阿里需要一场彻底的变革

原标题：阿里需要一场彻底的变革

陈白/文 阿里女员工因出差陪酒遭遇侵犯一事还在继续发酵。

从张勇的回应到员工组织互助群，再到阿里深夜公布处罚结果，对于以公关能力著称于业界的阿里来说，一系列操作不但未得到舆情的正向反馈，反而把阿里推向了“资本试图控制舆论”的深渊。这也是继天猫蒋凡婚外情事件撤热搜后，阿里再一次遇到的商业伦理考验。

但事实上，无论是从本次事件还是近期一系列涉及阿里的新闻来看，呈现在外的公关失利只是阿里面临的大公司治理之困的冰山一角，用现在流行的话说，“当你在阳光下发现一只蟑螂，那么说明阴暗处已经挤不下了。”

这些年来，中国的互联网公司都在以“扁平化”“平台化”作为自己的公司治理能力和创新水准的口号，尽可能地祛除科层制的弊端，让管理层能够听到一线战场的炮火——这是这些号称反应灵敏的互联网公司颠覆传统行业的优势所在。阿里同样是其中的代表之一。

然而，从本次事件受害者披露的反馈流程来看，从事件发生到员工选择诉诸公共舆论，中间起码有十数天的时间，她已经尝试过所有的公司内部流程沟通机制。从目前的信息看，她汇报过的层层级级的大P们，没有一个给出了解决方案。以至于最后知道的逍遥子张勇，不得不站出来唾面自干，只是他再震惊气愤羞愧，也掩盖不了公司治理之弊。

从具体的组织管理流程来看，这次的危机，只是阿里沉疴的又一次映照。我们从外在的变化一定程度也能够窥探内部的决策流程。从此前被监管部门处罚的要求商家“二选一”来看，行业的“二选一”怨声载道已非一两年，而阿里对外呈现出的垄断和骄横，不可能会来自一个决策开明、信息畅通的公司组织。

从阿里一直宣扬的价值观来看，众所周知，阿里巴巴的愿景是让天下没有难做的生意。曾经我们也以为，尽管存在相当的问题，但互联网的到来还是在一点点地改变和推动我们的商业生态，降低生意中的沟通成本和信息成本，让交易更便捷和透明。

但如今看来，即使是披着高大上如互联网科技的外衣，阿里也没有什么独门秘籍，让天下没有难做的生意，有时候还是需要在酒桌上，靠曲一这样“送一个美女”。当然，此前诸如谷歌、优步等国外知名大公司同样也被曝出职场性骚扰丑闻，但这也进一步证明，互联网和科技固然改变了公司沟通的效率，但是对于这些基本的伦理道德问题，在公司治理层面依然没有得到有效的解决。

从市值规模和市场占有率等指标来看，中国互联网公司都足以与全球一线公司相提并论，他们应当是商业文明进程的推动者。作为中国乃至是全球互联网公司毫无疑问的代表者，无论是对内的公司治理还是对外的社会角色上，阿里理应承担更多的责任，也需要为商业行为做出表率。欲戴王冠，必受其重，目前遭遇的舆论重锤，也是理所应然。

本次事件曝光后，许多人开始质疑阿里的江湖文化，认为阿里成于江湖，败于酒桌。但事实上，江湖文化并没有什么问题，无论是阿里的花名还是所谓的六脉神剑等概念，只是呈现在外的表象，江湖文化并没有问题，真正的问题是，阿里能不能用更为现代化的公司行为去更新迭代传统生意里的“酒桌文化”糟粕，这也是我们对中国互联网公司能否推动人类商业文明进程的期待。

马云曾经说过这样一句话，这个世界上没有大而不倒的公司，只有好而不倒的公司。深陷大公司病的阿里，是时候需要一场彻底的组织变革了。

责任编辑：邓健