中国消费者报：永辉超市强收包装费被罚具警示意义

原标题：超市强收包装费被罚具警示意义.

1元钱虽小，却事关消费者权益保障与商家诚信经营的底线问题，更关乎市场经济秩序的公平正义。监管部门的处罚警示经营者们，漠视消费者权益，侵犯消费者知情权和选择权的搭售行为，涉案金额再小也会付出代价。

■史洪举

近日，上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚书显示，永辉云创科技有限公司在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中，事先未征得消费者同意，对每笔订单收取1元包装费，共201480单，违反了《上海市消费者权益保护条例》的相关规定，被没收违法所得并罚款3.2万余元。永辉称对监管部门的处罚决定诚恳接受并立即整改。问题发生后，公司业务及技术部门已紧急优化商品包装服务及收费规则，后续将主动向有关部门汇报整改情况，积极配合监管要求，确保合法合规经营。

众所周知，消费者在选购商品或服务时享有自主选择权、真情知悉权和公平交易权。商家的义务是尊重消费者的选择权，而非随意设置门槛，搞捆绑销售，让消费者购买并不需要的商品，或者对于消费者需要的商品，在未明确告知消费者的情况下以高价 “善意搭售”。对此，《电子商务法》明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

但现实中，一些商家既不把法律放到眼中，也不把消费者权益放到眼中，通过默认勾选方式给消费者挖坑，让消费者不知不觉地购买额外的商品。一些商家甚至明火执仗，尤其在网络购物领域，设置让消费者无法取消相应的选项，即便消费者明知是搭售商品却别无选择，只能购买搭售商品以便购买其他商品。

以永辉超市收取1元钱包装费为例，经营者付出了劳动，收取一定费用并非不可行，而且有些包装材料属于应该收取费用的塑料袋。但这不代表经营者有权不告知消费者而直接收取费用，或强行收取费用。譬如超市在提供塑料袋时往往会事先询问消费者是否需要，且每个袋子收取0.1元到0.3元不等。永辉超市直接收取1元的包装费显然有较大盈利，脱离了为保护环境而收取费用的初衷。也就是说，收取1元钱的包装费有算计消费者薅羊毛的嫌疑，一则收取包装费可以盈利，二则很多消费者不会那么认真地注意到包装费，或者认为收取包装费是正常商业行为。

1元钱可能对于很多人来说都是看不到眼里的小钱。但是对于经营者而言，经常这样薅羊毛便可以聚沙成塔、积少成多。因而，监管部门对其处于没收违法所得并罚款的处罚正当其时。这警示经营者们，漠视消费者权益，侵犯消费者知情权和选择权的搭售行为，涉案金额再小也会付出代价。

责任编辑：王蒙