给充值了。
“我有一身的病,可以看一下。我这腰弯不了,腰部就是贴了药,前面也是开过刀。这里都被摔断了,还有这里装了钢板”,刘先生表示,家里面现在很困难,新房修建需要支付工程款,他希望捕鱼海岛游戏公司能够合理退费。
随后,记者通过游戏充值页面拨通了客服电话。客服对此表示,游戏内本身是免费体验的,只有支付人登陆游戏后选择商城和道具,跳转到对应的微信支付平台,输入正确的支付密码后,才能扣款成功。
根据游戏未成年人家长监护工程显示,未成年人游戏需要提交家长监控服务申请书、授权书并手工签字,以及包含监护人身份证明复印件的监护人信息表,申请人与监护人的监护关系等。
“我们并不知晓也无法知晓,支付行为的支付人是多大年龄。而且您的账号密码已经验证手续齐全,属于正常的交易。根据您反馈的问题,确实是没有办法进行退款的”,客服说。
记者询问刘先生得知,这个游戏并没有刘先生的授权和签字,孩子玩的时候上面也没有提醒。那该游戏是怎么防止小孩进入去进行支付以及沉迷于游戏呢?客服回复说,很抱歉无法核实。
随后,记者陪同刘先生来到了株洲市公安局天元分局泰山路派出所报警。目前派出所已经受理了此案。
律师表示,八岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人,实施民事法律行为,由其代理人或者其法定代理人同意追认。此外,未成年人的充值打赏行为,如果不是经过父母(监护人)的同意,那么父母(监护人)可以向游戏公司去主张返还。
责任编辑:蒋晓桐
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