不要放过济南的那个华联

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作者|郭海惟

阿里巴巴员工涉嫌性侵案带来的舆论旋涡还在持续转动，二号主角却已被丢弃在了舆论的角落里。

8月9日晚，济南华联超市公布了其对涉事员工张国予以辞退的决定。但据其官方公众号显示，截止本文发稿时，这份申明仅收获了2.1万阅读量。相比于微博动辄过亿阅读的阿里巴巴话题，这样的传播度显得有点“寒酸”。

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8月7日以来，互联网的关注点都放在了阿里巴巴身上。济南华联作为整个事件的背景板，除了偶尔抖落出一点八卦素材以外，从来没有被独立审视过。大量网民甚至都没有搞明白，另一个共谋犯究竟是北京华联、上海联华还是济南华联。

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在过去的20年来，传统零售业的巨大力量，被新经济的高光所掩盖。这导致济南华联们站在零售权力链条的顶层，亲手制定和维护了灰色的游戏规则，却缺乏有力的监督力量。

忙着切割

没有对受害女士的歉意、没有对内部企业文化的反思、更没有对内部制度的梳理完善……华联发布声明，与其说是“处理决定”，不如说是与涉事人的切割。

华联对于未来的解决方案，更像是一种告诫式的口号：

“华联超市总经理李敏及超市全体员工决心以惊醒的态度，对事件进行深刻反思，在企业合作交往过程中必须严格遵守法律法规，恪守职业道德，讲规矩、有底线，切实维护企业形象”。

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阿里与华联的“处理决定”对比

从华联的处理决定文书来看，超市公司更多将此次事件定性为，一起由于员工“与企业合作交往过程”中的不合规，进而导致企业形象损害的“事故”。

因此，华联决定开除掉事故中的责任人，算是一个流程性的决定。华联管理层扮演的，顶多是这起事故中“执法者”的角色。

但事实真的如此吗？

在事件发酵的次日凌晨，杭州日报在官方短视频账号中，上传了一段华联涉事员工的电话采访录音。在录音中，华联员工明确将事情的责任推给了阿里巴巴的受害女员工。

当事人直指受害女员工，把自己“当枪使”，表示自己在饭局中是“正常喝酒”，但也承认“有搂抱的过程”，“相信警察会给我一个清白”。

无疑，涉事员工在此次事件中重新定义了“正常”，也让外界对华联的采销体系有更多的怀疑。而在视频下的一个高赞评论是：“这是惯犯”。

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事实上，零售业态一直是商业合规的重灾区之一，以本地KA的采购岗位最为严重。

曾有快消品业内人士告诉品玩，很多国内线下品牌，每年都会产生一定的“特殊经费”。总会有一些渠道，会遇到条款修改、条码变动、进场谈判、陈列调整等各种各样的变动。

而与采购关系好的品牌业务员，便可以从中获得一定的优势。这种“信任关系”的搭建，有时候就是酒和钱，甚至也可能是性。

在这样的大背景下，华联本应为此成立专项文化小组自查，反思如何提升内部的合规能力，而非仅仅是开除某一个涉事员工了事。

“惊醒的态度”：写给谁的申明？

除了济南华联的“决定”文书对事件的态度难言诚恳以外。最近两篇不到200字的华联对外公文，还多次出现了主语丢失、修饰语与中心词搭配不当等病句。

其中，“惊醒的态度”引发了许多网友的关注。有人在转发此公告时，也顺便吐槽了这个奇怪搭配——“啥叫‘惊醒的态度’，开超市也得识文断字吧。”

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品玩了解到，“惊醒”其实算是济南华联内部的一个“黑话”。

2019年开始，华联商厦集团董事长李茂年连续在多个内部会议中，将“惊醒”放入个人讲话的标题当中。例如，在2019年半年经济工作会议时，李茂年的主题演讲便是“从惊醒走向行动”。在讲话文章里，李茂年大篇幅地讲述了自己的“惊醒理论”：

“没有惊醒，就没有惊醒的理念，就没有惊醒的思路，也就形不成惊醒的理念”。

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按照以上讲话的时间节点开始计算，华联集团的员工们已经“惊醒”了至少两年时间。

不过，在舆情沸腾的阿里事件下，李茂年却没有带头“惊醒”。

回看华联的道歉信，处理信函的主体是“华联超市总经理李敏及超市全体员工”，并不包含华联商厦集团的高层领导、自然也不代表华联商厦的其他零售子版块员工。

如果站在这一视角来看华联的处理决定，或许会更加清晰整个文书的写作出发点。从“惊醒的态度”，到文末“在企业合作交往过程中必须严格遵守法律法规”，“切实维护企业形象”等表态，这并不像是一份面向公众疑虑的答复函，更像是一个朝上级隔空表忠心的检讨书。

在事件中隐身的除了实控人李茂年，还有集团的官方账号。在阿里巴巴女员工性侵事件发酵后的7日与8日，济南华联集团的官方微信号，甚至连续发了两个拉票链接，为集团评选“诚信兴商”典型案例来拉票导流。、

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种种迹象表明，济南华联集团从始至终，似乎都没有将性侵悲剧作为一个重要的反思性事件来看待。纵使互联网浪潮滔天，丝毫不影响济南华联“诚信兴商”。

显然，济南华联集团和他的领导们还远没有“惊醒”。

“看不见的大象”

公开资料显示，济南华联集团最早属于华联商厦集团的一部分，是中国较早的商业零售集团之一。该集团旗下拥有21家超市、3家百货店、百余家便利店以及1家大酒店，是济南市门店最多、网点分布广的商业集团。此次性侵丑闻便发生在超市与酒店板块，也正是华联在济南地头蛇的地位，使得阿里的同城业务也需要弯腰讨好。

在最新一期中国零售百强榜中，济南华联以71.18亿人民币销售规模，位居中国零售榜单第67位。如果按照网点数量测算，并参考现有上市商超公司人效，济南涉及员工总数至少数千人、整体影响的从业者规模或超万人。

不止是济南华联，以消费品行业为主导的零售行业，在某种程度上是中国商业的底色。

他们承载了庞大的中国消费品市场，也有着远多于互联网从业者的就业规模。据国家统计局数据显示，2019年仅连锁零售从业者便高达226万人，销售规模达3.7万亿，遍布中国的672个城市与21297个小镇。这其中还没有统计非连锁生态，以及围绕零售生态的上游品牌商、经销商与独立物流商。

相比于阿里巴巴，这些从业者抵抗灰色商业文化的能力更弱。无论是平均受教育程度还是平均收入水平，相较头部互联网公司更低。员工也没有利用互联网进行维权的号召力。

阿里巴巴的受害女员工，可以在一夜之间利用互联网传播释放消息；阿里的员工可以在两天时间凑齐6000人的请愿规模，并提出体系化的解决方案。这些“壮举”，对于传统线下零售市场的组织个体而言，都是难以想象的。

他们真正困在结构性困局里。在互联网语境里，这些从业者像“房间里的大象”，大部分人都能感受到，却不曾真正关注过。

因此，趁着这个机会，不要轻易放过那个华联。

责任编辑：张亚楠