办理房卡如何经过阿里女员工“确认”？亚朵酒店这样回应

近日，“阿里女员工被侵害”一事持续受到网络热议。8月9日凌晨，阿里公布了“女员工被侵犯”的阶段性内部调查结果和处理决定，对涉事人员进行了处理，对其是否存在违法行为，警方正在调查取证。

日前，有消息称，“阿里女员工自述遭侵害事件”的涉事酒店为亚朵轻居济南西客站店。阿里女员工周某称，醉酒后同事王某文送她到酒店房间，随后王某文又去前台私自办了房卡，在不让酒店工作人员陪同情况下，携带避孕套再次进入房间。

8月10日晚8点，《5D调查》致电亚朵轻居济南西客站店，询问阿里被侵害女员工当时是否入住该酒店，酒店客服人员表示，目前尚不清楚此事。

8月10日晚23点，亚朵酒店在其官方微博发布声明称，经核查，前台工作人员操作流程遵守酒店住宿业相关标准流程和规定，不存在违规制作房卡的情况，相关音视频资料已提交警方；门店已于第一时间配合该女士和警方进行了全程的调查取证，并提供所有音视频资料及证言；该事件警方仍在调查中，门店仍将全力配合警方工作，具体细节目前不能对外进行披露，一切以警方公布的信息为准。

此声明也承认其就是“阿里女员工自述遭侵害事件”的涉事酒店。

8月11日，亚朵ATOUR 微博再度发布声明称，关于“阿里女员工事件”网传“酒店违规办理房卡事宜”，自亚朵集团发出通告后，继续得到公众的关注和讨论，认为酒店方并未将该环节陈述清晰，缺乏监控资料的佐证。由于该事件的发酵对集团品牌声誉造成了极大的影响，现对该环节进一步声明。

该声明称，酒店前台工作人员是在得到该女士确认的情况下，按照同住手续给该男士办理的房卡，并进行了身份登记和公安信息上传。

《5D调查》就声明中“得到该女士确认”细节情况致电亚朵轻居济南西客站店，酒店工作人员表示警方正在调查此事，酒店不方便透露，具体细节可以询问警方。

亚朵官网显示，亚朵集团即上海亚朵商业管理(集团)有限公司。旗下拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居六大住宿品牌，及场景零售品牌Atour Market亚朵百货，并已孵化三大原创生活方式品牌，覆盖包含睡眠、香氛个护及出行等领域。

毛利率呈现下降态势 多次折戟ipo

招股书数据显示，2019年、2020年亚朵酒店的收入依次为15.67亿元、15.666亿元，收入总体持平，归属于本公司的净利润分别为0.65亿元、0.42亿元，同比下降54.76%。

净利润腰斩的背后，是亚朵酒店运营成本和费用的增长，2020年亚朵酒店的营业费用同比增长了2.48%，而今年一季度，亚朵的酒店运营成本又同比增长了31.7%。另一方面，亚朵还面临着负债率连年走高、现金流暴跌等问题。

根据招股书，亚朵酒店的综合毛利率呈现下降态势。其中，2019年的综合毛利率为24.78％，2020年的综合毛利率减少至21.56％，2021年第一季度的毛利率进一步下降至20.78％。

此外，亚朵现金流连年下滑。2019年至2020年，亚朵经营活动产生的现金流分别为2.24亿元、1.19亿元，截至今年一季度，亚朵经营活动产生的现金流仅为559万元。

公开资料显示，亚朵酒店曾多次发起IPO，但目前仍未上市成功。日前，亚朵披露招股书，拟在纳斯达克上市，然而，7月1日，其纳斯达克钟声并未敲响。而卷入“阿里女员工”事件后，上市进程是否会再次受影响，《5D调查》将继续关注。

酒店安全管理漏洞百出

除涉及“阿里女员工被侵害”一事，今年7月，有微博博主对连锁酒店安全问题进行测评发现，亚朵酒店存在前台泄露住客房间号，访客不登记，非住客能在客房和行李寄存处通道随意出入等问题。

今年6月，还有博主爆料亚朵酒店床垫被芯有多处血渍污渍，有积灰碎发，安全隐患明显。

责任编辑：邓健