网络平台“青少年模式”上线 尚有漏洞须补

原标题：网络平台“青少年模式”上线，尚有漏洞须补

来源：解放日报

■本报记者 邬林桦 刘雪妍

6月1日起，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施，新法对未成年人保护作出了很多突破性规定，并首次为“网络保护”设置专门章节。新增的网络保护专章共有17条，详细规定了未满16周岁不得开设网络直播、每日22时后至次日8时未成年人不得玩网络游戏等。

目前，不少视频、直播、游戏等网络平台正加快升级青少年防沉迷系统，优化“青少年模式”内容池。然而记者发现，部分网络平台的“青少年模式”在实名验证上仍存在较大漏洞，在内容过滤上也存在打软色情擦边球的情况，“青少年模式”近乎形同虚设。

对此，业内人士指出，未成年人沉迷网游、受不良信息荼毒现象愈发普遍，隐患重重，必须进一步加强监管，细化规范，落实互联网平台安全责任。

15岁女孩打赏21万元

15岁的佳佳，是上海的一名在校初中生。2020年7月起，她以在网上找心理咨询师治疗的名义，向父母一次次索要“咨询费”，可所谓的“咨询”并没有效果，她反而抑郁症复发，病情严重。

直到佳佳住院接受治疗时，其父母才发现，佳佳并没有进行心理咨询，而是在一个游戏陪玩App中给主播打赏，总值超21万元。

在佳佳的父亲张先生看来，游戏运营公司没有履行必要的监管义务，不仅诱导未成年人进行高额打赏活动，而且聊天内容中还有大量涉及暗示性语言。为此，他找到上海律协未成年人保护委员会寻求帮助。

接受委托后，上海兰迪律师事务所贾欣彦律师注册了这款App。她发现，平台虽然有“青少年模式”，但用户年龄可以随意设置，很方便地就能登录使用，用户实名认证也形同虚设。

在贾欣彦看来，这种开放性的注册模式，为未成年人豪掷重金提供了便利，而且在使用过程中，游戏页面中确实充斥着不恰当的低俗暗示内容，平台所谓的监管只是浮于口号。

在与被告运营公司进行了多轮庭前谈判后，律师争取到了松江区人民检察院的支持起诉。今年5月，该案在松江区人民法院开庭审理，后被告公司退还了全部充值款。

这并非个例。近年来，未成年人沉溺短视频、直播，并投入巨款充值玩网络游戏、给主播“打赏”等现象屡见不鲜。法律界人士指出，互联网企业在防范青少年沉迷网络中有着不可推卸的责任，更起着大作用。

新修订的《未成年人保护法》强调了防止未成年人网络沉迷的问题。其中第75条详细规定：国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统；网络游戏服务提供者不得在每日22时至次日8时向未成年人提供网络游戏服务。

贾欣彦认为，依据新法规定，网络平台运营者应该站在保护未成年人的角度上，真正地去实行严格审查义务，相关部门也应该加大对此类涉案企业和平台的监管力度。

“青少年模式”仍存漏洞

根据相关要求，目前国内主要网络游戏、视频、直播等平台纷纷上线“青少年模式”，打开App就会弹出提示，可以在未登录情况下选择设置“青少年模式”，通过限制使用时段、在线时长、服务功能等方式，对未成年人的上网行为进行规范和引导。

例如，哔哩哔哩的“青少年模式”在内容方面做出了更适合未成年人观看的调整，主要推送教育类、知识类内容，且无法进行充值、打赏等操作，每晚10时至次日早上6时期间无法使用App，还设置了单次使用时长为40分钟，超时后需输入密码才能继续使用。

大多数视频平台的“青少年模式”都采取类似方式，在内容过滤、功能使用方面对未成年人进行限制。尤其针对未成年人擅自在直播平台支付、打赏问题，不少平台的“青少年模式”关闭了支付和打赏功能。

然而，记者调查发现，当前各大网络平台的“青少年模式”存在较大漏洞，未成年人也可以钻空子绕过种种限制。

首先是内容过滤不充分。以某直播平台为例，开启“青少年模式”后，可以选择访问范围，如若将范围设置为“全部”，用户则可以通过关键词搜索到打软色情擦边球的“美女主播”视频。在这些视频中，主播身着紧身短装，在视频中摆出摸腿、扭胯等姿势。若进入直播界面，还会发现该主播一边与观众留言互动，一边随着音乐在镜头前扭动，并引诱观众“加微信可查看私密信息”，而加微信通常要支付一定额度的金钱。

其次是对支付和交易功能未进行限制。例如，微信等带有支付功能的社交软件切换至“青少年模式”后，虽然部分打赏和购买功能被屏蔽，但好友间的转账、扫码交易等相关功能均可照常使用，同时缺乏有效的退款措施。

而被诟病最多的则是未成年用户轻而易举就能绕过“青少年模式”。用户通过输入解锁密码、跳转账号等方式可绕过“青少年模式”，这对于能自己控制手机的未成年人来说，约束效果大打折扣。

除这些漏洞外，“青少年模式”还存在对未成年用户吸引力不足的短板。业内人士指出，18岁以下的未成年人年龄跨度较大，对内容需求不同。“国内主要视频网站对青少年模式下的内容供给，对低幼龄少年来说也许可以得到满足，但对于初高中青少年而言，则很难吸引他们去主动选择青少年模式。”

责任不应全推给企业

在一些业内人士看来，网络平台推出的“青少年模式”存在的这些漏洞，折射出相关互联网企业缺少社会责任感。

“互联网企业提供‘青少年模式’更多是源自外在压力，在流量吸引、盈利驱动和竞争压力下，一些企业缺乏内在动力来持续优化完善‘青少年模式’。”业内人士指出，对企业来说，“青少年模式”需要真金白银地投入，需要增加运营成本。

对互联网企业来说，流量是主要盈利手段，如果严格设置“青少年模式”，就可能直接影响平台获利。“平台往往有意无意地留下一些漏洞，让未成年用户‘钻空子’。”业内人士说，在商业利益与社会利益发生冲突的情况下，部分企业以商业利益为重，而不是以社会利益、社会责任为重。

此外，从监管角度来看，监管缺少具有强制执行效力的法律规范，制度配套协力不够，各企业平台各自为战，缺乏统一的具有强制约束力的标准。“比如内容方面更明晰的分级制度、对平台运营方‘青少年模式’更具体的评估和追责制度等。”

记者查询发现，近年来由于网络不良信息导致的青少年心理疾病逐年上升，一些极端事件时有发生，某种程度上，网络平台的“青少年模式”质量攸关青少年身心健康。

如何推进“青少年模式”更加完善、有效？业内人士认为，首先互联网企业应主动携手监管部门等各主体从内容、技术、机制等方面不断对“青少年模式”进行优化。同时，推动“青少年模式”下的网络内容创作、输出，真正以未成年人的视角打造“青少年模式”，以健康、有趣又富有教育性的优质内容来解决“青少年不看‘青少年模式’”的现实难题。

“如果把责任全推给互联网企业，是不负责任的也是不现实的，家庭、学校和其他社会机构都要在青少年保护方面承担好相应责任。”业内人士指出，促进未成年人健康使用网络，家长需要增强自己的监护责任，“首先是看管好自己的手机、电脑设备和各类网络账户。平时跟孩子多一些关心和交流，出现问题时及时进行沟通和解决。只有这样，才能为青少年提供健康的网络环境”。

责任编辑：张正君