杭州两家知名英语机构英莱培训、兰迪少儿英语突然停课：老师解散群，家长退费难

原标题：杭州两家知名英语机构突然停课：老师解散群，家长退费难

一个上午，记者接到了多位读者爆料，杭州两家知名英语机构突然不能上课，老板联系不上。

杭州的白先生告诉记者，自家孩子就读的英莱培训学校跑路了，还有上万元的课程未使用，他联系老师后发现，他们也很紧张，因为工资没有发，老板至今联系不上。

从7月开始，英莱培训总共就开了半个月的课，7月16日，机构发布通知说因消防整改所以停课，7月23日有家长送孩子去上课时发现，当天只有两个班正常开课，前台解释说是受到台风影响，大多班不开课。

台风过去后，

不少家长在群上问何时复课，没等来老师的回复，却等到了老师解散家长群的信息，

“我们在这家机构学了一年，一直挺好的，一开始，我们都不相信机构跑路了，直到我们发现机构的大门紧锁，才反应过来老板真的跑路了，我们六七个家长当即就报了警。”

“家长们找到了这个机构的老师和工作人员，他们自称自己也是受害者，被拖欠了工资。令家长们不解的是：机构老板拖欠工资，为什么7月初老师们依旧在家长圈卖课呢？”白先生的语气充满了无奈，甚至，有些愤怒。

白先生说，自家孩子从去年8月份开始就在英莱培训学校上课，之前学校的运营都很正常，今年三月，又续交了一年的费用。“当老师们说要续费时，很多家长担心打钱打晚了，会影响老师对孩子的看法，所以都交得很及时。导致不少家长在缴费后一节课都没上，也未领取到任何课程资料。”

据家长们不完全统计，涉及退费的家长人数达150余人，涉及金额120万元。

记者发现，位于上城区婺江路388号的英莱培训学校大门紧闭，门口还张贴着物业的解除合同通知函，上面写道：贵方逾期支付租金、保证金、物业管理费、水电等费用，须依逾期支付金额的千分之一按日向我方支付违约金。

此外记者也了解到，一些家长曾前往辖区派出所、区教育局和市场监管部门，希望这个问题能得到相关主管部门的关注和解决，但目前此事尚在处理中，暂无具体结果回应。而老师和校方目前给的说法，家长们也并不认可。

杭州的郎女士爆料的也是杭州的一家英语机构。涉事培训机构是在杭州颇有名气的兰迪少儿英语，这家机构主做在线少儿英语培训，旗下还有大枣口语、ABC360两个品牌，老师基本都是外教。

郎女士告诉记者，6月中旬时，她就曾咨询课程顾问，当时得到的答复是线上外教口语类课属于兴趣班，没有影响。7月底，她再一次询问了老师，得到的答复依旧是无影响，正常上课。“没想到几天后，也就是8月4日，我们突然被通知要停课。”

“当时，我们群里家长就打算去退课，但第二天，兰迪英语又发通知说老学员们可以正常上课至课程结束，还承诺，会继续给已付费客户提供正常的课程产品服务。”然而几天后，机构又一次宣布停课，“一周内，三种说法，明显是在忽悠我们消费者。”

郎女士告诉记者，大枣口语目前给出的退课服务是：开课三个月以内可以退课，自己的课程恰好在三个月以内，于是赶紧去申请退款，却得知起码排队半年才能拿到退款，“我们读的兰迪少儿英语就不让退课，工作人员告诉我只能消课时。可问题是，现在全面停课了，我去哪里消课时？”

想退费，等半年；想上课，没课上。

由于兰迪英语是线上课程，全国各地与郎女士情况相同的家长不在少数，“光我就有近3万元的课程，维权群里像我这样的家长目前有八百多个，实际应该更多。我们既不能拿到退款，也不能继续上课。”

兰迪英语的总部位于滨江区，诺大的公司，仅有两名值班人员在场。值班人员称，

公司在研发新课程，可以用AI来代替外教，但很多家长付了那么多钱，都是奔着外教来的。

“到目前为止，兰迪英语的负责人一直没有联系上。”

据了解，目前多家在线青少儿英语培训机构陆续宣布停售境外外教课程。

除了ABC360、兰迪在线少儿英语、大枣口语外，8月5日，鲸鱼小班在其官方微信公众号发布《声明》，称不再售卖境外外籍教师对境内青少儿学员进行教学的课程，原外教课程停止售卖与续费。已缴费学员课程正常进行，并在此期间完成业务转型。

我们曾报道过的VIPKID也是在其官方微信公众号发布《致学员和家长的一封信》。VIPKID8月7日起不再售卖涉境外外教的新课包；8月9日起不再对老用户开放涉境外外教的课程续费。

8月8日，Qkids久趣在其官方微信公众号发布《重要通知》，自2021年8月10日24时起，停止售卖境外外教在线教授的课程，并保障已报课的老用户合同正常履行。而面向境外学员的课程以及相关国际业务不受影响。

8月10日，哒哒英语在其官方微信公众号发布《致哒哒学员和家长的信》，表示对已完成报名的学员，将继续履行合同和课程交付。即日起不再对境内学员进行境外外教课程的新签及续费。

同日，伴鱼少儿英语也在微信公众号表示，不再售卖境外外教课程。

随后，51TALK工作人员表示，将不再售卖外教一对一的课程，但是在报名上课之前会安排外教对学员英语能力进行初步判定，后期报名后则是按照“中教小班课”的形式上课，课程伴随有虚拟外教导学的服务。

GOGOKID发布《致家长的一封信》中表示，8月5日起含8月5日，将全面暂停直播课业务，取消后续预约课时，并截至8月2日24点，剩余的课程费用会全部退还给家长。其中，8月3日和8月4日的排课所消耗的课时不收取费用，家长可登录GOGOKID英语App查看已完成的课程回放。

责任编辑：尹悦