茶饮第一股摊上事了！奈雪的茶回应卫生问题：涉事门店暂停营业，连夜彻查整改

原标题：茶饮第一股摊上事了！奈雪的茶回应卫生问题：涉事门店暂停营业，连夜彻查整改

8月2日，据新华社报道，近日，记者“卧底”网红奶茶店“奈雪的茶”，发现其多家分店存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。

8月3日凌晨5点，奈雪的茶Nayuki就曝光食品卫生问题，发布情况说明称：公司管理层非常重视，第一时间成立了专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。

同时，奈雪的茶在评论区附上了门店新鲜水果存放效期标准（内部资料） 以及涉事门店3月-5月的消杀报告。

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声明全文：

8月2日，媒体报道了奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店出现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题，公司管理层非常重视，第一时间成立了专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。

品质一直被视为我们的生命线，对于此次事件，我们深表歉意！让喜爱奈雪的大家失望了，非常抱歉！对我们来说，目前最重要的是快速找到问题、制定解决方案、迅速整改。涉事的两家门店今天将暂停营业，同时我们会邀请市场监督管理局上门检查，并第一时间向大家公布检查结果。

我们和大家一样对食品卫生安全问题零容忍，感谢大家的监督，让我们发现管理上的不足。

1.关于西单大悦城店"有蟑螂从面包柜底部爬向面包制作间"：虫害消杀一直是奈雪门店卫生的重中之重，每个月我们都会聘请专业消杀公司对门店进行2-4次消杀。对于西单大悦城店，因为公共区域比较大，夏季会一个月进行4次消杀。结合目前的情况，我们会和消杀公司进一步加大消杀力度。同时，对每一位伙伴再次进行培训，向新伙伴正确传递我们的食安标准。

2.关于使用发黑芒果：奈雪坚决不会使用不新鲜的原料，报道视频中未看到相关内容，我们会进一步进行核实，如果情况属实，我们将严肃处理。客户满意度是我们对门店考核的最重要标准，奈雪的茶每天需要使用大量新鲜水果，门店如果收到品质不好的水果，可以直接要求采购部退换，并不会计入门店成本。此外，门店的新鲜水果都有存放效期，超过存放效期的所有水果都要废弃处理，芒果到店后的存放效期是48小时。

3.关于生产时间标签打成前一天：经调查，的确是门店伙伴的失误打错了时间，也在当天门店群内通报批评了此事。过往我们在稽查时也发现个别类似手误情况，目前我们已经自研了效期管理设备，设备将自动校准时间进行打印，同时有提醒过期功能，让门店伙伴可以更简单、高效地做好效期管理。

4.关于视频中后厨物料凌乱以及门店群内沟通食品安全事宜：后厨物料和储物间我们已进行了整改。奈雪有一支线下稽查团队，每月对门店进行定期检查和不定期抽查。去年我们还组建了线上稽查团队，全天在线对门店进行监控，每天将看到的问题反馈给门店做自查改进。报道视频中，我们也看到门店店长对食品安全问题非常重视。后续我们也会把自查结果公布在官方公众号上，请更多消费者监督。

本次整改行动由奈雪的茶华北区总经理彭大诚负责。

奈雪品牌走到今天是一万七千多名伙伴的心血，让奈雪成为大家信赖的品牌是我们的使命，食品安全更是我们的生命线。

感谢媒体老师和广大消费者的监督让我们发现工作中的疏漏和不足，在管理和执行上我们还有很多可以做得更好的地方。

再次向消费者、合作伙伴、社会各界真挚致歉，正是大家的监督令我们不断进步。

奈雪的茶创立于2015年，今年6月30日在港交所正式挂牌，二级市场亮相首日破发，前几日，奈雪的茶股价遭遇腰斩。截至8月2日收盘，奈雪的茶（02150.HK）股价下跌逾3.5%收报10.9港元，市值186.9亿元。

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祸不单行的是，同样在7月，奈雪的茶还被媒体曝出旗下子公司因拖欠12万工程款被告上法庭的消息，区区12万工程款就能让资本“新贵”奈雪的茶遭遇法律诉讼，这怎么看都有点“讽刺”的意味。

21综合自奈雪的茶官方微博、新华社、公开信息

（编辑：曾静娇）

责任编辑：张海营