新零售、海外市场和数字化 上海家化股东大会透露了这些

6月11日消息，“我们会看一些海外的并购，符合我们战略思考的。但我们未来短期一两年内，还是更想把中国的事情做好。”今日，在上海家化2020年年度股东大会上，上海家化董事长兼首席执行官潘秋生透露。

他表示，家化具备了海外运营的基础，在夯实中国业务的基础上，他们会采用轻模式去运营海外市场，尤其是东南亚市场。“他们的人群非常年轻，同时销售渠道正在发生变化，电商销售增速非常快，我们已经开始布局。”

海外运营不能缺少数字化转型，潘秋生也介绍了这方面的进展，他称之为数字化的“123策略”。也就是以消费者为中心，以获客成本最优化和用户价值最大化为两个基本点，以品牌全域化、运营数字化、数字资产化为三个助推器。

他具体展开说明，在品牌层面，公司将打造多维度内容矩阵，构建品牌壁垒；在渠道层面，公司通过多渠道招募新旧用户，搭建口碑裂变的私域生态圈。公司希望通过数字化转型不断打造私域运营能力，盘活新旧用户。

私域运营是股东大会现场最被关心的问题之一，潘秋生也认为，构建私域对公司中长期发展非常重要。“我们从去年下半年，今年初开始布局，目前15万以上客户在我们私域中。现在还是单品牌运营，未来会跨品牌运营。”

他说道，目前上海家化拥有多品牌矩阵，公司推行全生命周期价值消费以及跨品牌联动，通过私域运营实现不同品牌间消费者的互相转化，希望实现获客成本最优化及用户价值最大化。

至于热门话题新零售，潘秋生给出了一组数据。公司新零售同期三位数以上增长，占线下业务比重超12%，主要是百货、商超和CS（比如屈臣氏等）这三大渠道。

同时，家化在线上渠道也有所进展。据潘秋生介绍，公司抖音带货销售额快速增长；而公司新品玉泽臻安润泽修护蓝铜胜肽精华液，在天猫国潮日GMV破1000万，当日成交额居国货美妆NO.1。

在被问及公司未来蓝图规划时，潘秋生回应：“未来上海家化将成为什么样的公司，我们现在正在布局，基于公司品牌资产和渠道积淀所做的数字化和私域运营，会导向我们未来发展的目标。”

根据年度报告显示，上海家化2020年实现营业收入70.3亿元，实现归母净利润4.3亿元，实现扣非后净利润3.96亿元，同比增长4.3%，实现经营性现金流6.43亿元，同口径同比增长近20%。（许旻）

责任编辑：张亚楠