12箱快递被顺丰送到垃圾场，当事人回应：尚未达成初步赔偿方案

作者／陆涵之

近期，“顺丰把我的12箱快递全扔进了垃圾场”事件受到关注。

6月24日，接受第一财经记者独家采访时，当事人网友“王的米”表示，在进行了微博和微信公众号发声后，6月23日晚间顺丰与他进行了联系，目前尚未达成初步的赔偿方案。

对于文章中提及快递总价值500万一事，“王的米”对第一财经记者表示，称快递价值500万是因为“他们告诉我说如果估值比较低，处理层级它就比较低，对方不会那么重视，我被逼无奈说预估价值为500万。”但即使如此，顺丰在后续几天中仍未给出解决方案。直到“王的米”通过微博和微信发声，才引起对方重视。

而对于确认丢失物品的估值，“王的米”表示“算上玉器、瓷器以及藏书，应该有大几十万。其中有一个是大的柿红釉包银建盏，市场参考价几十万，品相稍微差的也是大几万。”除去各类收藏，日记、手稿等物品的价值还需要进一步确认。

第一财经就此事询问顺丰方面人士，截至发稿未获得回应。记者通过该网友提供的单号咨询顺丰客服，对方反馈“显示已经有同事负责介入和跟进受理”。

此前网友“王的米”发文表示，6月6日下午他通过顺丰快递从北京向上海寄送了装有私人物品、藏品、日记本、手绘本、设计稿等在内的12箱东西。

6月12日，该网友打电话与顺丰上海向阳速运集配站的配送员约定当天下午4点30送货，并且在上午11点35分再次确认了配送时间。下午未收到货时该网友又打了五六通电话催促送货，但一直到晚上8点20分快递员才将东西送到。此时他发现原本收纳整齐的12箱东西，重新装成松松垮垮的13箱东西，同时4箱书没有了。当时快递员解释说货物在仓库时绷带断了、货洒了。该网友搬到家里检查后发现，箱子里有很多不是自己的物品。此外，东西乱七八糟，衣物上都有污渍、夹杂着碎纸、砂石、垃圾。

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该网友通过不断追问，在6月13日得知他的所有物品在6月12日中午被顺丰送到了垃圾场，其中部分物品在6月12日被顺丰快递员找回送至网友处，部分已经无法找回。在该网友去垃圾场寻找自己的物品时，被告知当天已有一大批垃圾都已经被压缩打捆回收了。

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6月14日下午，顺丰向阳速运集配站的主管高勇对该网友表示，只能进入理赔环节，东西已无法找回。

随后的6月14日至6月18日，该名网友不断联系顺丰客服希望商讨赔偿问题，但并未获得明确信息。期间该网友收到保险公司的电话，表示按照顺丰保价赔偿金额是2000元，该网友拒绝接受。

6月19日至6月22日，“王的米”与顺丰的沟通陷入了停滞。

北京市盈科律师事务所高级合伙人王贝贝对第一财经记者表示，如果确有货物在运输过程中毁损、灭失，违反合同约定的情形，一般情况下顺丰公司需要承担违约责任。此种情况下，根据《民法典》第八百三十二条的规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。对于货物赔偿价值，王贝贝表示如果客户可以证明该托运的货物是其声称的财产，以及该财产的具体价值。客户提起诉讼请求赔偿上述损失的，司法实践中，法院有可能支持客户的主张。