水滴破发，轻松“犯愁”

鸣镝｜水滴破发，轻松“犯愁”

来源：人民日报数字传播

轻松集团最近也有些“愁”。

眼看着同为众筹起家的水滴上市开局不利，“公益”导流商业变现的路似乎又多了几分不确定。

01

压力

5月，水滴上市破发加暴跌，市场上质疑水滴“戴公益面具割百姓韭菜”的声音萦绕不休。被舆论波及到的同行纷纷开启回避模式，静观其变。

这其中，作为元老级玩家的轻松筹难免会被拎出来做类比。

具备公益属性的轻松筹，里面汇聚着大病求助者和爱心人士的涓涓善意。于是，社会公益形象的标签被贴在了轻松筹身上，这既是公众信赖的荣耀，亦是商业变现的枷锁。

是公益还是生意？轻松集团遭到了同样的质疑。

公众对借具公益属性的轻松筹导流至保险经纪产品轻松保，实现商业变现的行为表示困扰，“转发的那些求助链接，是不是也间接帮忙卖了保险？！”

此类质疑轻松筹“混淆公益善举和商业营销行为”的舆论压力使轻松集团发展之路变得不那么轻松。

另一方面，公众对多个公益众筹平台的信任危机，是更大的压力。

从“医院扫楼事件”到“造假诈捐事件”，社会爱心被一次次无情消费，公众对公益众筹平台的信任随之消减。

公益众筹平台进入凛冬时刻，试想，当人们在网络捐款时都要心里质疑一下“信息是否真实”的时候，公益众筹平台的社会价值就会被低估，流量退减就会是必然。

02

风险

难道真成“用爱卖保险，上市即巅峰”？

2020 年，轻松集团以公众健康保障为目标，集合了医疗、公益、保险等多方资源，组建包含轻松筹、轻松互助、轻松保、轻松公益、轻松健康五大业务的 “轻松健康矩阵”。

值得注意的是，在“事前保障+事后救助”的产业链中，轻松集团旗下轻松健康所提供的医疗服务似乎成了它商业变现的“新出路”。

面对轻松集团投资上游医院，开启网医联盟模式，踏足大健康领域，舆论有赞有弹。

赞的是在速度致胜的年代，轻松集团不断向前发展，健全健康保障平台，为用户提供多元化的健康解决方案。弹的则表示这分明是一出将公益变现的“新套路”，打通上下游的生态布局涉嫌让用户在轻松集团营造的闭环里“被动”消费，有汲取公益资金的嫌疑，做法欠妥。

的确，与上游医院的结合，丰富了用户体验。但是，作为轻松集团C位出道轻松筹的“公益优先”属性是否会受到波及？大病求助者和捐赠者的涓涓爱心是否会付之东流？如此投资上游医院究竟是为更好的服务社会还是变相的商业变现？

03

出路

解铃还须系铃人。

当公益与商业碰撞，企业口碑的人心向背至关重要。这不仅关乎企业自身声誉，甚至关乎整个社会公众信任的导向。

为此，诚信是基石，流程数据公开透明则是必要手段，用坦诚回应舆论质疑，用实际行动回击不实谣言。用公益的心态、商业的手法运作经营，企业方会行稳致远。

遥望过去，无论捐金纾难，亦或济民善举，良贾义商史不绝书。

如今，在科技向善的新时代，我们应当对那些主动承担社会责任、帮助解决公众难题的企业抱以善意的目光。当然，也要对那些恶意消费公众爱心、招摇撞骗的行为投以制止的一票。

希望轻松集团能够坚守“只为用户而生”的向善初衷，做新时代的良贾义商。

责任编辑：张玫