当我们谈论养老 我们究竟在谈论什么？

原标题：当我们谈论养老，我们究竟在谈论什么？

如何缔造更加适宜现代人、富含温度的机构养老模式，是中国进入深度老龄化社会之前必须要解决的问题。

小时候，爸妈曾开玩笑说：“等我们老了，你会不会把我们丢在养老院了。”

在过去，很多人的印象里，养老院是那些没有亲人、儿女，或是无人照顾、健康状态不佳的老人才会去的地方，他们每天呆坐在铁门里，只能无所事事地望着天，或是整日沉浸在麻将堆里，任凭生命悄无声息地流逝。

作为儿女，如何忍心让父母处于此种境地？作为老人，又如何甘心如此度过下半生？

人的一生，几乎2/3的时候都处于拼搏状态。从赢在子宫里、赢在起跑线上开始，在竞争中完成学业、事业，积累家业。晚年，该是卸下重担的时候，回归平静，享受人生中最为温暖静谧的时光。养老，从来都是人生最为重要的议题之一，这关乎着下半段的生命旅程。

如何让这段旅程更有意义、更具温度，值得思考。

何以养老？

根据艾瑞咨询发布的《中国养老服务发展报告》，我国目前养老基本模式包括居家养老、社区养老和机构养老。

居家养老，是中国人传统的养老模式，源于过去三世同堂或四世同堂的大家庭生活方式，不过，随着经济的发展、人们生活观念的改变，中国的家庭越来越“小”，大家庭的生态日渐衰落。

在这样的背景下，居家养老困难重重。而北京的“9064”模式、上海的“9073”模式均是在尊重传统的前提下，以居家养老为主，社区养老、机构养老辅助，即90%的老年人在家养老，6%—7%的老年人前往社区就近养老，3%—4%的老年人入住养老机构。

养老院是机构养老的初级形态，尽管价格低廉，但长者体验欠佳，这也是老人对于养老院极度排斥的原因之一。

从某种程度来说，养老院仅仅是满足了长者基本生活需求，机械式的被动照顾、匮乏的医疗条件，以及对老人心理建设的漠视等，都无法满足长者的真正需求。

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在“十四五”期间，我国将会有越来越多深具经济实力、生活品位的中年人步入晚年，他们对于人生下半段的需求更加丰富，也意味着初级养老院将成为过去式。

如何缔造更加适宜现代人、富含温度的机构养老模式，是中国进入深度老龄化社会之前必须要解决的问题。

中国平安在多年经营寿险、养老险以及构建医疗生态圈的过程中，日渐洞悉了老年群体的真正需求。凭借“有温度的金融”，中国平安以康养品牌“臻颐年”打造了一套全然不同的前置康养解决体系——平安康养“臻标准”。“臻标准”基于地点一流、服务一流、设备一流、内容一流、保障一流五大优势维度（“五个一流”），将率先在平安臻颐年高端产品线颐年城中得到实践。

这是一套集“医+养+护”于一体的康养服务体系。以实现健康为目标，通过“医+养+护”结合的方式，进行积极干预和主动健康管理，以达到更好的生命状态，满足长者们的主要诉求。

“医+养+护”实现有品质的康养

事实上，对于康养产业的布局，平安集团一方面借鉴了国内外先进经验，另一方面结合了本土的创新实践。董事长马明哲也在内部组织多次讨论，并明确指出平安要依托医疗资源和科技优势，以客户需求为核心，打造有品质的康养“产品+服务”。

那么，如何衡量“有品质”？对此，马明哲提出了“五个一流”的优势维度，即“地点一流、服务一流、设备一流、内容一流、保障一流”。

“五个一流”，体现出中国平安对于“有温度的金融”以及康养产业发展的深入思考。

以“地点一流”为例，清华大学建筑学院博士生导师周燕珉认为，一个好的养老项目，首先应该选择在成熟社区中，避免老人因脱离社会而产生疏离感。

中国平安也认为，高质量的康养选址，应贴近生活，而非远在山林。

事实上，对于久居城市的长者而言，城市始终是一个温暖的存在，交通便利、设施齐全、配套完善……有生活气息、有孩童喧嚣，能时刻触景回味过往的光辉岁月，更能享受子女陪伴，便是长者心中最大的慰藉。

养老，不是避世。养老选址一旦远离人群，不仅存在诸多不便，更为重要的是加重了长者孤独的心理体验。

基于此，平安臻颐年“臻标准”下的首个颐年城社区精选核心城市的核心区域，拥抱优质生活圈，打通绿色就医的转诊通道，直达三级综合医院。颐年城社区为长者提供的不仅是景观宜人、交通便利、配套完善的稀缺居所，更是不脱离社会生活，以健康保障优先的生活方式。

养老的温度尤其体现在“医+护”上，虽然目前国内康养行业采用专业护理、康复和生活辅助服务的比例较低，但是随着市场的完善，护理和医疗服务将成为最关键的竞争点。

为此，中国平安在前期医疗健康生态圈的建设基础之上，又再度下了一番苦功夫，确保先进医疗资源、医疗条件能够满足需求。

平安臻颐年对外链接了全球权威医疗资源，提供专业医疗解决方案，其中包括国际康复医疗团队、名医7*24小时就诊通道、全国三甲医院名医问诊等，长者可享受VIP就医体验。

近日，中国平安还确认参与了方正集团的并购重组，其瞄准的正是方正集团旗下的医疗健康板块。

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可以说，医疗健康是方正的核心业务，拥有以北大国际医院为旗舰医院及十余家医疗机构组成的医疗服务体系。同时，北大医疗集团还拥有北大医信、北大医药和医疗产业园，积累了庞大的医疗健康数据，至此，中国平安的医疗资源优势将“更上一层楼”。

在康复方面，平安引进了美国医学科学院国际院士励建安教授带领的国际康复医疗团队，帮助长者及时发现健康问题、及时有效干预，提前保持良好的身体状态。

另外，在照护方面，平安携手国际卓越养老服务商倍乐生知一恺迩公司，联合搭建护理服务体系，匠心打造涵盖自理、半自理、专业照护等全周期的照护服务，关注长者的每一个细节，主动介入长者生活，从本质上提升生活质量。

日本1970年就进入老龄化社会，其养老产业在发展了50年之后所总结出来的核心理念就是长者健康状态的长期保持，借鉴国际先进经验，结合中国本土实践，中国平安希望通过“医+护”，让长者以最好的生命状态度过一个温暖的晚年。

让温暖随行整个生命旅程

保险代理人吴晋江带过不少高净值客户参观颐年城社区样板间，55岁的他对自己的晚年规划非常明确。凭借多年的奋斗，吴晋江已经在深圳拥有一栋海边大别墅，但他表示别墅仍然不是自己养老的最终归宿。

“我和我太太说终有一天我们会离开这个别墅，住到平安颐年城里面。”他说。

在吴晋江看来，当人真正老了、动不了了，房子大小已经不重要了，关键是需要细致的看护和专业的医疗服务，而家里的别墅很难解决这两大问题，但平安颐年城可以。

更为重要的是，作为一家综合金融集团，中国平安在“医+养+护”的基础之上还叠加了金融服务，给长者提供多种保险，以满足客户在不同人生阶段定制化的保险保障及财富管理需求，这也是吴晋江所看重的，他深知财富增值、传承以及风险补偿的重要性。

作为国际领先的个人金融生活服务提供商，中国平安一直秉承着“有温度的金融”理念，真正贴近客户所需，让温暖贯穿金融服务的始终。

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在2020年的年报致辞中，马明哲强调“要利用科技让金融服务更有温度”，善用金融科技和医疗生态的力量，帮助人们实现对美好生活的追求。

在打造“有温度的金融”方面，平安有一套自己的完整思路，即将科技的力量与人性化的服务进行完美的结合，从而让金融服务既有效率又充满着温度。

多年以来，平安深入推进“金融+科技”、“金融+生态”战略转型，从客户价值出发，不断探索“科技赋能服务”，持续打造有温度的用户体验。

从生命的起点开始，中国平安的温度金融就开始通过少儿保险的形式随行，历经童年、青年、中年，逐渐升级金融资产组合，此次，中国平安又将温度金融延伸到了晚年，以“平安臻颐年”打造有品质的康养，由此形成了全生命周期的保驾护航。

未来，平安集团将致力于把过去保险单纯的财务保障向服务保障拓展，打造以客户需求为核心，有品质的养老“产品+服务”，做到“客户安心，老人开心，子女放心”。

每个人的父母终将会老去，每个人也都会有老去的一天，我们老了，谁来照顾？这是中国在老龄化社会探索初期的一个反复追问。未来，随着养老体系的完善，以及诸如中国平安一样致力于康养产业的企业共同发力，这些问题，终将迎来满意的答案。

责任编辑：张亚楠