Soul，被扼住灵魂

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文/葛煜

来源：锌财经（ID:xincaijing)

Soul与Uki之间的“过结”告一段落。

去年年初，Soul运营合伙人因故意设局、恶意举报Uki涉黄被逮捕。目前，上海市普陀区检察院一审判决认定Soul员工犯损害商业信誉、商业声誉罪，Soul已被冻结2693万元。

在这场商业纠纷的风波里，Uki用户数据出现断崖式下跌，恢复上架之后公司业务几乎陷入停滞。另一边，Soul却只做出官方回应称“我司对此有一定关注，但案件与公司并无任何关系”。

两周前，Soul刚刚提交招股书申请在纳斯达克上市，但摆在其面前的问题还有很多。平台不断采取监管措施后，诈骗与涉黄等违规行为仍屡禁不止。

在商业变现上，Soul没有摸索出可行的模式，仍处在亏损状态。根据招股书显示，Soul在2020年净亏损达到6.01亿元，2021年Q1净亏损为4.10亿元。

即便“干掉了”一个Uki， Soul的陌生人社交之路还充满着诸多未知数。

正面干不掉，就让对方下架

“如果正面干不倒，那就把竞争对手搞下架”，有陌生社交领域的从业者曾向媒体透露，有些企业会用非常规手段把对手搞下架，以此来争抢市场份额。

Soul与Uki之间的这场闹剧，源于Soul的前员工李某2019年7月时授意下属范某收集Uki的有害违规言论。之后，李某继续让下属通过钓鱼的方式收集证据并设局进行恶意举报，导致Uki被下架处理三个月。

所谓“下架”风波，其实是竞争者通过炮制虚假非法内容，然后向监管部门举报，导致对手在应用市场中被勒令下架处理。这也是陌生社交领域最为惯用的一种低级做法，虽然不光彩却十分直接有效。

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从2019年11月初开始，Uki的APP陆续被主流应用商店下架，至2020年2月底才再次上架。在此期间，Uki每日注册用户量出现断崖式下降，公司运营一度停滞。

本质上，Soul和Uki都是以年轻人为目标，做陌生人社交领域交友APP，这也是Soul将火力对准Uki的主要原因。

即便一个强调灵魂，一个强调兴趣，但二者盯准的都是年轻人。在招股书里，Soul在不断强调自己的“Z世代”属性。数据显示，在2021年3月，其DAU为910万，其中73.9%为90后用户。同样的，Uki也将自己标注为年轻人的交友软件。

其实，Uki在体量上远远不及Soul。Soul是2016年上线，Uki则是2018年才上线。根据相关数据显示，Soul的日活跃用户数逼近千万级别，但作为Soul的竞争对手，Uki的日活跃用户数仅仅为一百万。

真正让Soul忌惮的，是二者“太像了”。作为竞争对手，Uki在很多功能上都与Soul比较相似，其中包括了在文字匹配和语音匹配，二者的语音匹配同样有次数限制。

由于功能风格相似，晚上线两年的Uki在Soul的眼皮子底下还是获得了快速发展。提到Soul，大部分年轻人都会想到Uki。这次事件一出，不少用户称要“卸载Soul，力挺Uki”。

另外，这不是Soul第一次采取恶意举报的不正当竞争行为。

曾经火热一时的社交产品一罐创始人@纯银V曾在微博上表示，“Soul举报竞争对手也不是第一次了，受害者众多。实际上Soul和那些被举报者的日活有5倍以上的差距，领先如此之多还玩下三滥，只能说管理层基因优良。”

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Soul尊重年轻人的多元灵魂，却并不尊重同一赛道上的其他玩家。

绕不开的灰色空间

“如果在Uki上找不到违规内容，就用自己注册的账号在他们平台上发布违规内容，然后再截图”，据了解，此前Soul的李某曾这么授意下属收集Uki的违规行为。

实际上，标榜自己为“灵魂避风港”的Soul经常因涉嫌网络诈骗的“杀猪盘”与“涉黄”出圈。

据直面派报道称，Soul上的大部分骗子以创业者、成功人士、高学历人士自居，最初对受骗者嘘寒问暖，一旦聊到赚钱、副业等话题时便开始推荐类型不一的诈骗项目，涉及彩票、比特币、投资平台等。

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诈骗者一开始会以帮忙为借口，让受骗者看到几次小赚后有了参与意愿，投入金额也从几千块上升至几十万，整个诈骗时间较为短暂，甚至有的受骗者仅仅在4天内就被骗了30万。

因用户内容审核不到位，Soul曾经历下架风波。重新上架后，Soul做了不少补救措施，比如封号、发送防骗贴士等，然而相关诈骗事件仍屡禁不止。

至今，网络上仍有很多Soul用户投诉称自己遭遇诈骗。例如网络诈骗、以交友为名义的诈骗“杀猪盘”，还有网络彩票诈骗等等。这类问题在Soul一度泛滥，甚至衍生为专业集体诈骗组织。

此外，Soul还是“软色情”的温床。比如平台上曾有用户发“想养个萝莉，一个月愿意给一万生活费”，评论区有多名用户回复。另外来自树洞的语音，很多是淫秽信息。

最初，Soul来自于其创始人张璐的倾诉欲。她曾在过往的采访中提到，很多时候她有一些想说的话是微信上不可以发的，只能发到QQ空间设置仅自己可见，那一刻她意识到好像没有一个这样的产品。

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产生创业想法后，张璐招来大概七个人的初始团队做了接近10个月，Soul的第一版才上架。为了摆脱“陌生人社交”可能带来的污名，Soul在踏上IPO时穿上了“社交元宇宙”的衣服。概念加身、风口之下，Soul的估值很快来到了20亿美元。

如今，有些跑偏的Soul恐怕要离张璐最初的想法越来越远了。

解决不了的变现难题

“在此次事件中我们受到的损失在于三方面，用户数、收入与品牌口碑”，Uki创始人孙铭君在接受界面新闻记者专访时这么说到。

表面上来看，Uki确实是这场纷争里最大的损失方。据孙铭君称，Uki错过了至少500万的新增用户，品牌口碑的折损可能导致老用户流失、影响新用户的好感度等等。

但其实，Soul向Uki“开炮”也暴露了自己的窘境——短暂得到了Z世代的心，却没赚到Z世代的钱。

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陌生人社交如何变现一直是个难题，Soul推出过Giftmoji功能，支持平台上用户互相购买、赠送实体礼物。另外，平台的增值服务也需要用Soul元宇宙概念中的所谓虚拟货币——Soul币购买。

但这些变现模式过于单一，也很难规模化。根据招股书显示，Soul在今年一季度营收实现营收2.38亿元，同比增长259.8%，归属于普通股东的的净亏损却达到4.10亿元。

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招股书还显示，Soul在2019至2020年的月付费用户占MAU比例从2.3%提升至4.5%。但在扩大用户基数的同时，4.5%的用户付费率并不足以支撑Soul实现盈利。

另一边，Uki的变现模式是用户购买的虚拟礼物、皮肤、装扮等服务，处于早期的数据积累阶段。

眼看着对手在摸索商业变现的可能，始终无法盈利的Soul确实着急了。更何况，随着Uki的成长，流量池里的用户就这么多，二者势必会迎来正面一战。

可以预见的是，Soul离盈利还有很长一段路要走。在此期间，其还要与层出不穷的对手较量，Uki不会是最后一个。这次Soul急切上市，或许是出于资金上的考量。目前，Soul想做社交元宇宙的前景充满了不明朗。

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